申诉程序解释

如果员工在工作中遇到不公平的事情，他们的公司可能会有一个正式的程序，他们可以提交申诉。在本文中，我们将解释公司如何使用申诉程序。

内容
什么是申诉程序?
申诉程序;利弊
申诉程序:6步
申诉程序需要多长时间?
最后一点
常见问题解答

什么是申诉程序?一个定义

当一名员工觉得自己受到了不公平的待遇——无论是不公平的薪水、不愉快的任务还是性骚扰，他们都可以向他们工作的公司提出申诉。这是一个正式的投诉程序，通常有调查人员必须遵守的规则。

不同的公司有不同的程序和规定。通常情况下，申诉程序在合同中有明确规定，因此必须遵守。

理想情况下，公司应该调查所有的投诉，但通常员工并不关心，不会进入正式程序，或者人力资源(或主管或投诉委员会)忽视非正式的投诉。

然而，不满证明存在问题。如果公司没有解决问题，员工通常可以在法律行动中使用这些文件。

申诉程序;利弊

就像所有事情一样，有一个适当的申诉程序对员工和他们工作的组织都有自己的一套优点和缺点。让我们从好处开始。

优点

• 程序是固定的和正式的。当员工提出投诉时，他们知道公司会采取什么措施。
• 申诉和由此得出的结论被记录下来。
• 书面文件让公司很难忽视或驳回投诉。他们不能说，“哦，我们不知道有种族歧视问题，”因为文书工作是存在的。
• 这个过程可以(但不必)非常透明，让投诉人确切地知道公司是如何得出结论的。
• 在工会的情况下，员工可以由专业的工会代表或律师代表，而不需要自己付出任何代价，从而创造了一个公平的竞争环境。

在缺点方面，你可以想到以下例子:

缺点

• 正式的程序可能会阻止员工抱怨小事，即使主管或公司应该解决这些问题。如果不把投诉写下来，也会让主管不太会认真对待。
• 根据程序和合同的不同，调查和解决可能会花费很长时间，把情况无休止地拖下去。
• 员工可以利用这些程序让公司陷入困境，创造出没完没了的文书工作。因为规则通常要求调查每一个投诉(并且通常禁止对投诉人进行报复)，它可以被用来攻击个人或公司。

申诉程序:6步

虽然没有两家公司必须有相同的申诉程序，但这里有一份关于他们如何进行的一般指南。

1. 员工提出正式的书面投诉。公司可能会提供一份表格(在线上或纸上)，或者员工可以在电子邮件或徒手写下一些东西。无论如何，不满是正式的投诉，通常是书面的。员工可以口头投诉，但之后人力资源人员/主管会把员工的陈述写下来，形成正式的文件。
   这份文件将是整个程序的指导性文件。虽然员工(很可能)会在后面的步骤中接受面试，但员工应该尽可能多地提供信息，包括姓名和日期(应该接受大致的日期)。
2. 一旦员工提出申诉，正式调查就会开始。具体发生的方式因投诉类型而异。如果员工抱怨工资不准确，打电话给工资部，看一下考勤卡，通常可以在几分钟内解决问题。如果指控的是一名高级经理对该员工进行了性骚扰，那么进行长时间的调查，包括多次面谈、观看安全录像、审核电子邮件等，都可以成为调查的一部分。
   有些调查可以由主管或负责该工作的人力资源人员直接处理，而其他调查可能需要外部专家。
3. 调查人员写下结论。这可能是一个非黑即白的情况——例如，对于无偿加班，发现未处理的考勤卡绝对表明员工是对的。对于歧视或骚扰的案例，结论可能处于灰色地带。你可能会发现，该员工的同事在与申诉人的争吵中使用了种族歧视的字眼。但是，你可能还会发现，原告在争论中也使用了种族主义的蔑称。结论可能不是投诉人所期望的。
4. 可以请一个调解人来。当工会或其他合同规定了申诉程序时，通常会出现这种情况。调解员与员工和企业一起工作以得出结论。在某些情况下，公司在与调解员会面之前可能没有正式的结论。在这种情况下，双方都向调解员陈述自己的情况，调解员帮助他们找到解决方案。
   在工会合同的情况下，工会通常代表员工进行正式的申诉程序。在调解中，工会代表(也可能是律师)会陪同员工为他们的案件辩护。
5. 这是有后果的。无论在调解过程中达成了正式协议，还是调查人员提出了正式的建议，公司都会接受，公司和员工都会采取一些行动。它可以是一个简单的动作，也可以是某人丢掉工作。
6. 如果员工不满意，而且没有任何合同禁止法庭诉讼(一些合同要求调解是最终决定)，员工可以将自己的不满诉诸法院。

申诉程序需要多长时间?

这在很大程度上取决于当时的情况。当投诉很复杂或有很长的历史时，可能需要几个月的时间来解决问题。对一次性事件的不满可以在几个小时内得到解决。

如果你投诉的是种族歧视、性骚扰或欺凌，你可以预期程序将花费数月时间。调查将涉及很多人，需要大量的时间。

如果你担心时间问题，负责调查的人可以给你一个估计的时间表。

最后一点

即使你的公司没有正式的投诉程序，所有的公司都应该有一种让员工投诉的方式，尤其是关于非法的事情。如果您的组织还没有任何准备工作，那么是时候开始创建一个(简单的)策略了。

常见问题解答