内部沟通:人力资源的9个最佳实践

并不是每个组织都有专门的内部沟通(IC)团队或人员。

猜猜谁经常要收拾残局?

事实上,人力资源。

与员工进行有效的沟通是关键之一人力资源的职能在美国，仅仅传播与人有关的信息与实施全面的内部沟通策略是有区别的。

在这篇文章中，我们将根据我最近与IC专家的有趣讨论，分享9个人力资源内部沟通的最佳实践莎拉Garson他在一家快速发展的人力资源技术公司工作。

人力资源的内部沟通最佳实践

1.从制定内部沟通策略开始

所有好的计划都是从策略开始的。因此，在你实施任何事情之前，想想你想通过内部沟通策略实现的目标。

你想让人们更多地参与到公司里发生的事情中吗?你想专注于在不同国家不同办公室的员工之间创造一种“我们是一个大家庭”的感觉吗?或者你想告诉人们他们可以在哪里访问某些信息?

或者是以上所有的组合?

在制定内部沟通策略时，有两件重要的事情需要记住:

1. 问问你组织里的人他们是怎么想的。例如，如果他们觉得自己不知道公司正在发生什么，比如正在完成的交易或正在开放的内部职位，那么解决这个问题就是你可能想要在你的战略中包含的东西。
   
2. 公司管理必须加入我们。这不是可选的;如果管理层不完全支持你的内部沟通策略，你也可以立即放弃这个项目，停止浪费时间。

2.让管理层参与进来

这直接把我们带到了第二个最佳实践。

在他的文章中对人力资源创新的需求是真实的(以及如何开始))“Jochen Bessemans举了一个很好的例子，说明管理层支持组织内部沟通策略的重要性:

一家拥有7000多名员工的公司刚刚决定开始使用内部沟通平台。他们的主要目标是接触和吸引分散的、主要是蓝领的劳动力。

然而，在管理团队内部，关于他们是否应该充分参与平台的问题存在着激烈的争论。一些管理层成员支持完全公开，而另一些人只是想监控人们在交换什么，而不允许员工向他们发送消息。

不用说，如果所有的管理人员都不参与进来，这个平台也无法挽救局面。

3.IC和HR之间的持续协作

如果你的组织做有一个专门的内部沟通团队，HR和IC紧密合作是很重要的。这两个部门都会定期与员工沟通，所以他们在语气、形式和频率等方面保持一致是很自然的事情。

这在实践中意味着什么?

可以考虑每周在IC团队和HR团队之间举行一次会议，这样前者就可以了解相关主题。对于IC来说，这是一种很好的方式，可以随时了解人力资源方面发生的事情，反之亦然。

更重要的是，如果有任何问题或问题，两个团队可以一起工作，提出一个合适的解决方案。

4.在本地工作，放眼全球

如今，在不同国家设立办事处已成为许多公司的现实。无论你在国外有整个办公室，还是只有几个团队在世界的另一边，这都对你的内部沟通有影响。

除此之外，这意味着你需要在交流中意识到文化差异/情感。

让我们看一个例子。

虽然像公司战略和办公室内部这样的东西在各地(大致)都是一样的——因为你希望人们一进门就能立刻知道他们是在你的公司——但也应该为每个国家独特的文化留有空间。

5.大使的力量

这是大使们出现在照片中的时候。因为你如何成功地实施某些工具和技术或者当你不在现场时你如何组织一个活动?

没错，在当地大使的帮助下。

让我们看一个例子。

为了庆祝一个全球大客户的关闭，该公司位于荷兰的总部在周五下午组织了一些庆祝饮品。然而，在法国办公室，人们更喜欢用一顿美味的早餐来庆祝这些事情。

拥有你的大使团队意味着你给他们一个“活动预算”，他们可以决定如何使用它。因此，无论何时你在全公司范围内举办庆祝活动，每个地方办公室都可以用自己的方式来庆祝。

稍微严肃一点的说，同样的事情也适用于实施，例如，一个新的内部通信平台。

就像所有新事物一样，总会有人张开双臂欢迎新工具，也会有人不太情愿。当地大使在沟通新工具的到来和消除人们对使用它的任何最初担忧方面都可以发挥重要作用。

6.新员工培训

你可能想知道员工新员工培训与内部沟通有关。

事实上，有很多。

新员工往往会被各种信息淹没:诸如在哪里停车、在哪里吃午餐等实用信息，与工作相关的信息，当然还有一大堆新朋友(他们的同事)需要他们去了解。

但是您的内部通信工具(如内部网和消息传递系统)呢?

