关于出勤的完整指南(w.干预例子)

出勤是一个受到越来越多关注的话题。上班上班但工作效率不高的现象非常普遍，这让美国公司每年损失超过1500亿美元。在这篇文章中，我们将解释什么是出勤，它与缺勤有什么不同，探讨其原因，并展示一个经过验证的干预措施来减少它。

目录
什么是出勤?一个定义
出勤和旷工
出勤的原因
斯坦福出勤量表
如何减少出勤?三步干预
结论
常见问题解答

什么是出勤?一个定义

工作场所的出勤是一个相对新颖的概念。尽管它在1970年的一篇研究论文中首次被提及史密斯和匹兹堡到2000年，在谷歌Scholar上快速搜索一下，就会发现大约有250篇文章提到了这个话题。自那以后，这个话题越来越受欢迎，仅2019年就有3000多篇论文提到了这个话题。

Presenteeism(出勤主义)指员工不顾生病或疲劳照常上班，影响工作效率和工作质量的情况。

上班出勤会导致工作效率降低，工作质量下降，并增加患健康疾病的风险。在护士等承受巨大压力的人群中，这一比例尤其高。为了评估出勤的影响，可以使用斯坦福出勤量表等工具。

正如引言中提到的，出勤在工作场所是非常普遍的。美国公司每年因出勤造成的总成本超过1500亿美元，据报道，这比旷工的成本还要高。2004年麻)．

一项详细的研究证实了这一点Collins和同事(2005)他决定了陶氏化学公司(Dow Chemical Company)美国员工的健康状况成本。他们发现，慢性疾病是工作障碍和缺勤最重要的预测因素。慢性疾病的总成本约占总人工成本的10.7%。其中6.8%归因于出勤成本，1.0%归因于缺勤成本。

出勤和旷工

上班时出勤不应与旷工混淆。旷工是由于疾病或其他原因而计划外缺勤。“出勤”指的是即使身体不太健康也要去上班。这降低了他们的生产力。

这听起来可能有悖直觉，但请记住:出勤并不总是坏事。

举个例子，你是愿意有人缺席而不工作，还是愿意有人在场但工作效率较低?这个问题对人力资源专业人士或经理提出了挑战。待在家里有助于恢复，并防止患者感染同事。然而，当您的组织正在处理长期缺勤的情况时，答案可能会有所不同。

处理长期员工缺勤的最佳做法是让这个人尽快回到工作岗位，即使每周只有半天。从那时起，员工可以重新适应工作，工作量可以慢慢增加，直到他再次全力工作。

在这个例子中，肯定存在出勤的情况，因为员工在工作时效率会降低——但这仍然比他或她完全缺席要好。

出勤的原因

出勤可能有很多原因。首先是好消息:许多导致出勤的医学问题相对来说是良性的。如果原因是严重的医疗性质，员工终究会呆在家里。

我们都经历过的出勤的一种形式是睡眠不足。和老朋友喝了一晚上的酒，只睡了几个小时，我们的工作效率会受到宿醉和更普遍的缺乏休息的影响。我们很难集中注意力，甚至可能会打瞌睡一两次。

其他时候，还有更严重的出勤原因。这些疾病包括抑郁症、糖尿病、(季节性)过敏、关节炎或关节疼痛、哮喘、背部或颈部疾病、高血压、偏头痛/慢性头痛等。

让我们仔细看看其中之一，抑郁症。工作场所心理健康中心报告在过去的一年中，有6-7%的美国全职员工经历了严重的抑郁症。这方面的经济负担估计为每年2105亿美元。相比之下，在治疗上每花费1美元，就有1.55美元用于工作场所。

不同工种的出勤率差异很大(Steward等人，2003年)．这是用损失的生产时间来衡量的，这是一种衡量出勤影响的方法。女性员工的生产时间损失要高出30%，年轻员工的损失要高于年长员工。此外，较低的教育水平与更多的生产时间损失有关，较低的工资也是如此。

控制性高的作业比控制性低的作业损失了更多的生产时间。虽然这似乎有点违反直觉，但拥有高度控制力的员工可以更容易地根据自己的感觉调整工作节奏，从而影响他们的工作效率。对于那些工作控制水平较低的人来说，这就更难了。

低需求和高控制的工作损失的生产时间最多，因为低需求提供了懈怠的灵活性。

最后，生活方式也发挥了作用。吸烟者损失的生产时间是不吸烟者的两倍(每天一包)。

斯坦福出勤量表

这就引出了下一个话题:我们如何衡量出勤的影响?要回答这个问题，我们必须看一看学术文献。最常用的出勤量表是斯坦福出勤量表。

斯坦福出勤量表(SPS-6)假设员工有健康问题，并试图评估这对完成工作和员工注意力的影响程度。

该量表可用于计算出勤对组织内不同工作类别的绩效的影响。针对受出勤影响最大的群体的干预措施将是最有效和最具成本效益的。

受访者首先被要求在清单上确定他们的基本健康状况(在过去4周内对你影响最大的状况)。这个条件随后被用于斯坦福出勤量表。如果员工没有健康问题，他们可以跳过整个调查。

sp -6由6个项目组成，采用李克特5分制。这个量表的范围从“非常不同意”到“非常同意”。该项目，最早由库普曼和同事(2002)，详情如下:

1. 因为我的健康问题，我的工作压力更难处理了。
2. 尽管我有健康问题，但我仍然能够完成艰巨的工作任务。
3. 我的健康问题使我无法从工作中得到乐趣。
4. 由于我的健康问题，我对完成某些工作任务感到绝望。
5. 在工作中，我能够专注于实现我的目标，尽管我的健康有问题。
6. 尽管我的健康有问题，但我感到精力充沛，能够完成所有的工作。

在调查中，“健康问题”可以用确定的初级健康状况代替。

量表的内部一致性范围在0.7到0.8之间(库普曼等人，2002年；Cicolini等人，2016;……)。量表上的基准分数可以与参考文章中提供的平均值和标准差进行比较。

对于商业用途，斯坦福出勤率量表(SPS-6;2001年版)由制药公司默克公司和斯坦福大学医学院共同拥有。

如何减少出勤?三步干预

关于减少工作场所出勤的政策的信息很少。也没有很多关于方法的信息提高生产力而不是出勤．作为一般准则，当怀疑工作场所出现过度出勤的情况时，可采取以下干预措施。

1.确定出勤率

在出勤干预的第一步，我们需要确定影响工作表现的疾病和医疗问题的流行程度。

这很重要，因为它可以帮助我们确定问题的严重性。在这个阶段，我们还可以评估降低工作效率的最常见疾病。通常情况下，不同的疾病需要不同的解决方案，所以了解最普遍的疾病有助于我们想出解决方案。

有不同的方法来评估出勤率。一种是随机选择一些员工，给他们一份类似于SPS的调查问卷。对于更定性的方法，您可以从报告问题最大的人开始。

识别此组的最佳方法取决于您的组织、可用数据和本地隐私法规。如果雇主知道医疗状况的数据(例如，通过公司医生)，这将是一个很容易的起点。然而，这类数据会带来伦理问题，往往受到保护。例如，在大多数欧洲国家，这类数据被认为是敏感数据，除非得到员工的明确同意，否则不能审查。

另一种方法是从经常患病时间较短的人开始。这可能是一个更严重的状况的迹象，也会影响员工在工作时的表现。第三种方法可能是公开宣布出勤干预措施，或向员工的一个小组通报。如果这包括项目的意图——促进员工的健康问题，让他们的生活更轻松——人们将更有可能自愿报名。

然后，这些被确定的群体可以接受采访或获得一份类似斯坦福出勤量表的问卷。

2.计算生产率损失

第二步，计算生产率损失。这里的起点是在第一步中收集的数据。像这样的问题:“你的状况如何影响你的工作”，“根据你的状况，在过去4周的工作中，你能达到正常工作效率水平的百分之几”，或者“根据你的状况，过去4周你少工作了多少小时?”可以用来评估生产力损失。

此外，还有关于常见疾病如何影响功能和表现的公共卫生数据。这些可以用作额外的数据源来进行估计。

最后，斯坦福出勤量表可以帮助估计出勤对组织的影响。不同的研究包含了美国、意大利、日本、巴西、荷兰等国家(包括当地翻译)和不同工作类别的基准。

在本文开头提到的陶氏案例研究中，使用了以下问卷调查。这是我们之前讨论过的SPS的改编。

有了这些数据，就可以计算损失的小时数和价值。在这里你可以用平均每小时的劳动力成本来工作。请注意，为了将这些数据推广到整个组织，您需要使用随机样本。

3.创建具有成本效益的解决方案

最后一步是为出勤制定经济有效的解决方案。当你到达这个阶段时，你对成本有了一个估计，你知道组织中不同情况的流行程度，你能够计算出哪种情况的成本最高。

在这个阶段，你应该选择一两个条件来集中精力。这并不意味着你永远不会达到其他条件——这意味着你要把精力集中在最有影响力的条件上，因为这些条件会给你最高的回报。随着时间的推移，您将关注其他条件。

最好的做法是采访一些有这种情况的人(如果你还没有)，询问缓解他们症状的方法，以及在他们的情况下，他们如何仍然能充分利用他们的工作时间。这通常是长期解决方案的丰富来源。面试的旁边是案头调查。有许多专业的患者组织也可以给你有价值的意见，并帮助你提出解决方案。

一个例子。当这项干预在一家建筑公司的蓝领部门进行时，年长的员工经常报告说，他们因为提重物而背痛。他们的背痛使他们无法有效地抬起这些物体，也无法操作像重型独轮车这样的工具。如果他们这样做，他们的背痛只会加重，导致做的工作更少，偶尔缺席恢复。

对于这个组织来说，这是相对容易解决的问题，只需简单的升降机，电子手推车和其他符合人体工程学的工具，就可以将物体抬起。这些投资有很大的投资回报率，因为成本降低了，身体疼痛减轻了，工人们更快乐了。

结论

虽然在工作场所出勤是一个相对新颖的概念，但上班却没有充分发挥效率是令人担忧的普遍现象。衡量出勤影响的一种方法是使用斯坦福出勤量表。虽然目前还没有太多关于减少工作场所出勤的政策的信息，但以下三步干预可以作为指导方针:1)确定它有多普遍，2)计算生产力损失，3)为导致出勤的每种情况制定经济有效的解决方案。

常见问题解答