组织设计:完整指南

组织设计既是一门科学，也是一门艺术。创建一个人们可以一起工作以实现共同目标的系统的过程是非常复杂的，没有一种方法是正确的。在本文中，我们将解释什么是组织设计，是什么驱动组织设计，如何设计一个组织，以及如何从组织有效性的角度来衡量一个有效的设计。让我们开始吧!

内容
什么是组织设计?一个定义
五项组织设计原则
影响组织设计的五个因素
组织的有效性
结论
常见问题解答

什么是组织设计?一个定义

从技术定义开始:组织设计是组织战略计划的管理和执行。这意味着组织的战略决定了最优的组织设计。此外，这也意味着实际上没有任何组织设计最佳实践。正如我们在组织发展证书课程组织设计更多的是在组织的战略选择和组织环境之间创造最佳契合。

如下图所示。组织设计是由公司的战略方向决定的，也就是公司的愿景、使命和目标。这些导致了公司的竞争战略，这些战略是通过组织设计实现的。

例如，公司A在一个成熟的市场运营，并希望保持其地位。这家公司将采用注重效率的低成本领导战略。在组织设计上，该公司将拥有强大的、集中的权力、严格的控制和许多标准的操作程序。

B公司是一家注重学习的创新型快速发展的公司。这家公司的设计将更加流畅和灵活，结构更加分散，控制更松散，员工将直接与客户合作，并因创造力和冒险精神而获得奖励。

在A公司，冒险和失败受到惩罚，而在B公司，冒险和失败更有可能得到奖励和评估，从失败项目中吸取的教训将被用作新项目的垫脚石。

5个组织设计原则

组织设计中最困难的事情之一就是我们要设计什么。最明显的答案是“组织”。然而，我们要设计的组织究竟是什么呢?这就是组织设计的五个原则。

我们的出发点是戈德和坎贝尔的书设计有效的组织．戈德和坎贝尔提出了五个组织设计原则。组织设计就是这五个原则之间的一场拉锯战。每个原则都有自己的测试来检验当前情况是否有效。

这有点复杂，所以坚持住!稍后我们将用不同的例子使其更加具体。

1. 专业化原则．这一原则指出，应该存在鼓励专业技能发展的界限。这里的测试是，任何专业文化(这些实体必须与组织的其他部分不同)是否有足够的保护，不受主导文化的影响。
2. 协调原则．这一原则指出，所进行的活动应在一个单位内协调。这个单元可以是业务单元、业务功能、(横向协调)覆盖单元、子业务、核心资源单元、共享服务单元、项目单元或父单元。这里的考验是，部门之间是否需要协调，这很难做到。这些“困难链接”是指正常的网络无法提供协调优势的链接。在这种情况下，协调应该更容易，或者责任应该放在一个单一的单位。在组织设计中可以使用许多不同的单元，如下所示。
3. 知识与能力原则．这一原则指出，责任应该分配给最适合做这些事情的人或团队。这意味着更高级别的人会根据他们的知识和竞争优势来保留任务。如果情况并非如此，他们就应该在组织中处于较低的位置。
   这意味着CEO不应该参与每一个决策，尤其是那些涉及专业知识丰富的专家的决策。首席执行官负责大局，平衡影响组织和战略的复杂决策。
4. 控制与承诺原则．这一原则是关于一方面有有效的控制，另一方面保持参与和承诺。这总是一种平衡。这里的测试是要有一个控制过程，它与单位的责任相一致，具有成本效益，并能激励单位中的人员。
   这意味着首席执行官不会同意购买一个30美元的键盘——这将是非常令人沮丧的，无论如何，对如此小的支出的控制应该在组织中降低，以适应这种情况。
5. 创新与适应原则．这一原则指出，组织结构应该足够灵活，以适应不断变化的世界。这里的测试是，组织设计将有助于新战略的发展和适应未来的变化。在本文后面，我们将给出一个无法适应快速变化环境的组织的案例研究，该组织损害了其内部流程和底线。

这五项原则受到组织内外部环境中不同因素的影响。早些时候，我们谈到了战略。之前提到的A公司的目标是保持市场份额和优化利润率。该公司将受益于(1)更高的专业化以减少效率低下，(2)更低的协调，(3 & 4)责任和控制在组织中更高，(5)组织结构将更加僵化。

这五个原则使组织设计者能够(重新)设计组织，并使组织与影响组织设计的关键因素保持一致。

影响组织设计的五个因素

有五个因素会极大地影响组织设计。这些因素是:

