用基于事实的人力资源创造价值

想象一下，您通过测量和分析对您的组织重要的事情来获得对员工的关键见解。想象一下，您的员工在日常业务和运营中实际使用了这些见解。想象一下，这些对你的员工的关键见解会对你的组织的成功产生深远的影响。乌托邦，还是现实?在这篇文章中，我们将讨论如何通过衡量重要的事情来创造价值，并通过对员工的关键见解来产生影响。

HR的核心业务:价值创造

让我们来看看人员管理的目的，尤其是人力资源管理。我们为什么在这里?有些人认为我们只是来管理劳动力的。人事管理很难，人力资源部门了解人。

另一些人认为人力资源的存在是为了尽可能地降低人员成本，而另一些人则认为人力资源是保持人们快乐和高效的工具。这些都是真的!

对我们来说(以及任何相关的分析功能)，健全的人员管理的目的是为组织、员工和整个社会创造价值。这是同时最大限度地发挥人的潜力和最小化成本的直接结果。

对于组织来说，这种价值创造可以是业务增长、投资回报和客户满意度。对于员工来说，价值往往是由收入、发展和使命感创造的。对社会来说也是一样，所创造的价值可以是关于可持续性、福祉和高质量的生活。

在过去，我们非常强调效率和降低成本:例如，实施精益流程和削减人员成本。但是，在不损失产品或服务质量的情况下，你能做的事情是有限的，你可以最大限度地提高效率，以尽可能低的成本运营一个组织。

创造价值的真正差异可以通过有效利用人类潜能来实现，正如我们将在本文中看到的那样，在这里仍然有一个世界可以获得。

基于事实的人力资源

在大多数组织中，他们希望为组织、员工和社会创造的价值都体现在他们的使命和战略中。在一个组织的人员战略中，应该明确人员领域的努力将如何影响组织的关键战略目标。

这也让我们关注我们大多数人在人的领域中想要分析和衡量的东西。总是以为什么你想测量或分析一些东西以及它如何影响你的战略，并最终为你的组织和员工创造价值。

接下来,如何而且什么你会测量和分析吗?所谓的基于事实的人力资源工具有很多种形式。图2显示了常见的示例——很多

它们之间有相互依赖和重叠。

例如，使用人力资源度量和KPI仪表板，您可以监视人员领域的工作进度。如果你想知道你在人员领域的努力的影响，你可以求助于人员分析研究。如果这项研究得出了可操作的发现，您可以通过创建商业案例来计算投资回报。

当你把衡量的目标放在对价值创造最重要的事情上时，任何形式的基于事实的人力资源都将带来有价值的见解和人力资源影响。

但什么你真的想测量吗?什么最重要?

创造商业影响的关键是什么

最近，我们与顶级雇主研究所(Top Employers Institute)合作进行了一项关于不同人力资源驱动因素对业务的感知影响的研究。我们询问了全球200多名人力资源主管，让他们根据潜在影响来选择他们的人力资源驱动程序并进行排名。

被认为影响最大的三大人力资源驱动因素是领导力、绩效管理和敬业度(图3)。
接下来，我们要求他们提供在他们的组织中如何衡量这些司机的信息。
一般来说，排名前三的人力资源驱动因素是人员流动率、敬业度和职业与流动性，而这些驱动因素被认为具有很高的业务

影响最小。

这项研究告诉了我们什么?它证实了我们过去十年的经历:我们仍然没有衡量对我们的组织和员工最重要的是什么。

具有最高业务影响的前3名人力资源驱动因素很难从有效性方面衡量。领导效率很难衡量，绩效管理仍然是大多数组织最难解决的问题之一。

参与是一个难以捉摸的话题。有许多定义和衡量方法。然而，最终，敬业度是表现在行为上，而不是观点上。尽管如此，我们还是使用主观问卷来衡量它。

因此，这些措施的缺点是，由于这些措施应该表示的复杂性质，其信息的准确性受到限制。例如，我们的人民感觉如何?它们的属性是什么?他们是如何被感知的?这使得很难掌握这些人力资源驱动因素，大多数组织都在努力了解这些主题。

真正的商业价值在于影响组织关键目标的驱动因素。找到更创新的方法来量化这些可能是明智的 重要的话题和人物分析可能是做到这一点的关键工具。

一些领跑者开始从他们的分析项目中针对有影响的主题创建指标——尽管它们更难衡量。这将最终帮助他们更好地实现战略目标。

将见解付诸行动

人员分析的真正目标是在组织中发起变革。

然而，一些伟大的分析见解不会改变一个组织;重要的是接下来的行动。那么，您如何使用这些见解在您的组织中产生变化，并开始创造持久的价值呢?我们从实践中学到了什么?

首先，利用人员分析从数据中创建有意义的信息和见解。重要的是，这些见解为您的组织创造价值。然后，这些见解需要嵌入到您的组织中，以便人们能够实际采取行动。

下面的文本框中描述了一些强大的方法。

总结一下:你需要做些什么来为基于事实的人力资源创造更大的影响力和价值?开始衡量什么对你的组织和战略目标最重要。这将有助于做人力资源应该做的事情:创造价值。

Rob van Dijk和Tony Brugman编剧

托尼Brugman她是荷兰人力资源咨询公司Bright & Company的人力资源业务分析师。他是人力战略和人力分析的研究员，并撰写人力资源分析方面的文章。