博世如何利用游戏化培养人力资源分析技能(案例分析)

在博世北美公司，我们认识到在人力资源实践中有效地使用分析来支持积极的业务成果是可能的。虽然领导层渴望将数据分析引入到人力资源的日常工作中，但我们知道，简单地引入IT工具不足以实现预期的结果。

为了取得成功，我们需要改变人力资源文化，建立正确的技能组合，以更好地利用数据，以新的方式影响人力资源主题。

为了使HR能够使用数据和分析来推动业务结果，我们需要建立一套分析技能，并改变人们的思维方式，以发展组织的人力资本战略。有效的变更管理计划对成功至关重要，我们的方法有三个支柱:

1. 让数据变得有趣:游戏化
2. 赞助
3. 沟通

这三个支柱在这次关键的组织变革中发挥了同等重要的作用。

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1.让数据变得有趣:游戏化

为了建立处理数据的信心，我们创建了一个游戏化系统，指导我们的人力资源合作伙伴进行结构化的学习过程。

首先，我们建立了一个记分卡，概述了成为一个人力资源分析冠军。记分卡识别了一个人力资源业务伙伴(HRBP)应该完成，以推动我们的组织走向理想的目标状态。一路上，有小奖品和表彰时刻来庆祝学习。活动的一些例子包括:

• 与其他hrbp一起参加论坛，学习和分享最佳实践

• 与业务领导者讨论具体的劳动力问题，以确定人力资源对业务结果产生积极影响的机会

• 通过与整个人力资源组织分享他们的学习，建立一个自我维持的实践社区

除了创建带有目标任务的记分卡之外，我们还建立了由来自不同国家、地点、部门和经验水平的hrbp组成的不同团队，以参与业务案例模拟。团队专注于一个共同的痛点，如人才保留或继任计划。他们一起学习数据分析，分享最佳实践，并互相挑战。每个团队都根据自己的见解制定了一个行动计划，并展示了如何通过人力资源行动计划来解决业务问题。hrbp们很喜欢这种方法，称“这是一种动态的学习方式”，使他们能够“一起创造性地解决问题并找到共同的解决方案”。

这些团队将他们的用例展示给人力资源和商业领袖组成的小组，这些人担任评委。对他们进行评分的标准是他们将人员分析方法的不同组成部分应用于业务问题的能力，以及他们讲故事和协作的能力。获胜的团队获得奖杯，并有机会向一群全球领导人展示他们的案例和发现。

2.赞助支持学习

成功的另一个关键是执行赞助商的参与。Charlie Ackerman是博世北美高级副总裁，也是人力资源数据分析工作的发起人。Ackerman先生的支持对变更管理战略是有帮助的，因为他建立了明确的优先级和计划的指导。他的主要特点包括精力充沛、热情高涨、受人尊敬。他将人员分析作为首要任务，并在人力资源部门内外推广。

我们的执行赞助商为人力资源团队提供指导和支持，并庆祝他们的成功。阿克曼先生定期参加电话会议，为我们的人力资源人员提供他的投入和建议，因为我们沿着这一转变。这种参与和鼓励展示了他对组织的愿景，以及每个人积极参与我们的人员分析之旅的重要性。

3.提供强有力的资源和透明度

强有力和透明的沟通战略是我们成功的第三个支柱。我们使用内部社交媒体平台作为各种人力资源分析主题的一站式服务。从培训指南到时事通讯，再到外部研究，该平台提供了丰富的信息，使我们的hrbp能够了解在业务中应用数据分析的所有细节。

在该平台中，人力资源助理可以查看参与该计划的人员的完整列表，以及一系列突出的成就和成功故事。这个简单的步骤实现了跨组织的学习和共享。

为了进一步加强学习，该平台还提供了民意调查和测验等互动活动。论坛为所有职能和级别的人力资源从业者提供了一个分享最佳实践、协作和相互提问的地方。

把一切结合在一起

所有这三个项目支柱在将人力资源发展为一个专注于制定面向未来和数据驱动的决策的组织中发挥了同样重要的作用。我们有意将这三个项目组成部分的策略相互交织，以加强我们的愿景。

例如，员工有机会通过计分卡获得徽章。我们在会员页面上展示了这些认可，并在我们的通讯和聚光灯奖中突出了个人成就。

围绕数据分析创建游戏化工具，加强了hrbp的技能组合，从而更好地将他们的努力与业务成果联系起来。根据领英的一项研究，北美人力资源专业人士在个人资料中列出分析技能的人数增加了三倍。在博世，我们感到自豪的是，我们的人力资源员工可以在这个数据驱动的领导者社区中找到许多人力资源同事。