1. 策略．战略规定了一个组织的战略优先级。这是组织结构和设计最重要的影响因素。
2. 环境．一家公司的经营环境影响着它的战略，也决定着它如何定位自己。在快速变化的环境中，组织必须设计出更多的灵活性或适应性，而在稳定的环境中，组织可以优化效率。
3. 技术．信息技术是决策的关键推手。IT的状态也会影响组织设计。当系统到位，决策基于数据时，组织结构和设计(包括分层控制的可能性)将与大多数数据存储在无组织的Excel表格中的组织不同。
4. 尺寸和生命周期．组织规模和生命周期也会影响组织结构和设计。在设计方面，一家20人的公司与一家20万人的公司面临着非常不同的挑战。
5. 文化．组织文化是影响组织结构和设计的另一个关键因素，反之亦然，设计也会影响文化。

当一个组织的结构和设计符合其目的时，就会产生组织效率。组织有效性包括获得公司竞争所需的资源(即公司有竞争力)、效率(即优化实现目标所需的资源，意味着有一个顺畅的运营过程，几乎没有浪费)和有效性(即战略目标的实现)。

在下一节中，我们将逐一讨论这五个因素，解释它们是如何影响组织设计的。

1.策略

组织战略是组织结构和组织设计最重要的出发点。解释如何创建战略超出了本文的范围——我们有一篇很棒的文章人力资源战略如果你想看看这个。

迈克尔·e·波特提出，组织可以通过降低成本或提供独特的产品和服务的能力来竞争，这些产品和服务可以获得更高的价格。第二步是确定组织的范围是广还是窄。这意味着组织要么在许多客户群体中竞争，要么在选定的客户群体中竞争。

这导致了波特的竞争战略框架，其中确定了四种竞争战略:成本领先、成本关注、差异化和集中差异化。

不同的策略需要不同的组织设计。以一家销售高级威士忌酒的饮料公司为例。这里的重点是一个特定的细分市场(喝威士忌的富裕客户)，其差异化战略包括强大的品牌。

在这个组织中，生产可能是一个专门的业务部门，专注于一件事:为dj生产专业技术产品。生产部门有一些专业化，但真正的创新发生在专业的产品团队中，在这个团队中，研发和营销不断与客户保持联系，以开发市场需要的新功能和产品。

类似地，销售和营销都是业务部门。他们有不同的、合作的、横向协调的覆盖单元，例如品牌和赞助、数字营销、公共关系、视频/多媒体。这些单位之间高度协作，并不断与市场接触，导致高度协调。专家有很高的责任，尽管营销活动有一个正式的签字程序，但许多活动都是在分散的项目团队中进行的，这些团队由来自多个覆盖单位的人员组成，他们经常相互沟通，因为市场是一个利基市场，营销需要很好地协调。

将此与低成本、广泛的目标成本领先战略进行比较。我们以一家肥皂生产公司为例。他们生产数百种香皂，尽管他们也为一些产品系列做一些营销和零售，但大多数香皂都是为外部品牌生产的。组织设置是高度孤立的，不期望改变。

当我们将此应用于组织设计的五项原则时，有:(1)生产和销售之间专业化程度较高，(2)需要的协调程度较低，(3 & 4)知识和控制在组织中相对较高，(5)部门之间需要的协作较少。事实上，当一个新的肥皂系列推出时，具体细节会与生产部门沟通，经过几次测试后，公司就会在未来几年里生产这种肥皂。

看看这个视频，学习你需要知道的关于组织设计的一切!

2.环境

环境也会影响组织结构和设计。行业、原材料、(劳动力)市场、(国际)政府和社会文化的影响都在不同程度上塑造了所需的设计。

最重要的因素是环境稳定性。影响环境稳定性的因素有两个方面:

• 简单的维度．这是指外部因素对组织和竞争的影响程度。对于AT&T和英国电信这样的大公司来说，这些因素是多重的，前面提到的所有因素都起作用。相比之下，郊区的一家家庭经营的五金店面临的环境复杂性较低。
• Stable-unstable维度．这是指环境中动态的元素。像麦当劳这样的大型消费品牌都受到网络媒体的影响。他们在推特、Instagram和抖音等平台上非常显眼，一条推文或博客帖子就能极大地损害一个品牌。必威 官方网站另一方面，公共事业公司在很长一段时间内保持稳定。以上世纪70年代至本世纪初美国的公共图书馆为例。这些都是由当地的市、县、州和联邦政府资助的。

高度稳定和相似的环境证明标准化和非动态的组织过程是合理的。例如肥皂生产商或容器制造商。另一方面，高度不稳定和复杂的环境要求组织不断适应。例如芯片制造商和航空航天公司。

