人力资源通才都需要的18种技能

人力资源专业人士需要多种不同的技能来做好他们的工作。我们已经看了人力资源多面手在他们的角色中应该具备的技能和能力，并分析了哪些是最重要的。本文将为您提供人力资源领域最受欢迎的技能概述。这些技能没有特别的顺序!

内容
1.沟通技巧
2.管理专家
3.人力资源管理知识和专长
4.人力资源战略的制定和执行
5.管理优先级
6.积极主动性
7.建议
8.训练
9.招聘和甄选
10.员工体验专业知识
11.技术掌握
12.善于分析和数据驱动
13.人力资源报告技巧
14.商业意识
15.文化意识和敏感度
16.幸福传福音
17.积极倾听
18.团队合作

1.沟通技巧

在人力资源职位空缺中，最常被提及的技能是沟通。沟通技巧在人力资源管理中是必不可少的，因为人力资源专业人员是企业和员工之间的纽带。一方面，你是员工的积极分子，另一方面，你代表雇主。

这需要很强的沟通技巧。您将与不同的利益相关者进行沟通，并且具有不同的权威和影响力。你与公司首席执行官的沟通方式，以及与初级员工的沟通方式都是非常不同的。这就是为什么能够与各种各样的人建立良好的联系，留下专业和积极的印象，是人力资源专业人士的一项基本技能。

对人力资源专业人士来说，另一个越来越重要的沟通技能是讲故事。随着数据在业务的各个方面发挥着越来越重要的作用，人力资源专业人员需要能够将数据转换为清晰、引人注目和有影响力的故事，以适应不同的利益相关者受众。

当然，你需要接触的不仅仅是利益相关者:你也是员工的信息来源。能够有效地处理他们的问题和抱怨是大多数多面手角色的关键。以不同方式进行正式和非正式交流的能力(如口头和书面，当面和在线)是必不可少的。

2.管理专家

行政任务仍然是人力资源角色的主要部分。这些职责涉及的领域包括员工休假、缺勤、缺勤档案、员工的流入和流出、工资表和其他主题。

尽管数字人力资源越来越多的人力资源自动化任务、管理职责(还没有)消失。在许多招聘广告中，他们都被认为是工作中不可或缺的一部分。这就是为什么成为一名行政专家可以为任何有抱负的人力资源专业人士带来巨大的好处。

3.人力资源管理知识和专长

不出所料，人力资源管理知识和专业知识也被认为是必不可少的人力资源技能。人力资源管理或工业与组织心理学的工作经验或教育背景非常有用。

人力资源管理知识是本文中提到的许多其他技能和能力的基础。例如，它有助于理解招聘、选择、缺勤程序、数据报告等。

心理学或人力资源管理方面的教育背景通常有助于培养软技能，提高你的沟通和指导能力。

在这篇学习文章中，你会发现每个人力资源专业人士都应该拥有的前5项技能!

4.人力资源战略的制定和执行

人力资源专业人士需要采用战略思维。即使你的职责中还没有制定人力资源战略，你仍然需要能够理解战略意图，并将其转化为可实施的执行计划。

理解和实施战略的能力，以及创建有效支持整体组织战略的人力资源战略的能力，将帮助您在组织中产生更大的影响，并加强人力资源作为战略合作伙伴的作用。

5.管理优先级

为了确保你的项目和计划取得成功，你需要的不仅仅是组织知识和人力资源技能。

无论项目多么有价值或重要，您的涉众很有可能会有各种各样的意见、优先级和动机。能够管理跨涉众组的相互冲突的想法和优先级，并驾驭这种复杂性将帮助您避免潜在的项目陷阱，并获得使项目成功所需的信息和支持。

6.积极主动性

积极主动通常被认为是一种性格特征，而不是一种技能。然而，随着时间的推移，它肯定是可以培养的。作为一名人力资源专业人员，你是雇主和员工之间的纽带。因此，积极主动可以帮助你尽早发现潜在的问题，并防止它们升级。

