从实践中学习:我们如何计算员工健康干预的附加值

在我的职业生涯中，我曾在贝尔登(Belden)的一家子公司担任人力资源经理，该公司当时为剃须刀、电视和电脑等电子设备生产电缆和电线。

在此期间，公司拥有相对较大比例的“蓝领员工”。主管们正在努力应对大量表现出不良行为的“麻烦”员工，如可预见的旷工模式、迟到、与同事争吵、不寻常的工作事故、由于疏忽造成的设备损坏或损坏增加、涉及法律、财务问题等等。

为了应对这类行为，公司聘请了一名公司医生(兼职)和一名公司顾问。主管和人力资源经理经常提到这些“专家”来帮助这些“有问题”的员工。这些专家在遇到财政问题、药物滥用等问题时，有时又求助于更专业的人。总而言之，我们知道该公司每年在这次干预上花费了大约20万欧元。财务总监让我估算一下公司投资这笔钱的收益。

投资健康和健康的逻辑是什么?

在关于员工健康和福利的文献中，工作场所健康促进(WHP)和员工援助计划(EAP)之间有明确的区别。

WHP项目侧重于预防，eap项目侧重于康复。EAP是一种为工作表现受到或可能受到各种个人问题不利影响的员工提供保密、专业照顾的系统。据美国EAP贸易组织EASNA估计，雇主在EAP上花费的每一美元，都是投资回报率(ROI)3美元，使EAP成为各种规模企业的可靠投资。

那么在健康、健康和福利方面的投资回报率是基于什么呢?投资会导致行为的改变，从而带来更好的身心健康。最终，行为上的改变会带来更好的财务结果。这包括更少的保险索赔、更低的整体医疗成本、更低的员工缺勤成本、更低的事故和人员流动，以及更高的产品和服务销售价值(卡西欧和布德罗，2011年)．

百登EAP的成本效益分析

如上图所示，有几个选项来计算员工健康和福利投资的收益。让我们关注贝尔登公司的员工援助计划，以及在提高绩效价值/生产力和减少人员流失率方面的相关福利。

生产力下降的代价

为了计算生产率下降的成本，我们需要考虑一些因素。我们取下面的方程

劳动力中的工人人数
X有“个人问题”的员工比例
X年收益
X由于个人问题导致工作效率下降
=“与工作效率降低相关的个人问题”的成本

在贝尔登，公司医生和员工顾问一丝不苟地记录了这些所谓的“问题员工”。数据显示，他们约占劳动力的15%。要估计这些个人问题造成的生产力下降就比较困难了。在这里，我们不得不依赖文献，文献表明这一比例约为18% (帕克等人，1984年；马西,1984)．将这些数字与来自贝尔登工资单系统的数据相加，方程的输入如下:

850名工人
15%的员工有个人问题
每位工人的年收入为4万欧元
由于个人问题导致生产率下降18%
=“与工作效率降低相关的个人问题”费用为91.8万欧元。

所以现在我们对问题员工造成的生产力损失有了一个粗略的估计。我们如何估计通过EAP提高生产力可以节省多少钱?

在百登，我们没有明确的数据说明有多少员工从EAP中受益。换句话说，实际的成功率是缺失的。在这里，我们再次依赖文献，这些文献表明大约50%是EAP的合理成功率(瓦格纳,1984)．

因此，用918,000欧元(我们估计的生产力损失)乘以50% = 459,000欧元。这是每年可以节省的潜在金额。

如果我们计算ROI(收益-成本/成本)，公式如下:

这是130%的投资回报率，即每投资1欧元，净回报为1.30欧元。

员工流失成本

EAP的另一个好处是减少了人员流动率，Cascio & Boudreau在上图中也显示了这一点。从贝尔登的离职面谈中，我们了解到，部分员工离职是由“问题员工”的问题造成的。这种营业额的减少可以被称为“机会节省”，因为它们反映了实际上没有发生的成本。

在贝尔登，我们每年平均有7%的人员流动率，大约有60名员工离开公司。每位员工的平均工资约为每年4万欧元。Bouchy & Glynn(2012)基于27个案例研究的回顾得出结论，更换一名员工的平均成本占其年薪的21%

让我们假设我们的百登员工，每个员工的离职成本(离职、替换、入职和培训成本)是他们年薪(10,000欧元)的25%。总周转成本将达到60万欧元。

知道约15% (N=9)的“潜在离职者”正在使用百登EAP，那么我们的“调整人员流动成本”将达到15% x 600,000 = 90,000欧元。
如上文所述，我们EAP的“成功率”相同，可计算出总节省金额为50% x 90,000 = 45,000欧元。

如果我们重新计算我们的投资回报率，结合生产力和减少人员流动的好处，等式将是

我们认为这个百分比低估了贝尔登可以实现的实际节省水平。缺勤率降低和管理者时间节省的好处(尚未)被考虑在内。

总之，评估某些EAP和WHP计划的好处是值得的。它有助于向雇主展示通过改善员工健康、健康和福利可以为他们实现的投资回报率。