3.技术

技术极大地影响着组织设计。在新冠肺炎危机期间，许多公司毫不费力地实现了数字化，一些公司甚至关闭了办公室。

WordPress，一个流行的博客平台，有必威 官方网站100%远程工作．通过广泛使用技术和技术驱动的协作，这是可能的。

信息技术还使组织变得更加分散，通过内部网改进横向协调，并通过外联网实现外部协作。事实上，Slack是最常用的协作工具之一，它允许内部和外部合作者通过不同的内部和外部渠道加入同一个团队，从而实现快速沟通。

4.尺寸和生命周期

规模是影响组织设计的另一个因素。小型组织通常反应灵敏、灵活、扁平、有机且具有创业精神。大型组织通过效率创造价值，拥有全球影响力和品牌，更稳定的市场，更重视管理人员。这就导致了不同的组织设计选择。

随着组织的发展，它们会经历不同的发展阶段。了解组织所处的阶段有助于发现组织目标和战略与组织结构之间的不一致。此外，它还有助于确定组织可能面临的危机。

5.文化

每个组织都有自己独特的文化，这些文化基于他们的价值观、假设、信仰、态度、感情、故事、英雄、符号、语言和习惯。这些文化最好地概括为相互竞争的价值观框架。

这个框架提出在一个组织中有许多相互竞争的价值观:灵活性和稳定性，以及内部和外部的焦点。价值观相互竞争，这意味着不可能既稳定又灵活，或者既关注内部又关注外部。

不同的文化导致不同的组织结构。一个内部关注的组织将有更多的协作，而一个外部关注的组织将有更多面向客户的项目组和业务部门。

类似地，高度稳定的组织具有明确定义的业务单元，而灵活的组织具有更多以市场为中心的横向覆盖单元，这些单元使用不同的专家来创造客户价值。

组织的有效性

一旦您创建了适合我们前面提到的五个因素的组织设计，结果就是一个有效的组织。这意味着一个组织能够达到它的使命和目标。

组织效率很难衡量。然而，当我们很好地理解它时，组织中的信号可以为我们提供组织改进的输入。让我们用三种衡量组织有效性的方法来结束本文。

这些方法对应于生产过程的不同阶段。这是一个输入-过程-输出(IPO)模型。在每一个步骤中，都可以测量组织的有效性。

1. 组织效率的第一个指标是基于资源的方法．这种方法着眼于投入，并通过评估组织是否有效地获得高绩效所需的资源来评估有效性。
2. 的内部流程法通过内部健康和经济效率来评估生产过程的有效性。这些例子包括强大的文化、信任的沟通、快速的决策、正确的沟通以及组织与其各部分之间的互动。
3. 第三个指标是目标的方法．这种方法通过观察组织实现目标的情况来评估效率。这里的关键是关注操作目标，因为这些更容易指定和度量。

要了解更多关于组织效率的微调，请查看我们的指南组织发展．

案例研究

为了说明这一点，让我分享一个关于咖啡豆生产公司的案例。这家公司偶尔难以供应生产所需的咖啡豆。这导致了供应问题，在该公司未能达到最新的季度销售目标后，就展开了调查。

事实证明，咖啡生产国日益不稳定的政治格局导致供应中断，与固定的组织结构之间存在错位。对决策过程的进一步调查显示，切换供应线的决定必须得到c级的批准，这导致了决策能力的延迟。这些问题是未能实现季度销售目标的主要原因。

为了解决这个问题，组织决定将部分供应链管理和采购部门的责任置于组织的较低位置。这导致了更快的决策，从而使组织更灵活地应对外部环境的变化。

在这个案例研究中，我们看到了所有三个层次上的症状:输入、过程和输出。在理想的系统中，您希望在这些症状影响结果之前在输入或流程级别上识别它们。这可以通过实施保障措施和建立早期预警系统来实现。

结论

这篇关于组织设计的文章就到此结束了。在这篇文章中，我们回顾了组织设计的五个关键原则，即协调、专业化、知识和能力、控制和承诺、创新和采用。

影响这些原则的因素有一系列。这包括组织战略、外部环境、技术、组织规模和生命周期以及文化。这些因素对不同的组织设计原则施加压力。

这五个原则的配置决定了组织的样子。一个高度协调的组织将高度联系，但以专业化为代价。一个高度控制和承诺的组织将失去创新和采用。

最后，组织设计和结构是关于做出平衡的决策，这将使组织具有竞争优势，并将帮助它实现其目标。

在本指南中不可能涵盖所有内容。如果你有任何问题或补充，请在下方评论!

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