大流行后的增长——人力资源走出危机的5种方法

新冠疫情危机极大地改变了许多组织开展业务的方式以及人力资源专业人员管理员工的方式。基于数十年的研究，我们发现了两种典型的应对危机的方式。一种方法告诉我们什么是不该做的，而另一种方法则提供了宝贵的见解和教训，告诉我们人力资源如何在当前大流行期间实现增长，以巩固其战略地位。

应对危机

越南战争结束后，许多回国的士兵都是以前的躯壳。他们经历了压力和创伤，他们永远无法恢复过来。然而，其他人则更有弹性，完全恢复，有时甚至通过战争经历超越了以前的自己，带回家对生活的新发现。
这两种相互矛盾的现象被称为“创伤后应激障碍”和“创伤后成长”。

新冠疫情给人力资源部门带来了危机，在许多方面，这都可以被视为人力资源日常运作的创伤。在2020年初，我们中的大多数人不得不放弃所有长期项目和战略活动，转而交付电脑显示器、起草在家工作技巧、组织裁员或其他活动，这些活动极大地转移了我们的注意力，使我们的注意力转向保持业务运行。

这段时期把人力资源放在了中心位置。但为了在整个危机期间以及之后保持这一地位，人力资源部门现在应该专注于具有战略影响的更长期的项目，而不是修补暂时破裂的局面。
人力资源部门是时候重新评估他们当前的关注点，从当前的危机中吸取教训，并利用今天的情况来为未来建立可持续的价值。这是人力资源的创伤后成长之路。

人力资源的5种创伤后成长方式

说到在危机中成长，我认为人力资源可以通过五个关键方法变得更强大。

1.弹性建设人力资源实践

随着Facebook、Twitter、微软和其他公司永久性地转向远程或混合劳动力，HR可以创建在家工作的实践，帮助在一个永远改变的世界中恢复正常。虽然我们可能觉得已经适应了这种新的工作方式，但管理文献是在大多数员工都在现场工作的时代写成的。要想成功，人力资源需要重塑自己。

实例包括创建混合工作支援干事以及重塑更好的数字化员工体验。这包括入职和绩效管理，还包括培训经理如何有效地领导、欣赏和参与远程人员。所有这些做法累积起来，形成了一种更具弹性的文化。

最后，人力资源部门需要帮助建立一个以目标为导向的组织。即使在异地工作，员工也会感到与组织的联系更紧密，并有动力实现公司目标。

2.启用数字化提升技能

根据世界经济论坛(World Economic Forum)的数据，到2025年，全球一半的员工将需要再培训，这并不奇怪。与此同时，52%的雇主表示很难找到有技能的人才2020年万宝盛华集团调查．超过一半的员工计划通过再培训来弥补这一差距。

在过去两年里，建立一支具有数字能力或竞争力的劳动力队伍一直是许多全球科技公司的重点。2019年的报告毕马威预测人力资源的未来发现这些公司42%的首席执行官计划到2022年提高一半以上员工的数字能力。

同样，商业领袖在回应Condeco 2019年的一份报告时表示，排名最高的组织挑战是数字化转型和技术采用。

这些发现描绘了一幅数字技能差距的图景，这种差距影响了员工的工作效率，并阻止公司填补关键职位的空缺。人力资源部门有责任提供一种结构性的再培训方法，以确保长期的业务连续性，并充分利用现有劳动力的潜力。

3.掌握自动化技能

根据麦肯锡全球研究所到2030年，美国30%的工作将实现自动化。这将影响到几乎所有的工作。事实上，到2030年，在目前60%的职业中，超过30%的工作任务可以实现自动化。

这将极大地影响人力资源。自动化将显著地影响更多重复的、面向管理的任务和工作流。这为更具战术性、将操作员和管理员转变为顾问角色创造了机会，并为广大员工创造了更多价值。同时，它要求获得(HR)自动化技能。

一位管理着80名人力资源专业人员团队的人力资源主管讲述了一个员工的故事，他通过自动化不同的工作流程创造了巨大的影响。在未来，这位高管希望提高员工在自动化方面的技能，这将使她能够将她的团队缩减到大约60名员工。

4.转变人力资源

根据之前提到的2019年毕马威报告，“科技公司68%的人力资源高管认识到劳动力转型的必要性。(然而)只有1 / 3的人对人力资源部门的实际转变能力感到‘非常有信心’。”

新冠肺炎疫情迫切要求员工提高技能，幸运的是，员工对学习的兴趣也很大。人力资源部门现在有绝佳的机会来利用这种紧迫性，为自己的员工以及更广泛的劳动力提供面向未来的技能培训，以帮助组织转型。

5.数据引领

新冠疫情再次显示出员工和工作相关数据的重要性。我采访过的一位人力分析专家解释了他们的公司如何在2020年初追踪世界各地的covid - 19病例。它帮助他们根据外国人的风险状况优先安置他们。

去年也是情绪测量年。受大流行和乔治·弗洛伊德被杀后的骚乱影响，参与活动全年波动。根据盖洛普在美国，受新冠疫情影响最大的群体是经理。它们影响了团队敬业度总波动的70%，对组织构成风险。能够识别这些风险并采取行动将增加人力资源对业务的影响。

在远程或混合安排下工作还需要跟踪其他数据。随着自动化、工作流洞察和可操作分析的进步，可以产生大量额外的数据点，以帮助做出更好、更明智的决策。

以数据为主导将帮助人力资源识别风险以及增长和改进的机会，并迅速采取行动。人力资源可以提供的对人的洞察对业务增长是无价的，使人力资源成为业务中强大的战略合作伙伴。

选择权在你

COVID在许多方面造成了一场人民危机。它一夜之间就把员工的福祉放在了首位，并要求人力资源专业人员制定计划，帮助建立未来的劳动力队伍，自动化人力资源任务，扩展战术和战略活动，并确定哪些数字业务技能将对全公司产生最大的影响。

最终，人力资源专业人士在未来几个月的行动或回应方式将决定他们的公司是被拖入未来的深渊，还是向前迈进并向前发展。前者将导致一种“创伤后压力”状态，在这种状态下，人力资源可能在危机开始时挽救了局面，但未能产生持久的影响，而后者使人力资源能够超越以前的自我，变得更加强大。选择权在你。