人力资源可以采取的7个措施来帮助创建一个包容的工作环境

当一个组织在工作中培养一个包容的环境时，员工会感受到合作和公平，这有助于他们的福祉和能力，以充分发挥他们的潜力。这种类型的劳动力更具创新性，被迫留在公司，并最终改善底线生意上的。那么，你能做些什么来创造一个包容的工作环境呢?

内容
包容的工作环境的重要性
一个包容的工作环境是什么样的?
多样性和包容性是两个不同的概念
人力资源可以培养一个包容的环境

包容的工作环境的重要性

每个人都需要知道自己属于别人，对别人很重要。工作场所变得越来越多样化，并不是每个人都觉得自己适合这里，因为他们经历过明显的待遇或微妙的态度。多数群体往往会因为简单地强调他们的共同点而无意中让其他人感到被排斥。那些感觉自己是局外人的人不太可能对他们所工作的组织感到投入和承诺。

求职者优先考虑寻找重视包容性的雇主。越来越多的人，尤其是千禧一代，希望在一个包容的环境中工作。这不仅是因为他们担心自己可能无法融入，还因为他们不想成为一个让同事感到被排斥的工作场所的一部分。根据麦肯锡的一项调查，39%的受访者拒绝一份工作，因为他们认为公司缺乏包容的环境。

如果管理层充分理解包容性环境的价值，并拥有必要的人际交往技能，就可以接受这一概念，并努力提供包容性文化。人力资源部门可以带头在这方面进行管理培训，并展示如何创造一个包容的环境。

如果人力资源能激励管理层看到的不仅仅是一个不歧视政策但将包容作为核心价值来推动，它将不仅仅是另一条要遵循的规则，而是推进组织使命的基石。

一个包容的工作环境是什么样的?

一个包容的工作环境能让每个人都感到自己被尊重、被倾听、安全、被接受。尽管性别、年龄、种族、文化、宗教、性取向、体能等特征不同，但每位员工都感到自己受到欢迎和支持。员工们相信他们的环境能让他们茁壮成长，所以他们会拿出最好的表现。

有归属感的员工可以自由地表达意见和担忧，而不用担心被疏远或受到伤害。他们相信，他们不仅会被倾听，而且他们的观点也会被接受。

政策本身并不能创造一个包容的环境。一个调查由哈佛商业评论发现75%的受访者没有感受到多元化政策的影响，除非领导层承诺实施变革。

当管理者以同理心倾听员工的意见并为员工争取利益时，领导才能被认为是包容的。包容性管理者将他们的团队视为有价值的个体，而不仅仅是员工。他们不偏心，但对每个人都有同样的礼貌，他们致力于拥抱非歧视的做法。

下面是一些包容性环境的例子，管理者可以通过这些简单的行为来展现诚意:

• 表现出真诚的兴趣。与人打招呼时要有眼神交流，并愿意与人交谈和倾听。与那些你可能认为自己没有太多共同点的人交往，你会学到很多东西。
• 请求帮助。其他观点可以为如何解决问题提供新的思路。向别人寻求意见或技能以完成项目会让他们觉得自己可以做出贡献，并且是解决方案的一部分。
• 寻求反馈。确保每个人都了解重要问题并参与其中。询问别人的意见能让他们感到被倾听和被重视。
• 识别的贡献。员工喜欢在持续的基础上得到赞赏，而不仅仅是在一年一次的绩效评估中。定期指出自己擅长什么，以及这些工作如何给公司带来好处，会让员工为自己为团队所做的贡献感到支持和感激。

多样性和包容性是两个不同的概念

公司的政策通常将多样性和包容性结合起来，但它们是两个不同的主题．多元化指的是员工人数或在劳动力中的代表性，而包容性指的是员工在工作中的感受。多样性是把不同的人放在一起，包容是采取深思熟虑的行动，在一个尊重和接受的环境中拥抱差异。不同群体的人不仅要有代表，而且要有发言权。

人力资源可以培养一个包容的环境

人力资源实践应该是透明的，应该有一个积极的承诺，在你的系统中寻找无意识的偏见，并采取行动重新想象它们。

考虑实施以下策略，在你的工作场所营造一个包容的氛围:

1.进行员工调查，并根据调查结果采取行动

要想知道员工需要什么才能让自己有归属感，最好的方法就是问他们。在假设的基础上制定计划，这就失去了包容性的全部意义。一项保密的调查给你的员工提供了一种匿名的方式来坦率地表达自己。组织调查，让受访者可以在1到10的范围内对他们的意见进行评分Likert-type规模．

示例语句包括:

• 这家公司提供了一个我可以公开表达想法、观点和信仰的环境。
• 本公司不容忍关于种族、民族、文化、性取向和性别的玩笑或取笑。
• 与管理层和同事谈论我的背景和文化经历时，我感到很自在。
• 这家公司致力于满足寻求住宿的员工的需求。

