人力资源专业人士的人力支持:你需要知道的一切

顾名思义，人力资源是关于人的。虽然我们经常听到人力资源需要更加以业务为导向、数据驱动和数字灵巧，但我们不应该忘记，成为一个人为倡导者是成为一名称职的人力资源专业人员的重要组成部分。为什么这一点如此重要?你怎样才能在你的组织中成为一个真正的员工倡导者?

内容
什么是人力资源部门的员工倡导?
为什么人们倡导是人力资源专业人士和企业的基本能力?
人力资源专业人士的行为，具有较强的人员支持技能
人力资源专业人士如何培养员工支持技能

什么是人力资源部门的员工倡导?

既然HR中的H代表Human，那么很明显，HR专业人士应该是人力资源专家。然而，他们不应该只是那样——他们应该是人民的倡导者。以人为本就是要创造一种强大的内部文化，让人们发挥最大的作用。人才倡导者是值得信赖的人才捍卫者和沟通专家。这并不是一种理想化的工作观点——现实是，快乐的员工更有效率，更投入，不太可能离开(减少昂贵的人员流动)。

人才倡导是人力资源的核心竞争力之一商业智慧，数据读写,数字熟练．一个成功的人力资源团队不仅了解所有这些能力以及它们如何使公司变得更好，而且积极地利用它们来创造业务价值。有四个维度的人倡导:文化建设、人才实践、职场冠军、沟通专家。我们将逐个分析。

文化建设

一个人为维护者持续工作以建立理想的组织文化。如果你什么都不做，让文化“发生”，很有可能，它不会为你的组织的成功做出贡献，或者更糟，它会完全有毒。

良好的文化需要努力和计划。一个称职的人力资源从业者能够看到组织文化的当前状态是什么，他们希望它在哪里，他们可以找出他们需要采取什么步骤来确保成功文化转型．

多元化、公平和包容(DEI)是公司文化的一部分。你是否以及如何招聘、再培训和培训来自各行各业和各种背景的人，很大程度上反映了你的文化。人民倡导者确保包容性招聘实践在他们的组织内，努力建立一个包容的工作环境适用于所有员工。

从这个小例子中，你可以看到文化是多么重要，以及好人的倡导是多么重要。有无数的小事情——从称呼首席执行官先生或女士或其他人的名字到周五的披萨到经理如何培训员工。所有这些都需要成为深思熟虑的企业文化建设的一部分。

文化建设是人力资源的一项关键技能，没有它，你的企业可能会陷入困境。

人们的做法

你只凭直觉行事吗?良好的直觉来自于多年的经验，但如果它们不能与最优秀的人和事相匹配人力资源实践，你需要检查你的偏见，再试一次。一个人的实践专家工作有效和高效。如果你没有扎实的背景和对最佳实践的理解，你就无法做到这一点。

人员实践意味着理解如何与员工一起实现最佳目标。你需要:

• 消息灵通，及时更新。即使你有20年的工作经验，你也需要随时了解从当地法律到文化变化的所有事情。当公司实施新的人力资源系统时，你需要学习它。
• 使用以证据为基础的人力资源实践。管理研究不是一个“讨人喜欢”的人的倡导者;这是“必须知道”的信息。知道什么在现实世界中起作用会影响你的员工的成功。你需要确保你和你的人力资源部门不断学习如何根据数据和证据做出决策，并将这种方法应用到你的工作中。
• 战略实践者。人力资源有两种:战略性和反动型。几乎总是有足够多的反动工作让人力资源部门忙一整天(不幸的是，一直忙到晚上)。但是，对问题做出反应并不能塑造一个组织。如果你没有战略，你就不能建立良好的文化，不能为未来做计划，也不能成为一个真正的商业伙伴。另外，好的计划也可以减少必要的反动工作。
• 不断改善。你欢迎反馈吗?你是否愿意根据反馈做出改变?你有设定自己的目标并努力去实现吗?这就是人力资源部门的持续改进。如果你不努力提升自己，你就不可能成为一个以人为本的战略领导者。
• 创造价值。你最后一次联系你的利益相关者——所有人——确定你所做的是否为组织创造了价值是什么时候?人才实践不仅仅是针对一线员工或高级管理人员;而是为整个组织创造价值。你需要与所有利益相关者合作来开发伟大的项目。