包括一个简短的“内部沟通如何”-也许结合一个简单的内部沟通(视频)指南-在你的员工入职中可以为新员工创造奇迹。

它不仅让他们了解公司正在使用的各种平台和工具，以及在哪里可以找到某些信息，更重要的是，它告诉他们如果有任何问题可以向谁求助。

因为问坐在他们旁边的同事如何在内部交流平台上发布消息不一定是新员工能接受的事情……

7.少即是多

如果你有太多不同的工具和系统来共享信息，人们就不知道该用什么，也不知道在哪里可以找到什么。

虽然你可能认为公司里的情况并没有那么糟糕，但你肯定至少会有电子邮件、视频通话、内部消息和中央云存储系统。

换句话说:你的内部沟通工具可以迅速增加。

除了将你为员工存储信息的平台集中起来，并将交流工具的数量保持在最低限度之外，你还可以做其他事情来确保人们不会迷路。

拥有一个“Master”工具

这是一位人力资源专业人士在我最近的一次谈话中分享的。在她工作的公司，他们使用Facebook的Workplace作为他们的头号工具。

因此，公司的每一位员工都知道——几乎所有的东西——都将在Workplace上共享:文档、公告、更新，你能想到的。

在这个平台上，用户可以点击相关链接，直接找到文档的存储位置。

没有时间浪费在大海捞针上。

内部沟通指南

我们已经提到了这一点，在新员工入职时可以使用。但对于现有员工来说，一份简明的IC指南也是一件很棒的事情;例如，如果他们需要一个关于可用内部沟通工具的快速提醒，或者一些关于如何最好地使用这些工具的简单提示。

您甚至可以创建IC指南的入职版本和现有员工版本。

8.试错

当涉及到你的内部沟通时，总是尝试新事物。他们中的一些人会大获成功，另一些人会大遭失败;重要的是你去尝试。

我在IC的同事有几个成功和失败的例子。

每周文摘

当发现员工们感觉他们不知道公司里发生了什么时，他们找到了一个非常简单的解决办法:每周发一封电子邮件。

可以把它看作是公司范围内最相关的新闻的每周摘要:人力资源部门发布的人物公告，最近完成的交易，以及与团队相关的有趣新闻(例如，营销团队为慈善机构跑了半程马拉松)。

管理问答

尤其是在快速发展的公司，员工可能会在某个时候开始感到与管理层脱节。

虽然在公司刚刚起步的时候，管理层很容易接近，但当公司开始扩大规模时，新的职责可能会迅速占据管理层的大部分时间。

确保员工可以随时接触到管理层的一个简单方法是通过每月一次的问答会议，每次都有不同的管理团队成员参加。

你可以让人们提前发送他们的问题——在会议本身可以提出的问题之上。

如果你可以通过内部交流平台直播问答，其他办公室的人也可以收听，那就更好了。

办公室运动

当时没有流行起来的是转播大型网球锦标赛的想法。也就是说，比赛在办公室的各种屏幕上播放，但人们似乎并不太在意看比赛。

9.反馈

最后，但并非最不重要的:始终收集反馈。有时反馈是显而易见的，有时则不然。

例如，在上面提到的转播体育比赛的例子中，几乎没有人在看比赛这一事实就足够明显了。

但当判断某件事是否对人们有用有点复杂时，你就需要特别征求他们的反馈。因为这是改善组织内部沟通方式的唯一途径。

毕竟，内部沟通是关于公司中每个人之间的有效沟通!