员工终身价值:你应该知道的一切

几十年来，我们一直听到“人是你最重要的资产”这句话，但这是什么意思呢?很容易理解，人是实现组织价值主张和愿景的人;然而，有没有办法量化这一点呢?输入员工终身价值(ELTV)，目的是量化并用数据支持这一陈述。

ELTV是一个相对较新的概念，它的原则源于一个更著名的商业指标:客户终身价值。这在与企业的长期关系方面认可了客户的价值。ELTV的工作原理与此相同。员工终身价值是一个重要的人力资源指标。让我们来讨论为什么，什么影响它，以及如何在您的组织中提高ELTV。

内容
什么是员工终身价值?
为什么ELTV是一个重要的人力资源指标?
什么影响了ELTV?
如何测量ELTV
你能做些什么来提高员工的终身价值?

什么是员工终身价值?

员工终身价值(ELTV)是指员工在组织中工作时间的预期未来价值。

• 员工-任何在组织工作的人，无论是全职还是兼职合同，并获得正式的补偿。
• 终身-这是员工与组织的工作关系的总持续时间。

高员工终身价值对业务结果有积极的影响，因为员工真正为组织带来价值。

下面的图表描述了您将如何解释ELTV。x轴表示时间，y轴显示员工的输出。曲线下方的区域为ELTV:

ELTV非常类似于市场营销中的一个概念，即客户终身价值(CLV或CLTV)——客户给企业带来的经济价值。这不仅仅是衡量客户的一次购买，而是衡量客户在整个关系中的价值。同样，员工贡献的价值是在整个工作关系和持续时间内衡量的。

图表上的“开始”标签表明该员工在技术上对组织做出了“负面贡献”。这是为了说明雇佣员工所花费的成本。从这里开始，这条线从员工入职到员工做出贡献。随着时间的推移，员工的地位和价值会增加，直到该员工离开。

为什么ELTV是一个重要的人力资源指标?

• 估计人力资本投资回报率-监测ELTV数据有助于制定更强有力的人力资本决策，从而获得更大的投资回报。您的组织可以建立比较数据集，以了解新员工做出贡献的最佳路径，从而创建更强大的联系和留住文化。
• 为人力投资做一个商业案例- ELTV数据为您提供必要的信息和新鲜的角度来展示的重要性学习与发展．你能够证明培养员工的“成本”是一种具有切实业务影响的“投资”。
• 了解员工生命周期- ELTV清楚地了解何时以及如何为员工在组织中的职业生涯的各个方面提供投入。它分解了招聘、入职、发展和离职，并在每个交叉点提供数据，以便进行优化。

什么影响了ELTV?

有几个因素对ELTV有显著影响:

新员工培训

一个完善的入职计划可以让员工更快地为组织做出贡献，也增加了长期留任的可能性。一项由Gartner研究表明，成功的入职培训可以使员工的绩效提高15%，并使自主努力的可能性提高20%。此外，一个成功的入职培训项目能够培养出忠诚的员工，这意味着他们离职的可能性会降低9倍。

培训与发展

一个优化的员工发展计划会导致组织的长期发展，并增加员工贡献的价值。并不是只有公司才重视培训。的学习与发展统计说出来吧:94%的员工告诉他们，如果雇主在他们的学习和发展方面投资，他们就会在这家公司呆更长时间。

招聘

有效的人才获取和招聘策略应该从员工旅程的一开始就带来更高的产出。新员工也会带来新的想法和能量，从而提高团队成员的贡献。一项由麦肯锡公司结果显示，雇佣表现优秀的员工，生产率和利润会提高67%。

管理实践

强有力的管理实践与员工的贡献和保留率密切相关，并随后对电视产生积极影响。一项由盖洛普表明管理者的素质在团队敬业度中占70%的方差。

员工的经验

员工经历ELTV周期/图表的各个方面。通过招聘和发展员工，组织可以管理员工的贡献。

为影响而设计可以让你特别优化员工的表现，并产生最大的结果。一名员工在你的公司任职期间的经历越多，他就越有可能表现出色并为公司做出贡献。

如何测量ELTV

为了理解如何测量ELTV，让我们考虑两个场景。

史黛西所在的公司拥有相当先进的人力资源实践。每年，他们都被评为最适合工作的雇主之一。另一方面，亚当所在的公司以有毒的工作文化和糟糕的人力资源实践而闻名。他们的eltv被绘制在下图中:

蓝色线代表史黛西，紫色线代表亚当。

让我们分解图表的各个方面，以理解如何测量ELTV。

招聘和入职

从员工被雇用的那一天起，他们就在花费组织的钱，这反映在显示的负产出上。然后，组织开始让某人入职，并衡量该员工开始为组织做出贡献的速度有多快。

回到刚才的例子，Stacy有一段特殊的入职经历。她参加了一个入职前培训项目，在开始工作之前就了解了公司文化和工作方式。公司里的每个人都对她表示欢迎，她还接受了个性化的、量身定制的入职培训。

另一方面，当亚当开始工作时，他的工作场所完全是一团糟。在最初的几个星期里，他没有任何工具来提高工作效率。结果，Stacy的表现和成果提高了30%，也更快地进入了她在公司的职业生涯。

员工的经验

按照同样的例子，Stacy被允许在某些日子远程工作，她的担忧会被倾听和解决。她定期接受指导和绩效反馈，她的目标与组织的目标一致。另一方面，亚当的员工经历平淡无奇，微观管理导致压力增加和倦怠。结果，史黛西的表现比亚当高出50%，因此做出了更重要的贡献。

培训与发展

与以前的经验类似，Stacy提供了正式和非正式的学习机会，例如工作轮换并且可以接触到丰富的导师、教练和资源库。另一方面，亚当只被提供了在线学习的机会，但不被鼓励做更多的事情。因此，史黛西可以用新获得的技能做更多的事情，而亚当的表现则停滞不前。

随后，Adam决定离开组织，在组织的任期比Stacy短得多。这些影响的差异可以在一段时间内推断出来。

例如，史黛西的入职培训使绩效提高了30%。在一年的时间里，这一差额将达到3.6万美元。两年后，这一数字将增至7.2万美元。

史黛西出色的员工经验也导致了每年6万美元的收入差异，两年12万美元。

所以，ELTV没有“确切的计算”。相反，您必须理解ELTV中每个因素产生的值和方差。

你能做些什么来提高员工的终身价值?

改善你的员工实践对于提高员工在你的组织中的终身价值有很大的帮助。

• 建立强大的招聘和选择过程-适合你的组织的员工，反之亦然，更有可能在你身边待得更久，而且工作效率更高，表现更好。一个好的招聘流程需要你有一个坚实的基础员工价值主张．你需要将此与明智的采购策略结合起来，并对你想吸引的候选人类型有一个清晰的愿景。在招聘之前，创建一个理想候选人的简介，并在此基础上开始招聘。

• 专注于入职-高质量的入职流程，从入职前开始工作取向帮助您的员工更快地提高生产力。在一个越来越遥远的工作环境中，一定要利用视频进行面对面的介绍。把注意力集中在自动化管理任务上，这样你就可以把精力集中在最重要的事情上。也就是说，有机会与同事和相关利益相关者会面。

• 投资培训- - - - - -有针对性的培训，领导力发展所有这些都将帮助你提高ELTV。采用混合的学习方法(数字和课堂)总是能很好地服务于组织。然而，最重要的方面是培养一种自上而下学习的文化。许多组织都可以访问大量的资源，但其中大部分都没有使用。如果你有目的地为这些活动创造空间和时间，那么学习就会变得更有效，你的员工贡献的价值也会增加。

• 培养你的经理-我们都听说过员工不会离职;他们会离开经理。培养你的经理，让他们能够帮助自己的员工发挥最佳水平，并留在你的组织内。经理越发达，所有员工的ELTV就越大。

• 提高你的员工体验-在员工的整个生命周期中，关注重要的时刻。员工净促进分数(eNPS)越高的组织，员工表现越好，收入和生产率也就越高。重要的是要了解每个人都是不同的，因此他们的员工经历需要量身定制的解决方案。

• 建立包容性的企业文化——在这样一个包容的工作环境你的员工会觉得自己被重视、被尊重、被欣赏。多样性会带来更好的想法和创新，反过来，这又为员工创造了更多的机会，让他们接受“延伸项目”——在这些项目中，他们面临的挑战是工作的复杂性，而不是工作量。通过这种方式，员工个人的贡献比以往任何时候都更加优化。

• 有可靠的薪酬和福利策略-当员工觉得他们所做的工作得到了公平的奖励时，他们会更有动力，更投入，更有可能留下来。这需要一个全面的薪酬福利保持在市场上的竞争力，同时留住你的顶尖人才。

总结一下

员工发展、注重员工保留和良好的员工体验是增加员工终身价值的关键，而终身价值反过来又对底线产生积极影响。ELTV还可以让您了解人力资源实践中的小变化的影响以及它可以增加的增量价值。在许多情况下，在入职过程中的小改进可以为员工带来高达6倍的ELTV差异。