工作场所的冠军

如果你看过奥运会，你会看到一个又一个冠军站在领奖台上接受奖牌。但你也看到了教练、家人和朋友为这些人加油的视频。一个人力资源职场冠军是教练、家人和人群，而不是站在领奖台上的人。(并不是说人力资源不值得奖励——他们值得。)

以人为本的意思是你正在努力使你的工作场所成为最好的，并帮助其他人脱颖而出。职场冠军是一个可信的、值得信任的、有道德的名义领袖，他会为被忽视的人发声。

这意味着你需要了解并遵守全国和地方的所有劳动法。如果你的员工没有得到适当的加班费和养老金，你就不能为他们辩护。

很多人力资源都是基于合规的。职场冠军理解这些法律，理解“点A”和“t”的重要性。这可能是一种痛苦，高层领导可能不知道你为什么需要这样做，但避免审计或诉讼对公司的每个人都有好处。

职场冠军工作中也有DEI的基础。你不能只支持一个群体而不支持另一个群体，也不能成为真正的职场斗士。你需要确保你的企业对每个人来说都是一个安全和合法的环境。

通信专家

如果你不能将信息传达给其他人，以上的技能都不重要。以人为本是指让他人理解必须发生的事情。这就是为什么HR必须是沟通专家。沟通专家:

• 能够即兴提出有结构的论点，有影响力地提出它们，并使人信服和鼓舞。
• 准备好组织良好，有影响力的演讲，激励并导致行动。
• 积极促进知识的传递，为人力资源和组织创造影响。
• 向同事、下属和上级提供开放、诚实和适当的反馈，以帮助他们改进;利用机会建立持续反馈和改进的文化。
• 积极地解决组织内部的沟通困难，并联系其他可能从引入中受益的人，以实现创新。
• 表现出兴趣，好奇，并试图理解不同的角色，从而明显地放大他们的影响。

在人力资源专业人士中，人才倡导通常是一项高度发达的技能。传统上，人们选择人力资源作为职业是因为他们天生擅长沟通、战略和倡导．

仅仅因为这些是你天生的优势，并不意味着你可以忽略继续发展这些技能的必要性。文化建设每天都要努力。跟上当前的研究需要有规律的工作。接受反馈，像冠军一样行事，遵守法律是永不停歇的工作。

为什么人们倡导是人力资源专业人士和企业的基本能力?

大多数企业花在员工身上的钱比其他任何东西都多。由于许多员工在家工作，一些公司不再把钱投资于房地产。是电脑和人。人力资源是公司最重要的资产。

让我们回顾一下为什么人民倡导如此重要的其他原因。

人力资源专业人士的行为，具有较强的人员支持技能

你怎么知道你和你的团队是否有很强的员工宣传技能?人力资源倡导的四个核心能力(文化建设、人力资源实践、工作场所倡导者和沟通专家)可以指导你掌握所需的技能，但以下是一些强大的人力资源倡导能力的外在标志。

• 对组织文化和价值观有深刻理解。你能解释一下你目前的公司文化，并讨论一下你的改善计划吗?这些都是人民倡导者的关键特征。一个好的人力资源领导不需要去查官方的资料组织的价值观他们知道这些，也活在其中。
• 管理跨文化差异和组织间亚文化．我们生活在一个全球化的社会。你会有来自不同背景和信仰结构的员工。这是一件好事!但它也很复杂。一个好的员工倡导者可以利用这些差异为员工和组织带来好处。
• 欢迎并寻求反馈并采取行动。如果你不能接受批评并做出改变，那么是时候换个职业了。好的想法和有价值的反馈可能来自同事、下属和上级。
• 积极解决组织内部的沟通困难。你可以通过一对一的指导，或者开发和提供帮助建立沟通的培训项目来做到这一点。在远程工作场所，这可能是一项艰巨的任务，因为很多交流都是通过电子方式完成的。这对所有人力资源专业人士来说都是一个真正的挑战。
• 支持领导和员工-人力资源倡导者实施最新的人力资源实践，以授权领导层和员工发挥最佳表现。