与此相一致的是，积极主动的人力资源管理，而不是被动的人力资源管理。作为一名积极主动的人力资源专业人员，你必须了解当前和新兴的趋势，不仅涉及人力资源，还包括技术和工作文化。此外，人力资源技能培训应该是你职业发展的持续一部分。

主动和战略人力资源管理有助于计划和调整核心人力资源任务，为业务提供最大的价值。

7.建议

人力资源的关键技能之一是成为不同利益相关者的可靠和值得信赖的顾问。你需要能够在人事问题上有效地为员工、部门经理和高级经理提供建议。

这些问题可以是可操作的，例如为员工制定一个重新融入社会的计划，或者帮助高级经理起草一封发给部门的电子邮件。更多的战术问题是重组工作的组织和建议。战略建议包括调整人力资源实践，使其更符合业务。

但这不仅仅是你给利益相关者的建议，而是你如何给他们建议。为了让自己成为一个值得信赖的顾问，你需要不断地沟通和互动，以建立信任，并加强你作为一个值得信赖的从业者的声誉。这就是前面提到的沟通技巧发挥作用的地方。

8.训练

当涉及到一对一或小组会议来传播信息或培训人时，指导技巧是很有用的。这可以在培训和发展方面派上用场，也可以在入职、重新整合、冲突解决以及协助一线经理处理人员问题方面派上用场。

这些教练技能通常是在工作中或外部教练培训中培养出来的。

9.招聘和甄选

另一个经常被提及的人力资源技能包括招聘和招聘选择．寻找合格的候选人，选择最好的，并确定候选人与公司(文化)和经理之间是否匹配，是最重要的人力资源任务之一。

招聘和选拔的很大一部分是面试候选人。人力资源经理的职责之一就是确保招聘和选拔过程的公平。在许多国家，法律要求雇主平等对待所有候选人。例如，在英国，《平等法》(2010年)力求防止年龄、性别和性取向等一系列因素造成的歧视。许多公司还会在内部设定员工多元化的目标。

10.员工体验专业知识

面对持续不断的人才争夺战和“大辞职”，员工体验专业知识比以往任何时候都更重要。事实上,92%的人力资源主管在2021年将员工经验或EX作为首要任务。

具有员工体验专业知识的人力资源专业人员能够使用以人为本的方法设计思考设计人性化的工作场所，注重以员工为中心的过程。他们完全理解员工生命周期:员工与组织之间的整个关系，从招聘到成为校友。正因为如此，他们能够创造卓越的员工体验，帮助吸引和留住企业在当今不断变化的世界中取得成功所需的人才。

11.技术掌握

对技术的熟练掌握对于当今所有的专业人士来说都是必不可少的，人力资源部门也不例外。虽然您不需要成为IT专家，但了解并熟练使用可用的一系列工具和系统将帮助您更有效地完成工作。这在具有国际或远程/混合团队的组织中尤其重要。

此外，人力资源专业人士还需要熟悉一种特定的技术:HRIS。人力资源信息系统是人力资源管理软件方面的数字对应物。大多数关于招聘、绩效评估、工资、奖励和福利以及其他领域的信息都登记在一个或多个HRIS中。至关重要的是，人力资源技能培训包括指导HRIS导航以及如何理解和解释存储在那里的数据。

大型组织通常有标准提供商，如SAP(与SuccessFactors合作)或Oracle。较小的公司通常与较小的供应商合作。了解人力资源信息系统是大多数高级人力资源工作的先决条件，也是最重要的工作之一顶级技术技能人力资源专业人士今天需要的。

如果没有实际操作经验，就很难理解这些系统。然而，使用它们相对简单和直观。

12.善于分析和数据驱动

在过去五年中，与数据驱动工作和分析相关的技能迅速涌现。大多数人力资源通才现在被要求具有分析能力和数据驱动能力。人力资源经理的能力必须包括理解关键人力资源指标的能力，如招聘、敬业度和留存率，以及员工价值和绩效。会使用Excel是一个很大的优势。

