人力资源通才的完整指南

人力资源多面手可能是最多样化的人力资源专业人士。在这篇文章中，我们将回答什么是人力资源多面手，他或她是做什么的，如何成为一名多面手，作为一名多面手你能赚多少钱，以及所有你想知道的其他信息!我们还在最后添加了一个示例职位描述，所以请继续关注。

内容
什么是人力资源多面手?
人力资源多面手是做什么的?
如何成为人力资源多面手?
人力资源通才薪资
人力资源通才术语
人力资源多面手和人力资源专家
结论
常见问题解答

什么是人力资源多面手?

人力资源通才通常是任何公司招聘的第一个人力资源人才。正如职位名称所示，这是一个职责广泛的人，而不是一个专业的工作领域。人力资源通才因此涵盖了大部分人力资源功能，包括招聘、薪酬福利、人力资源管理和其他任务。

随着公司的发展，人力资源部门将人力资源通才的职责划分为不同的工作，由主题专家负责每个领域。一些公司保留这个头衔来描述在组织中执行核心人员相关职能的人。

人力资源通才做什么?

每个公司的职责都略有不同，根据不同国家的法律，有些信息也会有所不同。例如，在美国，人力资源通才通常负责公司的医疗保险，但在其他国家，这可能没有必要，因为公司不提供医疗保险。以下是人力资源通才的职责清单。

招聘

每个公司都需要有人来招聘和支持新候选人。在一些小公司，经理们可能会自己处理这件事，但它通常会落在人力资源多面手的身上。招聘职责包括:

• 采购的候选人
• 进行筛选面试
• 与招聘团队安排面试有关的行政工作
• 准备一份工作邀请
• 指导薪资谈判
• 进行背景调查
• 管理员工新员工培训过程
• 遵守所有有关报告和记录保留的相关法律
• 担任招聘经理的顾问
• 与移民局一起为外国雇员办理签证

因为招聘是可见的，每个员工都要经历这个过程，很多人把HR等同于招聘。这就是整个招聘过程至关重要的原因之一——不仅仅是企业招聘谁，还有谁来招聘。不称职的招聘实践意味着一个人力资源多面手不会被信任去履行她剩下的职责。

福利管理

在美国，你的工作和你的医疗保健是紧密联系在一起的，人力资源部门负责与福利提供者的谈判。人力资源人员可以帮助员工解决医疗保健提供商的问题，也可以将他们转介到运营商进行所有咨询。

其他福利，如养老金、退休计划和假期也由人力资源部门管理。人力资源通才将与退休计划提供者合作，并处理组织的行政方面。

津贴也属于人力资源多面手的范畴。诸如公司日托、免费员工午餐、公司汽车以及任何公司提供的工资之外的东西都属于额外津贴的范畴。人力资源多面手通常会安排并管理这些福利。随着公司争夺人才，福利清单可能会增加，必须有人知道竞争对手在做什么，这样企业才能竞争。

缺乏管理

无论是医疗原因还是个人原因，都属于人力资源多面手的范畴。这可能意味着管理休假计划，处理文书工作，遵守所有政府规定。无论是癌症治疗、陪产假还是心理健康问题，人力资源多面手都需要对发生的事情有一个大致的了解，这样他/她才能正确地分类和批准休假。

员工关系

除了招聘，这可能是人力资源多面手最明显的任务了。员工关系包括所有日常职能的监督人员方面的业务。

员工关系包括以下活动:

• 管理培训。人力资源部门应该是管理者和员工关系方面的专家，在如何给予反馈、如何分配加薪以及如何避免利益冲突(例如与直接下属发生恋爱关系)方面培训经理。
• 歧视/骚扰调查。如果有人对你进行性挑逗，你要向人力资源多面手报告。然后，她或他会进行调查，并决定公司应该如何进行。人力资源通才可以处理性骚扰、性别歧视、年龄歧视、种族歧视和国籍歧视索赔。在大多数西方公司，这些行为不仅不道德、违反政策，而且违反法律。这意味着人力资源通才必须对当地法律有深刻的理解。通常，人力资源多面手需要将这些调查外包出去。如果公司规模较小，或者所谓的受害者或加害者为人力资源多面手所熟知，他或她将需要聘请一家外部公司进行调查。这个外部调查员有助于排除个人情绪，保护企业和员工。
• 不当行为调查。并非所有的不当行为都属于骚扰。从盗窃到暴力，再到普遍的法律上的无礼行为，都属于要调查的员工关系范畴。
• 绩效改进计划。人力资源通才与经理一起制定这些计划，人力资源部门负责确保该计划符合所有相关法律，包括有关种族、性别和年龄的法律。一个人力资源多面手应该了解整个组织中发生的事情，并可以帮助确保处于类似情况的员工得到平等对待。
• 解雇员工。虽然直接主管应该说，“你的雇佣关系被终止了，今天是你的最后一天”(或任何合适的说法，取决于合同和国家)，但人力资源通才应该作为支持和证人出席。经理不应该在没有事先咨询人力资源部的情况下就解雇员工。
• 进行离职面谈。当员工离开公司时，员工关系人员应该坐下来讨论他们离开的原因。这些信息应该用来帮助改善组织，而不是用来惩罚离职的员工。
• 集体谈判和工会职工谈判。人力资源通才也可以在管理中发挥作用集体谈判权并成为雇主与雇员工作委员会和工会之间的联络人。这一特殊角色的重要性在很大程度上取决于多面手所处的国家。

HR业务伙伴

这是人力资源多面手的战略方面。在这个角色中，人力资源通才充当的是人的专家。就像你会去财务部门问钱的问题一样，你应该去人力资源业务合作伙伴那里问人的问题。

虽然员工关系角色通常是反动的(尽管不一定)，但HRBP角色是战略性的。HRBP帮助计划未来，关注以下事情。

• 接班人计划．如果CEO辞职了，谁来接替她的位置?市场部经理呢?企业是否根据需要培训人员进入这些角色?有培训和发展计划吗?
• 组织结构．虽然许多公司都是传统的等级结构，但HRBP建议如何在现实生活中打造这种结构。并且可以帮助确定等级制度是否是这家公司的最佳组织结构。也许一个更扁平的组织，比如一个完整的组织或矩阵组织，会对公司更好。无论您的业务需求的结构如何，HRBP都充当主题专家的角色。
• 通信专业知识．当公共关系部门或市场营销团队专注于将公司的信息传递给客户时，HRBP将公司的信息传递给员工。
• 价值观与文化专家．每个公司都有自己的文化和价值观，即使没有人明确地表达出来。首席执行官和执行团队发挥核心作用，并通过他们的行为制定这些标准，但HRBP帮助指导他们，然后进行沟通。记住，如果领导有不同的行为，既定的价值观和文化是零影响。

许多公司使用术语“人力资源通才”来描述员工关系/人力资源业务合作伙伴角色的组合，而不是一个真正的通才，他照顾到人力资源的所有领域。一般来说，这被认为是一个软技能的角色，尽管人力资源业务合作伙伴方面的事情是由具有技术、分析和财务技能的人做得很好。拥有MBA学位的人力资源专家往往能胜任严格的HRBP角色。

技术/分析的作用

一个人力资源多面手需要知道如何计算营业额以及在项目和政策上的投资回报。对分析的深刻理解是成长和发展该角色的必要条件。由于许多单独的人力资源从业人员为小企业工作，很容易说他们不需要深入分析——当你可以说出每个离职人员的名字时，就没有必要编制人员流动报告。

一个人力资源分析着眼于大局，而不是单个员工。虽然多面手角色的其他方面通常专注于解决这个问题或与该员工合作，但分析可以发现趋势。

例如，三个人决定辞职并返回研究生院似乎是合乎逻辑的。但是，分析师可以看到，在组织内部，唯一离开去读研的人是在某个部门。这可能表明你需要:a.看看经理的技能;b.重新评估你招聘该职位的方式。这可能是一个巧合，也可能是公司可以改变的结果。

人力资源的技术方面每年都变得越来越重要。公司应该有一个HRIS(人力资源信息系统)来处理员工数据并与工资单相连。此外，实际上有成千上万的应用程序可以帮助完成从记录呼叫到跨组织共享信息的所有事情。这些也属于人力资源的角色，虽然通才可能与IT一起处理这些事情，但人力资源人员将成为超级用户，并可能为其他部门提供培训。

如何成为人力资源多面手?