你可以看到人力资源从业人员的其他行为，具有较强的人员倡导技能AIHR的人力资源能力框架。

人力资源专业人士如何培养员工支持技能

虽然在这方面的天赋可能会让你走上人力资源的职业道路，但你也可以做很多事情来提高你的人际沟通技能。例如:

1.培养你的沟通技巧

人力资源需要与所有利益相关者沟通，从首席执行官和投资者到入门级员工。如果你的公司跨越了国际边界，你的工作就会变得更加复杂。公司内部的文化如何变化?你的外部客户呢?在美国行之有效的计划在韩国可能会失败。练习积极倾听，关注他人的沟通偏好，以改善你在工作中的沟通方式。

同时，培养你的电子沟通技巧。我们依赖肢体语言，但随着许多公司实行远程管理，我们错过了很多肢体语言。确保你在Slack、Instant Messenger和Zoom会议上的技能得到了完善。

2.学会如何给予和接受反馈

HR花了太多时间给予反馈，以至于我们经常忘记如何接受反馈。你需要了解人们对你的看法，做出改变，让自己更好地体现公司文化和价值观。确保你也练习过给予建设性的反馈。

3.了解组织中不同的角色

你知道在工厂里站八个小时是什么感觉吗?你做过销售电话吗?通过了解你组织里的人在做什么，你可以放大他们的影响。与团队领导交谈，但也要跟踪一些个人贡献者。他们做实际的工作。

4.创造与员工交谈的机会

如果每个人都远程工作，在Slack上安排一个时间并尽快回复——就像你开门的时间一样。如果你在办公室，时不时地在地板上走走。使用问答环节，建议箱和参与度调查(但仅当你进行了一次深入的调查分析并且会根据你学到的知识采取行动)。

5.花时间去了解组织文化和包容性

在你的岗位上，积极寻找机会，让你的文化与组织目标相一致，让员工感受到被倾听、被尊重和高效。你可以通过上述的参与度调查，也可以通过组织来做到这一点员工焦点小组、进行待面试而且离职面谈．

例如，假设你发现你的员工经常不会提前两周通知他们辞职，即使这样会让你的生活更轻松。你可能认为这不是公司文化的问题——只是一种普遍的文化，但是“消失”、“不打电话不露面”等等放弃工作，说“今天是我的最后一天”在许多组织中很常见。

寻找发生这种情况的原因。也许人们没有被赏识，或者他们见过经理报复针对在通知期内的员工。一旦你花时间找出原因，你就可以开始一小步一小步地纠正它。作为一个组织，你需要将尊重灌输到你所做的每一件事中，以确保你的员工在与你共事的最后一天都能茁壮成长。下面是你可以开始做的事情:

• 制定一项政策，解释为什么你希望人们在辞职时提前通知。
• 确保管理者在员工最后两周的工作中尊重他们。
• 在员工离职的最后两周提供支持和积极的沟通。
• 如果员工要去竞争对手那里工作，而你不想让他们继续工作，制定一项政策，在他们提出的通知期内支付他们工资。

你不想要:

• 要求员工在发出通知后立即上交笔记本电脑和其他设备。
• 愤怒的经理在员工最后几天给他们最糟糕的任务。
• 不重新雇佣的政策。(如果你已经说过永远不会再雇用他们，为什么员工还要在乎他们是否与你的公司断交呢?

6.参加会议和网络研讨会并获得认证

人力资源需要与时俱进，成为真正的人力资源倡导者，这需要时间和精力。寻找学习新事物的机会。有很多虚拟会议和网络研讨会，你可以免费参加，听取行业领袖的意见。确定你想要提高技能的领域，以便更好地代表你的员工，并参加一个专门的培训人力资源认证计划．

如果你是一个团队的领导者，确保有一个人力资源培训预算。

7.获得项目管理技能

战略就是对未来的规划——就像项目管理一样。你知道谁在哪里，需要做什么吗?这是培训和发展的关键部分，也是成为员工值得信赖的合作伙伴的关键部分。

轮到你了

建立一个包容的、蓬勃发展的组织文化、管理关系和解决冲突是人力资源专业人员的一些重要职责。培养员工倡导能力将帮助你成为领导、员工和组织值得信赖的合作伙伴。