所有部门都在推动利用数据分析的力量来做出更好的决策。这可能涉及对人力资源数据使用复杂的预测分析，或者更简单地使用数据来做出更好的决策。后者通常被称为以证据为基础的人力资源．

13.人力资源报告技巧

随着人力资源分析越来越重要，对人力资源报告技能的需求也在增加。这些技能包括使用来自不同人力资源信息系统的数据创建、阅读和解释人力资源报告的能力。

拥有强大的人力资源报告技能的人力资源专业人员不仅能够理解和解释数据，他们还能够通过讲故事将枯燥的信息转化为令人信服的信息。

当你能够有效地报告关键指标时，你就能够更好地为经理和员工提供建议，创建更好的人员政策，并做出更多基于证据的决策。

14.商业意识

商业意识是理解企业如何赚钱的能力。只有当你了解你的组织的商业优先级时，你才能用量身定制的人力资源战略和战术来适当地支持这些优先级，确保人力资源为组织增加可展示的价值。

控件可以说明此附加价值人力资源价值链．这是一个三步过程，从人力资源管理活动开始，然后是人力资源管理成果和组织目标。它揭示了人力资源活动如何导致组织目标，如盈利。

15.文化意识和敏感度

这项人力资源技能取决于组织的具体情况。特别是对于大型跨国公司来说，文化意识和敏感度是必须的。当你与来自不同国家的经理和员工接触时，你需要意识到不同文化间的差异。

例如，不同文化之间管理和留住人才的做法可能存在巨大差异。在印度，每年升职是很常见的，而在西方世界，平均每3-5年就会升职一次。

同样，中国工人去出生地过春节，新年再也不回你的工厂也很常见，因为他们现在在别的地方工作——而且不让你知道。

这些文化差异会影响你招聘、留住和提拔员工的方式。在评价他人时也存在沟通差异。以色列人，俄罗斯人和荷兰人非常直接，而日本和东南亚国家则更间接。

使用错误的沟通方式可能会导致你的信息被认为不重要，或者有可能冒犯来自间接文化的人。来自喜欢间接沟通的国家的员工在沟通中需要上下文线索。

16.幸福传福音

员工维权对于人力资源专业人士来说并不是什么新鲜事。然而，正在发生变化的是，人们更广泛地认识到，福利对如今的员工来说有多么重要。不幸的是，这一点在过去两年里得到了突出体现，因为新冠肺炎彻底改变了现状，给员工的身心健康带来了压力。

但即使在危机之外，员工福利对组织也至关重要。根据麦肯锡在美国，工作场所的压力对工作效率产生了负面影响，导致自愿离职率上升，并导致美国雇主每年在医疗保健方面花费近2000亿美元。

随着员工福利的影响越来越明显(由于COVID-19大流行，员工的期望发生了变化)，人力资源专业人员在确保员工保持快乐、健康和高效方面发挥着至关重要的作用。对整体幸福感的关注是关键之一2023年人力资源趋势，因为企业意识到，确保员工的福利不仅是正确的事情，而且还能使业务持续下去。

17.积极倾听

积极倾听是一项至关重要的技能，有助于提高本文中讨论的许多其他基本技能。

善于积极倾听的人力资源专业人士能够不带偏见或判断地倾听他人，并为他人创造一个安全的分享空间。如果没有强大的积极倾听技能，处理与DEI&B相关的潜在敏感问题将更具挑战性，并且更难以有效地指导员工和其他人力资源专业人员。

18.团队合作

团队合作是人力资源的必备技能之一。作为一名人力资源专业人员，你应该与人力资源部门的同事以及组织中的经理们一起工作。通过积极调整人力资源活动在内部合作，对组织和人力资源都有好处。

结束

好了，这就是18个最重要的人力资源技能的简要概述。人力资源多面手不应该让这些关键技能停滞不前。为了保持最佳表现，你应该不断寻求提高你的技能。这将使你有能力领导你的人力资源部门和组织走向卓越。