组织伦理与人力资源:实施商业伦理的可操作指南

人力资源专业人士在组织道德方面有独特的优势。在人力资源的工作范围内，该部门通常是第一个发现和解决潜在问题的部门，这使得他们成为任何组织道德文化的重要组成部分。

通过实施与公司价值观和使命相一致的流程和协议，团队可以在塑造组织的道德文化方面发挥关键作用。

内容
什么是组织伦理?
为什么人力资源在实施组织道德方面很重要
人力资源可以做些什么来为员工创造一个道德环境

让我们来探索你需要知道的关于组织道德和人力资源的一切。

什么是组织伦理?

组织伦理，也称为商业伦理，是指导组织中个人和群体行为的价值观、原则和标准。

商业道德的建立是为了引导和管理活动和商业情况，以主动避免有害行为。它们通常是在行为准则中列出的，该准则规定了员工和组织必须遵守的道德和伦理要求。

为什么人力资源在实施组织道德方面很重要

然而，有一个适当的道德行为准则并不总是保证一个组织完全没有不道德的行为。例如，2013年9月，富国银行(Wells Fargo)的一名员工拨打了公司设立的道德热线，试图报告他被指示进行的不道德销售活动。发送邮件8天后，他被解雇了。

尽管富国银行已经采取行动，在整个业务中纳入组织道德，但这显然仍不是富国银行公司DNA的一部分。这个例子说明了人力资源在实施和推动道德行为方面发挥重要作用的必要性。

人力资源必须发挥重要作用还有其他原因，包括:

1.管理不断变化的员工期望

雇员(以及越来越多的候选人)在社会经济问题上的立场取决于雇主，而不是政府。

例子包括美国的罗伊诉韦德案，乌克兰战争，以及生活成本上升危机。公司——尤其是人力资源部门——对这些事件的反应直接影响了员工如何看待他们所工作的公司。

2.人力资源的战略作用日益增强

团队在不断变化的业务环境中承担新的业务需求。这些业务需求带来了需要管理的新挑战，比如改善劳动力的多样性、平等、工作场所行为，以及创建道德政策和流程。

组织伦理政策和行为也可以直接影响人才的吸引、保留、生产力和敬业度。一个报告例如，该研究发现，79%的美国员工表示，如果一家公司未能对性骚扰案件采取行动，他们不会接受一份薪水更高的工作。

3.引导组织变革

由于劳动力市场紧张，员工面临着不断变化的工作条件(远程/混合工作)和越来越大的压力，这影响了他们实践公司道德的能力。

根据道德与合规倡议组织的《2021年全球商业道德调查报告》，在接受调查的3320名美国员工中，30%表明他们感到压力，不得不在工作场所的道德准则上妥协。这比该组织2017年的调查高出14个百分点。

4.处理常见的道德问题

组织面临着各种各样的道德困境。人力资源可能需要处理的道德问题包括:

• 歧视．当一个人或一群人由于年龄、宗教、种族、宗教或性别而受到不公平或不平等的对待时发生。
• 工作场所有毒。“有毒工作场所”的确切定义因人而异，也因人而异。一般来说，有毒的工作场所是指敌意、对抗和/或欺凌行为已经融入公司的核心文化。
• 补偿。性别薪酬差距——即女性的薪酬往往低于男性，但她们的价值却相同甚至更高——可能是薪酬方面最著名的例子。
• 招聘和选拔。在这方面，偏见也是一件棘手的事情。尽管人们的最大利益和努力，公司承诺避免偏见渗透到他们的招聘过程中，无意识的种族主义，年龄歧视和性别歧视仍然在招聘中发挥着作用。
• 绩效评估。关于传统的年度绩效考核，有很多(负面的)说法。“旧的”绩效管理方式的一个主要缺点是，通常只有员工的部门经理才能提供反馈。这使得我们几乎不可能将偏见和个人偏好排除在这个过程之外。创新型组织正在采用敏捷性能管理多角度评估员工，支持员工成长。
• 隐私和保密。这是一个广泛而具有高度话题性的主题，所以为了更好地解释这个问题，我们来关注一下员工的倾听。越来越多的公司正在开发和实施员工倾听策略．这一策略使人力资源部门能够更多地了解员工的愿望、关注点以及对他们来说重要的事情，这样组织就可以积极地采取行动。这反过来又有助于组织实现其目的和目标。但员工倾听和“老大哥监视”之间只有一线之隔，公司可以利用这些数据来对付员工。

人力资源可以做些什么来为员工创造一个道德环境

正如我们已经讨论过的，商业道德存在于人力资源的每一个优先事项中，从招聘和选择到绩效评估、薪酬、DEIB等等。

那么，人才团队如何在为员工创造道德环境方面发挥关键作用呢?

