一种新的人力资源人才管理模式

很多人，包括我们在内，都在寻找一种人才管理模式，但到目前为止，还没有人开发出这样的模式。因此，本文将介绍一种人才管理模型，您可以使用它来最大限度地发挥员工的作用。

AARRR模型

以前，我教大学生创业。我最喜欢的解释创业公司营销的模式之一是海盗模式(AARRR)灰莫拉)．我通常会问:“海盗抽什么?”cigAARRR !”

AARRR模型显示了客户如何首先与一个组织取得联系，并最终从该组织购买商品。这个过程分为五个阶段。

1. 收购:这一切都是为了将访问者吸引到组织中。
2. 激活:在组织和顾客之间交换的第一个价值体验。例如，这可能是一个留下电子邮件地址以换取每月简报的客户。
3. 收入:第一个也是最重要的R。收益就是让顾客做出购买决定。不用说，这是公司的命脉。
4. 推荐:你如何让顾客向别人介绍你，从而获得更多的顾客?
5. 保留:你如何留住那些购买的客户，让他们回头客并再次购买?

当然，现在我可以告诉你这个模式有多有用，以及你可以如何使用不同的媒体渠道来获取和激活客户，鼓励他们做出购买决定，等等。

然而，最大的问题是:我们如何将这个模型应用于人力资源?

人力资源人才管理模式

当我们需要创建人才管理模式时，我刚才描述的营销模式就是一个完美的模板。员工和客户要经历完全相同的过程。

此外，使用类似的模型有助于将员工视为“内部客户”。将员工视为客户有助于我们争取客户，或者卓越的服务．在这个领域，人力资源仍然可以从销售和市场营销等相关学科中学到很多东西。

让我们开始吧。首先，这是人力资源人才管理模型:

现在让我给大家介绍一下每个员工在人才管理模式中都要经历的5个步骤。

收购

收购就是要把潜在的候选人吸引到你的组织。在招聘领域，这被称为雇主品牌。

• 你将如何宣传自己，让人们认识你?
• 你如何成为一个有吸引力的雇主，让人们愿意为之工作?
• 作为一家公司，你如何确保你是平易近人的，这样你就可以把了解你的人转变成愿意申请的人?

如果你真的想成为一个更好的雇主，这些都是你需要能够回答的基本问题。

激活

激活是关于选择，候选人体验和让人们进入。

• 你将如何从你建立的人才库中选择合适的人?
• 你如何做出正确的选择来避免糟糕的招聘?
• 你如何把候选人变成大使?你如何确保你的面试经历近乎完美?
• 你如何拒绝候选人，但仍然给他们最好的经验，并在其他工作上与他们保持联系?
• 你如何培养你的员工，让他们留在你的公司并变得高效?

这些都是你需要回答的问题，以确保你能雇佣到市场上最好的人，而那些你决定不雇佣的人回家时感觉良好。

收入

收益是关于如何最大限度地利用你的员工。这包括入职、学习和发展以及绩效管理等主题。

• 你如何确保员工更快上手?
• 你将如何减少新员工的时间以充分发挥工作效率?
• 你将如何确保你的员工在未来保持竞争力并保持表现?
  
• 你将如何让你的员工保持敬业?
• 你将如何通过有效的绩效管理来确保员工发挥其最佳能力?

推荐

推荐是为了吸引新人，建立你的声誉。这可以是为了吸引新员工，或者利用你的员工来扩大你的客户群。

• 我们如何创建一个有效的员工推荐计划?
• 我们如何让我们的员工捍卫我们的品牌?
• 我们如何利用我们的员工来扩大我们的客户群?

员工推荐计划非常流行。被推荐的员工通常会更快上岗，表现更好，不太可能过早离职。

保留

就像你想留住你的客户一样，你也想留住你的员工。如果你的人才认为你的公司不受欢迎，那你就有大问题了。话题包括留任、幸福感、薪酬和福利。

• 你将如何降低你的自愿离职率?
• 你将如何补偿你的员工以确保他们满意?当然，薪酬并不总是金钱方面的。非经济激励通常也同样有效，甚至更好!
• 你将如何使用可变薪酬来确保你的销售人员表现最佳?
• 你将如何确保你的公司保持其作为一个优秀工作场所的声誉?

留存率就是想尽一切办法留住优秀员工。此外，一个好的保留策略——和使用人才管理指标-有助于建立竞争优势。如果你最好的员工永远不会离开，你就会在竞争中胜出。

如您所见，人力资源人才管理模型有助于构建和优化您的所有人才活动。

相关的：你需要使用的9个人才管理指标

实践中的人力资源人才管理模式

好的，现在让我们来看一些例子。

获取与保留:Pret a Manger的雇主品牌和奖励

我不知道你是否去过Pret a Manger，喝过咖啡或吃过健康零食，但如果你去过，你就知道我在说什么。无论何时你进入Pret商店，十有八九的工作人员都很友好，面带微笑，不会给人虚假的感觉。

这怎么可能?我也问过自己同样的问题。

当然，这里有几个因素在起作用。其中一条是Pret的规定，只要顾客让员工笑了——只是祝他们过得愉快，或者开了一个友好的玩笑——员工就可以给顾客一份免费赠品。结果呢?客户快乐，员工快乐，事业快乐!

另一个重要因素是Pret不会根据以前的经验来招聘但要看求职者是否符合公司的核心行为:激情、清晰的表达和团队合作精神。这些都是让Pret a Manger成为如此有吸引力的雇主的好例子。

除了吸引员工，Pret的做法也对公司的保留率产生了直接影响:年流动率从90%下降到60%(2015年)，这对于Pret所在的行业来说是一个令人难以置信的稳定数字。此外，Pret a Manger公司80%的经理都是从团队成员起步的。

激活:选择，候选人经验和入职尊严健康

尊严健康在Glassdoor 2017年排名第一美国五大最佳面试地的列表。当被问及你如何建立一个优秀的候选人体验尊严健康人才招聘总监Kristie Griffin提到了以下内容:

• 为候选人做准备
• 重视价值观和技能
• 规范价值评估
• 让候选人放松

排名前五的其他公司还提到了一些问题，比如让面试官分享他们的个人经历，让求职者知道他们的立场，以及为面试官提供指南。这些都是天赋激活的好例子。

收益:谷歌的学习、发展和绩效管理

谷歌是一个典型的公司，它成功地采用了不同的绩效管理方法。公司专注于为员工设定目标，而不是正式的排名．谷歌员工设定自己的所谓目标和关键结果(okr)，经理则试图指导员工创造并实现他们的目标。这会让员工对这些目标买账，从而帮助组织更有效地实现公司目标。

人才管理模型有助于绘制员工旅程，是以员工为中心的人力资源管理的一个很好的例子。你能将你的组织映射到这种人才管理模式上吗?

特别感谢Nuria红色的对这篇文章做了一些有价值的补充。