虚拟混乱?当WFH变成WTF

詹妮弗是她部门里冉冉升起的新星。她是一个热情而高效的员工，在短短18个月的时间里从实习生变成了协调员。新职位给了她每周在家工作几天的机会。在向她所有的朋友炫耀并建立了自己的家庭办公室之后，她开始了她的WFH冒险。在不到6个月的时间里，詹妮弗在一次关键绩效会议上坐在老板对面，想知道哪里出了问题。

已经写了这么多了在家工作的好处很少有人会停下来意识到这不是一个轻易做出的决定。

在詹妮弗的案例中，她不仅没有准备好居家办公但没有受过训练。她的年轻和缺乏经验使她思考在家工作就像几年前管理她的大学课业一样。她的老板对她“上蹿下跳”地做各种各样的差事和家务不太满意。她的团队发现，当他们联系她的时候，她经常不在那里给一个答复，这让那些向她的部门报告的人很沮丧。

珍妮弗这边的情况也不乐观。

她觉得自己和团队脱节了，经常好几天都没有和主管联系。起初，她每天都忠实地登录，在内部网上发布有趣的动图，在需要同事参与的任务中给他们贴上标签。然而，当詹妮弗没有立即得到反馈因为她的同事们被办公室的工作压得喘不过气来，她变得心不在焉，也不再确保每天与同事保持联系。

在与团队进行电话会议时，她的狗总是让她感到沮丧，她怀念在多个屏幕上工作的感觉。当有机会在她的健身房两点半上一节Krav Maga课时，她马上就去了，甚至没有想过要问老板或同事，因为那天是她的休息日。

她的上司有没有漏掉什么线索?

Jennifer的工作(她最终被公司解雇，WFH也被暂停了)还能保住吗?

是的!

让我们讨论一下在家工作准备，考虑，最佳实践和警告标志．

在家工作准备

在实现虚拟或在家工作政策，确保它是一份书面的，每个人都可以签署的文件。包括所有事情，从这个人应该多快回应客户，到在没有预约的情况下该怎么做。

在分配一个在家工作的职位之前，要确保这个人有能力在家工作。

在今天的Instagram世界里，很少有人记得每个人的家庭情况都不一样。可能没有私人办公室，没有安静的额外房间，也没有高速互联网。在要求员工在家工作之前，和他们开诚布公地谈谈这些担忧。

让员工做好角色扮演的准备。

让你的员工了解他们可能会遇到的情况在家工作的日子．

现在是下午3点，所有的孩子都在你做重要演示的时候进门，你会怎么做?有线电视公司打电话来，说他们需要关闭你的有线电视一天，但你有一份很大的报告需要在中午之前提交。

你会怎么做?

你的发型师可以帮你理发，但只能在周二下午2点，你会怎么做?你很忙，需要训练你的新员工。如果被邀请，你会在WFH当天来上班吗?

所有这些情况(以及更多!)都应该在你的政策中广泛地解决，特别是在面对面的会议中。

在家工作的考虑

最好的计划是什么?并不是每个人都适合在家工作。如果发生以下情况，请谨慎进行:

• 你雇佣的都是年轻人
• 你需要你的团队面向客户
• 你已经有性能问题了
• 你的员工没有足够的空间来办公
• 你还没有建立可靠的沟通流程

培训你的员工WFH不是不可能的，但一夜之间就可以铺开。如果可能的话，以小剂量推出WFH，看看团队的反应如何，以及可能需要做出哪些调整。

在此期间，请他们建立自己的家庭办公室，并为此提供津贴或帮助。要求每个人都带一张他们家庭办公空间的照片，这样你们就可以看到彼此的工作空间。

确保你的交流实践都处于最佳状态。

如果你已经有邮件或信息被忽略，那么你还没有准备好迎接WFH。如果你的内部网很少或从未使用过，那就开始改变吧管理过程在实施在家工作策略之前。

确保你的沟通渠道正常工作
在实施WFH策略之前。

在家工作最佳实践

也不全是厄运和悲观。如果围绕WFH创建最佳实践，它可以从WTF变成FTW。你的员工将有更多灵活的工作选择，你将(最终)节省昂贵的办公空间的钱，并拥有一个更好的工作环境额外的好处用它来招募。