调查还应该为员工提供空间，让他们分享自己的意见和想法，以建立一个更具包容性的环境。

利用调查结果了解需要改进的地方，并制定具体步骤的行动计划，帮助您实现预期的结果。

2.回顾招聘和薪酬实践

定期审查招聘程序，以确保它们不会对特定群体产生负面影响，并且对所有申请人都一视同仁。职位描述应该只关注通过全面的调查确定的客观标准工作分析．

薪酬政策应该透明、有条理。起薪、绩效工资和奖金的指导需要结构清晰，所有员工都应该容易理解这些标准。薪酬公平分析是一种很好的方法，可以确保薪酬差距不因性别、种族或其他劳动力部门而存在。

3.重新评估员工政策

对就业政策进行全面审查，以找出任何阻碍就业的障碍。众所周知的工作场所行为期望政策应该强调尊重和尊重他人。概述什么构成歧视和骚扰，并解释不可接受的行为的后果。确保经理对政策有透彻的了解，并准备好对任何投诉迅速有效地采取行动。

是否有适当的申诉和纪律处分程序，所有的管理人员都遵守这些程序?是否所有员工都能理解并使用这些政策，而不会对特定群体产生负面影响?如果员工对结果不满意，是否有独立仲裁或争议解决的规定?

词语很重要，因此请查看策略文档中使用的语言，看看是否有一种方法使其更公平。例如，你是否在文件中将产假更新为育儿假?

您还可以调整假日政策，以尊重各种宗教和文化习俗。许多公司在传统节日的正式歇业日之外，还增加了浮动假期的福利。

4.让包容成为入职过程的一部分

提供一个让新员工感到受欢迎和舒适的入职体验，为他们与公司的联系定下了基调。相信他们从第一天起就得到了认可，这为新员工在公司的经历奠定了基础。在入职过程中保持包容，会给人留下这样一种印象，即他们在安顿下来的时候得到了所需的支持。

一旦你奠定了基础，关于包容的政策就可以解释了。明确表示公司重视包容性的工作场所，以及它是一个让每个员工都感到安全的地方是很重要的。确保新员工明白他们可以为营造这样的环境做出贡献，歧视是不会被容忍的。包括与预期行为有关的政策，以及如果他们遭受虐待应采取的措施。

5.评估日常练习对每个人的影响

研究无意识的偏见如何影响公司的非正式工作文化，可以发现书面政策和日常实践之间的差距。

注意语言很重要。有时在彼此交谈中使用简单的术语可能是有辱人格的，比如称男性员工为“男性”，而称女性员工为“女孩”。

如果你的员工来自多个国家，一定要说公司的官方语言，这样每个人都能参与到谈话中来。在这方面提供培训可以帮助员工更好地意识到，从午餐谈话到公司活动，任何事情都可能把某些人排除在外。

举办一些活动，将员工聚集在一起，促进包容和理解是一个好主意。在(虚拟)工作场所举办的文化活动，允许团队成员尊重他们的饮食、服装、音乐或活动的传统，可以让每个人接触到不同的观点和经验，以庆祝社交环境中的差异。

6.为虚拟工作场所带来包容性

许多员工都很欣赏远程工作的好处，但它也带来了一些挑战，包括员工的融入感。雇主必须适应这些情况，防止虚拟场所成为与远程员工联系的障碍。

管理人员可以通过保持人际联系来促进与远程团队的融合。他们应该定期与每个人联系，并进行虚拟社交和团队建设活动。

你还可以为远程员工提供与在地员工相同类型的支持，比如灵活安排时间和截止日期，以及心理健康资源。

7.建立kpi并衡量进度

职场中的大多数偏见都是无意识发生的自动反应。将一家公司的文化从天生吸引那些“适合”的人转变为包容的氛围可能很难，但通过衡量某件事，你可以更容易地将其列为优先事项。

除非有有意义的指标来跟踪包容性的努力和结果，否则为改变这一现状而实施的政策和项目将不会有效。致力于包容性的组织需要这些指标来揭示所采取的行动是否真正实现了它们的目标。

使用人力资源管理kpi可以推动一个组织走向一个包容的工作场所。您应该定期检查这些内容，并根据需要更改它们，以满足业务目标并进一步开发包含程序。

需要关注的领域包括:

• 招聘。你认为谁是“理想的”员工?谁被录用了，谁被拒之门外了?将从监控组中收到的申请数量与监控组中存在的潜在申请人池进行比较。跟踪你最终从监控组中选择谁来担任空缺职位。
• 进步。不同背景的人有相同的晋升机会吗?是否有将某些类型的员工转换为其他类型的员工的趋势?跟踪受监控组内的晋升情况，并与主导组内的晋升情况进行比较。
• 保留。某些群体是否对自己的工作环境不太满意，对公司的忠诚度也不高?来自某些群体的个人更容易被解雇吗?将受监控组员工的平均任期与占主导地位组成员的员工的平均任期进行比较。

总结一下

每个组织都是独特的，需要量身定制的方法来培养包容的心态。实现这一目标需要有意识和坚定的努力，而且这是一个学习的过程，必将不断发展。管理层必须接受目标和政策。您的组织将需要定期对这些进行调整，以满足当前和潜在劳动力的不断变化的需求。人力资源可以通过识别和对抗无意识的偏见来鼓励和支持包容。

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