要成为人力资源通才有很多不同的途径。你可以获得以人力资源为重点的商业大学学位，学习工业和组织心理学，或专注于组织行为学或类似领域，并通过在职培训补充你的学术培训。

有一些认证机构，比如人力资源管理学会(社团)人力资源认证机构(HRCI)英国特许人事与发展协会(CIPD)和人力资源管理学院(HRMI)。其他提供者，比如学院创新人力资源提供人力资源分析和数字人力资源方面的专业课程。

并不是所有的人力资源通才都是通过正规的教育和培训来担任这个职位的。而且，正如你可以从人力资源通才的广泛职责清单中看出的那样，这个角色中的许多人都有不同的专长和知识差距。

有些人从运营或其他不相关的领域进入这个角色。虽然这听起来不太明智，但人力资源通才的关键功能之一是了解业务。如果你不知道水管工是干什么的，你怎么能招到水管工呢?如果你从未踏足生产车间，你怎么能对制造工厂的组织结构提出建议呢?

有些公司认为任何人都可以胜任人力资源职能，没有经过正式培训就招人进来，没有提供必要的工具。因为人力资源通才应该是人员和人员职能方面的专家，这是一场灾难。至少，每个人力资源通才都需要接受法律合规和管理技巧方面的培训才能做好自己的工作。

人力资源多面手能挣多少钱?

这种职位的薪水会根据公司的规模、地点和人力资源通才的经验而有很大的不同。在美国，你的收入介于两者之间中级人力资源多面手年薪为5.7万至7.1万美元在美国中西部，而在纽约做同样工作的人的收入可能介于两者之间每年8.1万至9.2万美元。

这些数字取决于具体的工作描述、工作经验和责任级别。一个负责25人的人力资源多面手的收入可能低于一个负责150人的人力资源多面手，他还负责管理专业职位的人。

人力资源通才术语

每个职业都有自己的语言，外行人可能很难理解。然而，HR的语言会影响到所有的员工。以下是人力资源通才应该知道的一些术语。

• kpi．这代表主要绩效指标．这些是每个员工都应该有的可衡量的目标，可以表明成功或需要改进。
• 皮普．绩效改进计划的简称。这是一份文件，指导员工了解他们需要改变和提高什么才能保住工作。它们通常在30天、60天或90天内完成。
• 严重的不当行为．这是一种严重的违规行为，如盗窃或暴力。严重的不当行为可能会导致解雇，而不经过绩效改进计划或进步纪律。
• 新员工培训．这是公司适应新员工的过程。有时人们用它来指代招聘的文书工作和行政方面。不过，它还应该包括每个员工需要经历的培训(针对工作和文化)，以适应新工作中的生活。
• 人才管理．人才管理是对人力资源流程的全面安排，以吸引、发展、激励和留住高绩效员工。要了解更多信息，请查看我们的文章什么是人才管理?
• 人才生命周期．这意味着从招聘新员工，到进行最后的离职面谈以及其间的所有事情。
• 绩效考核．这是一个反复发生的事件，经理和员工坐在一起评估他或她的表现。虽然这个会议通常由经理主持，但是绩效考核更广泛的绩效管理流程是人力资源部门和企业共同的责任。许多关于员工的重要决定(招聘、晋升、奖金、解雇)都是基于这个过程。

当然，对于人力资源多面手来说，还有更多的术语需要知道，但这些是你经常会看到的一些术语。

人力资源通才和人力资源专家

一个专家可以填补人力资源通才必须做的每一个领域。在较大的组织中，让主题专家处理每个领域是有意义的。这允许深入的知识和专门的培训。

一个人力资源多面手对很多领域都知道一点，而一个专家对少数领域知道很多。对于小企业来说，拥有培训机会和外部资源的多面手是最好的选择，而大公司则拥有专业化的优势。

结论

一个人力资源多面手处理所有与人有关的事情。因为责任是如此多样，这是一份永远不会无聊的工作。一个优秀的人力资源通才可以为公司定下基调，并确保遵守法律。这是任何公司人力资源基础的重要组成部分，直到公司发展到可以支持专家的程度。

最后一件事:对于那些对招聘人力资源多面手感兴趣的人，这里有一个人力资源通才职位描述这是免费下载的!

常见问题解答