以下是一些最佳实践，让WFH获奖者与詹妮弗的可怜团队区别开来:

制定适当的政策。一个好的在家工作政策将涵盖从打卡和下班到期望和可交付工作量的所有内容。一项好的政策还应该考虑到，有些工作根本不需要像其他工作那样多的面试时间或监督。

在红枝传媒在美国，我们有专门远程工作的员工，他们只需要按时提交交付成果就可以了。我们还有一些人每周工作1-2天，除非我们是在培训新员工。

一定要把政策中的这些差异概括出来，这样以后就可以省去很多问题。

保持联系。我们每周有三次站着通话，把办公室里的人和在家工作的人联系起来。我们每周都有一次面对面的会议，这是强制性的，这样我们就可以作为人联系起来。我们的报告和内部网帮助我们了解客户的情况，并让彼此负责。

虽然不是每个人都能做到，但每家公司都能做到:

• 每周打电话给每个人，让他们了解任务、问题、特殊事件和绩效数据。
• 有一个视频聊天，skype会话或谷歌hangout让每个人的脸近距离和个人。
• 利用公司的电子邮件或内部网大声表扬出色的表现或生日。
• 使用列表来实现问责制和透明度。
• 为员工创建一个读书俱乐部，帮助他们围绕一系列的想法保持联系。
• 举办一个“电影之夜”，每个人都看同一部电影，并给出他们的反馈。

你可以看到贯穿所有这些想法的线索。

这是彼此之间的联系。

这是最重要的最佳实践!

确保你的团队保持联系
是一个成功的WFH政策的重要组成部分。

注意你的语言。詹妮弗和她的主管应该注意到的一个警告是，她把WFH日称为她的“休息日”。我强烈敦促那些考虑在工作场所使用WFH的人特别呼吁使用这样的语言。甚至“不在办公室”也有不工作的意思。

在家工作，问责日，GTD日，无论你想怎么称呼它们，都要鼓励每个人采用使在家工作比在办公室工作更有效率的语言。

WFH是一种好处，应该被当作一个好处来对待。

WFH现在可能比以往任何时候都更普遍，但它仍然是一个相当强大的好处。这使得在家工作成为一种特权，而不是一种权利。如果有人在滥用他们的居家办公特权，应该清楚，它将被删除。

如果你在你的工作中获得了全部的报酬，那么将WFH福利计算在内，因为它对潜在的员工非常有价值，可以用作一种补偿招聘工具．

在家工作的警告标志

我之所以在这里多次写“政策”这个词，是因为一个全面的在家工作政策(我又写了一遍!)就像你的员工的护栏，尤其是那些第一次在家工作的人。它会为你做“警告”。

需要注意的一些警告信号:

• 员工不打卡上下班，也不让同事知道他在哪里。
• 员工错过了她应该参加的重要电话或会议。
• 员工称WFH日为“休息日”。
• 员工在WFH工作日或营业时间定期安排预约。
• 员工在休假日完成的工作通常比在办公室完成的要少。
• 员工在WFH结束时发送了一大堆工作。
• WFH期间很难联系到员工。
• 在WFH期间，员工在电子邮件或内部网上不太活跃。
• 员工的表现普遍受到影响。
• 员工不会在WFH需要时来上班，或者在需要时抱怨。

当然，您最了解您的员工，这些只是一些警告，提醒您WFH可能是一个问题。这些都可能是由于WFH之外的问题，这可能表明你需要密切关注你的员工。

在家成功工作的步骤

遵循以下几个简单的步骤，就可以成功实现WFH:

1)在实施WFH之前花时间考虑一下。在实施WFH之前，评估你的员工、沟通策略、领导团队和继任计划。

2)一旦你决定了WFH适合你，就和那些在工作场所成功实施过WFH的人谈谈，了解自己应该注意什么。

3)创建。答:政策。

4)确保您的员工意识到WFH是一种特权，而不是一种权利，如果滥用或不尊重，可以取消。

5)与所有员工保持沟通畅通。

6)把每一个WFH日都当成上班日来对待，并鼓励员工也这样做。

7)观察你的员工是否有WFH困难的警告信号，并与他们一起以公开透明的方式解决问题。