旷工:三步分析方法

你可能很讨厌生病，你的老板也一样。缺勤确实是个问题。美国的开支840亿美元每年因缺勤支付。这相当于每个员工560美元。英国在每位员工身上的平均支出为890美元。在荷兰，这个数字是1545美元。

我特别提到荷兰，因为我们最近在荷兰启动了一个令人兴奋的分析项目。这个项目只关注长期缺勤的问题。该项目的范围首先是为长期缺勤提供准确和新的见解。其次，我们的目标是建立一个统计模型来预测未来的旷工。

由于将分析应用于旷工对我们来说也是一件新鲜事——而且我很少听到我的分析爱好者同事谈论这种分析的具体应用——随着项目的进展，我将与你们分享我们的见解和结果。

旷工业务案例

在荷兰，相对较高的缺勤支出是由许多不同的因素造成的。荷兰的特点是高水平的社会保障和员工保护。例如，当一名员工患有长期的身体或心理残疾时，他或她的公司有义务支付该员工长达12年的工资。

您可以想象，组织会希望防止这种情况发生。严重的职业倦怠会让人长时间无法工作。这可能会花费该组织超过50万美元。这就是为什么长期残疾会给雇主带来巨大的风险，也是为什么它是开始应用人力资源分析的绝佳激励。

缺勤是无法完全避免的(例如季节性流感或慢性病)。在荷兰，几乎一半的旷工成本都可以归结为与工作有关的问题。许多与工作有关的问题是可以预防的，因为它们是由工作压力、压力以及与经理或同事的问题引起的。

为了识别可预防的旷工，你需要“计算数字”。接下来，我们将介绍对旷工数据进行分析所需的三个步骤，这可能会节省数千美元，甚至数百万美元。

1 .监控

关于旷工的第一个问题是，组织并不总是意识到旷工的财务影响。这通常是由于缺乏对发病率、原因和费用的监测造成的。毫不奇怪，这正是你开始分析长期旷工所需要的信息。

那么，我们如何跟踪和防止旷工呢?

为了清楚地了解旷工的影响，组织需要系统地跟踪和监测它。根据组织和国家的不同，可能已经有了详细的数据;就像荷兰的情况。荷兰是一个追踪旷工分析的有趣国家。由于该国严格的监管规定，荷兰公司被要求跟踪旷工情况，这意味着他们已经获得了比其他国家大量公司更详细的数据。

密切监测缺勤率也有助于企业将自己的得分与市场上其他企业进行比较。在英国表现最好的公司工作的员工——就缺勤率而言——平均每人每年缺勤3天。然而，在表现最差的组织中，每位员工每年平均缺勤9天。

此外，监测还有助于了解组织中旷工最普遍的地方(英国工业联合会的报告，2013年)。

第二步:收集和分析数据

监测是重要的第一步，但这还不够。可预防的旷工通常是由更深层次的问题造成的，比如与经理的冲突或工作压力。大多数公司都会进行年度敬业度和幸福感调查。满意度、组织承诺、工作投入和幸福感等因素在自愿和非自愿缺勤中都起着重要作用。此外，它们还提供了重要的线索，说明是什么可能导致组织中旷工的流行。

下一步是分析旷工数据，找出旷工的原因。由于大多数组织已经收集了旷工和相关调查数据，因此研究这些变量随时间的相互作用相对容易。这有助于确定因果关系:例如，由Schaufeli, Leiter和Maslach (2009)研究发现，工作投入程度越高，缺勤频率越低。对组织的忠诚度也有类似的影响(萨默斯,1995)．所有这些因素通常已经被组织衡量，并帮助你分析并最终预测旷工。

第三步:采取行动

一旦你能找出旷工的原因，你就能做些什么了。这可以帮助你主动预防或减少公司的旷工。不同的原因需要不同的解决方案。工作压力导致的旷工与与上司冲突导致的旷工需要不同的方法(这是另一个旷工的主要原因，相对容易通过员工调查来衡量;Geurts, Schaufely & Buunk, 1993)．例如，研究表明，当员工拥有自主权、社会支持和个人成长机会时，他们能更好地应对压力。Schaufeli, Bakker & rheen, 2009)．与上司发生冲突导致的旷工必须以完全不同的方式解决。

监测和分析旷工现象不仅有利于控制旷工现象，还可能为组织节省数百万美元。我们想要分析并最终预测未来几个月的旷工情况。首先，我们将研究最重要的预测旷工的因素．我们会及时更新!

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