1.建立诚信文化

组织的道德规范反映了其价值观、原则和标准，因此，它们与组织的道德规范有着内在的联系公司文化而且应该是不可分割的一部分。

创建一个道德文化并不像听起来那么复杂。它只是一个由共同目标感定义的环境，人们经常考虑他们的决定的影响。员工和领导层不断寻求为公司、他们的同事、他们的客户和他们经营的社区做正确的事情。

沃尔玛这是一个很好的例子，说明一家公司如何将道德纳入其公司文化的核心。

的沃尔玛道德准则，例如，专注于信任:

“客户、社区、同事和业务合作伙伴的信任是我们的竞争优势。重要的是要思考我们的行为，并确保我们创造了一种激发信任的文化。”

沃尔玛还用图片来强调它的4大价值:

• 尊重个人
• 对客户的服务
• 追求卓越
• 正直行事。

组织应该努力将道德嵌入到其业务的各个方面，而人力资源在促进这种道德文化和建立一个良好的组织方面发挥着重要作用包容的工作环境．

建议:人力资源部门如何塑造有道德的组织文化:

• 评估和量化道德文化的现状-从理解有助于道德文化的物质因素开始，并开发新的方法来准确评估组织的文化健康状况。
• 将文化指标与业务结果联系起来团队必须在整个业务范围内协作，以展示文化如何影响业务结果。将文化指标与客户满意度或净推荐分数等结果测量相关联，可以帮助理解文化的关键方面。
• 确保包容性文化，为所有人创造机会-人力团队现在的职责是推动包容和公平，并跟踪组织每个部分的人们的归属感。
• 让所有员工在决策时考虑道德问题-人员团队可以采取积极主动的方法来审查培训课程，特别是专门针对道德和合规的模块。
• 创造一种敢于直言的文化——领导人要致力于营造开放的对话环境。他们应该不断鼓励员工在有顾虑或问题时畅所欲言。对于人才团队来说，这意味着鼓励员工与他们的领导交谈，而不是谈论他们。

我们将进一步揭示人力资源如何在我们的企业中塑造一个有道德的组织组织中的道德文化篇文章。

2.制定行为准则

如果前一步成功了，行为准则就没有必要了。你的员工在做决定时已经考虑到了道德问题，如果有什么事情涉及到他们的道德问题，他们不会害怕说出来。

但老实说，这只是一个完美世界的理想情况。

制定一套行为准则将有利于你的组织，人力资源部门也可以为制定道德准则做出贡献。在大型组织中，这通常与道德部门合作。每个组织的行为准则都不一样。沃尔玛的道德准则相对较短，而优步的道德准则长达33页，其中包括一个帮助员工做出正确决定的框架。

小贴士:HR在制定道德准则时应该牢记什么

然而，有一些事情要记住，当涉及到实际写作道德行为准则的:

• 优先考虑可读性
• 融入领导支持
• 以吸引人的方式展示信息
• 提供可访问性选项。

当然，这个过程不会在代码创建之后结束。人力资源在推动公司道德规范方面发挥着至关重要的作用，包括告知新员工——尤其是在入职期间。

3.建立一个有道德的领导团队

尽管人员职能部门是创建道德工作环境的驱动力，但他们仍然需要领导层的支持和支持，以推动整个组织的实施。

令人鼓舞的是，随着企业领导人意识到道德环境的重要性，人力资源部门可能也会看到越来越多的人对建立道德环境的支持和兴趣。

一项针对750名全球商业领袖的调查显示，97%的人认为自己有责任确保自己的公司做正确的事情。与此同时，96%的企业领导者认为，做正确的事情意味着遵循公司的价值观和原则以及适用的法律法规。

小贴士:人力资源部门如何建立一个有道德的领导团队

考虑诸如协助经理和领导的活动:

• 道德面试问题
• 指导部门经理应对最坏的情况
• 帮助领导者制定计划来实施和示范道德行为。

4.在人力资源系统和流程中纳入道德规范

组织应该努力在整个业务中嵌入道德规范——包括所有的人力资源系统和流程。HR应该为实践商业道德设定黄金标准，并将其纳入所有流程，包括:

• 补偿
• 招聘
• 员工保留率和敬业度
• DEIB．

在实践中，每个公司的情况会有所不同，因为这是一个组织的特定文化所独有的。在沃尔玛的例子中，信任在组织中扮演了重要的角色。

最终，您希望组织的人员根据公司的道德准则做出决定。你希望他们不断地问自己，‘这个决定或行为符合我们公司的价值观吗?”

5.确保道德行为继续贯穿整个组织

衡量和跟踪道德行为，以评估道德行为是否在整个组织中得到贯彻。由于道德应该在你的公司文化中无处不在，衡量道德的最好方法是衡量你的公司文化．

小贴士:如何衡量公司文化中的道德标准

这里有一些可以考虑的方法:

• 进行员工调查
• 使用第三方文化(和道德)测量工具
• 组织焦点小组
• 进行出口调查
• 使用组织文化评估工具(OCAI)。

评估数据，了解道德是否是公司文化的一部分，或者是否需要采取额外的行动。

最后一点

人力资源专业人员在制定和实施一套代码方面发挥着重要作用，这些代码将支撑所有决策、行为、系统和流程。然而，更重要的是，人员团队在为组织及其员工培养道德环境方面发挥着重要作用。