工作重新设计:重新设计工作和角色的实用指南

工作重新设计是塑造未来工作中不断变化的角色的一个越来越重要的工具。如果处理得当，它可以培养一支推动公司前进的员工队伍。在本文中，我们将解释什么是工作重新设计，并提供一种重新设计工作的结构化方法。

内容
什么是工作再设计?一个定义
工作重新设计——一种分5个阶段的结构化方法
1.改变现实
2.个人职业分析
3.核心能力分析
4.工作的重新定义
5.重新设计实现
结论
常见问题解答

什么是工作再设计?一个定义

工作重新设计是重新安排任务和职责，使角色更好地适应组织内外不断变化的环境的过程。

让我们从定义的最后一部分开始。由于组织内外环境的变化，工作角色也会发生变化。当今世界从未像现在这样动荡、不确定、复杂和模糊(也称为VUCA)。在组织内部，数字化和自动化也会影响工作角色。

当涉及到组织外部不断变化的环境时，考虑一下这个例子。在30年代和40年代，有50万人做汽水怪。“汽水怪”是在药店或超市经营冷饮柜台的人，这是一个很受欢迎的职位。同时，还有电梯操作员、配电柜操作员等linotypists都是非常普通的工作。

所有这些工作都消失了。在当今世界，同样的事情也发生在许多人身上准备食物的工作，建筑，清洁，个人服务和销售工作．这些发展也影响到任务和责任。

定义的第二部分是关于任务和责任的重新安排。大多数时候，工作并不是100%自动化的。相反，某些任务是自动化的。例如，这意味着随着时间的推移，初级会计师不再需要手动检查收据。现在，这可以通过一种算法自动完成，将初级会计师的角色转变为更接近顾问的职位。

与此相一致，人力资源管理如今通常是数字化的，并通过自助服务工具掌握在员工和经理手中。这减少了人力资源顾问等人的管理任务，腾出时间来专注于增值分析和战略建议。类似地，人力资源报告越来越自动化，使用集成的自助仪表板。这使得数据分析师能够将更多的时间集中在更高级、增值的报告上。

这意味着技术使某些任务自动化，导致工作变化。一些工作将有新的任务，而另一些工作将消失。这个过程如下图所示。

工作重新设计(也称为工作重新设计)是重新安排这些任务和职责的过程，使它们与不断变化的工作现实保持一致。

工作重新设计——一种分5个阶段的结构化方法

说到“工作重新设计”，有一个常用的五步方法。这种结构化的工作重新设计方法将帮助你度过这些阶段。

1.改变现实

职业再设计的第一阶段是一个不断变化的现实。

当你怀疑工作要求已经改变，需要更新时，工作重新设计就变得有意义了。这可能是因为任务是自动化的，需要被替换，或者因为任务需要新的技能。

后者的一个例子是许多工作所需的数字技能的增加。相关数据仍然匮乏，但最近报告荷兰的一项调查发现，50%的工人需要提高数字技能。当然，这些技能取决于角色，但可能包括盲打字、使用MS Office等软件、正确使用电脑、使用社交媒体以及编程。这些发现预计将适用于所有发达国家。

这也可能是一种重新设计工作的组织动机。当一家咨询公司希望把未来的服务集中在提供建议上，或者当一家实体连锁店希望投资于在线能力时，他们有时需要不同的人来担任现有的角色。这也是工作重新设计的切入点。

通常情况下，不断变化的现实会在组织中引发一些事情，导致要求重新设计工作。例如，调查行政人员数字技能的要求可能来自直接经理，而更新公司核心价值观的要求可能来自最高管理层。根据请求的不同，您的分析和涉众管理将有所不同。

第一阶段的目标是确定受此变化影响最大的许多工作或工作类别的不断变化的需求和选择，因此应进行分析以进行重新设计。

2.个人职业分析

在第二个作业重新设计阶段，对所选择的作业进行分析。有不同的方法可以做到这一点，包括功能工作分析，任务清单，工作要素法，叙述任务或功能描述，或关键事件技术。

• 在职能工作分析，工作所需的数据、人际技能和事情都被记录下来。
• 在任务清单，确定任务，并记录每个任务的重要性、所花费的时间和频率。
• 在工作要素法，确定优秀员工的特征，以提供一个更以员工为导向的观点。
• 叙述任务或功能描述要求面试的目的是创造一个故事来解释关键的活动。
• 的关键事件技术放大突出的表现(无论是好的还是坏的方式)，并评估环境、行为和这些行为的后果。这里的目标是提出行为上的最佳实践。

详细描述所有技术超出了本文的范围。然而，它们都可以归结为三个要素。首先，他们分析现在正在完成的任务。其次，他们评估这些任务的重要性。第三，他们询问正确工作所需的技能。

在第一阶段中确定的不断变化的现实将影响这些描述。可能的情况是，现在的任务做得不正确，需要新的技能才能正确地完成工作。

3.核心能力分析

根据工作重新设计项目的范围，组织层面也可能会有变化。

许多组织都有明确定义的能力，适用于组织中的每个人。这些被称为核心竞争力因为它们不是特定于功能的。这些能力是组织中每个人都需要的——不是在同一个级别，但每个人至少需要对这些能力有基本的熟练程度。

其中一个核心竞争力的例子来自连锁酒店四季酒店。他们的核心价值观之一是“服务文化”。标题下有来自网站的引用我们的行为：“我们对待彼此的方式，以及我们为彼此树立的榜样，最有意义地展示了我们的信仰。在我们与客人、客户、商业伙伴和同事的所有互动中，我们寻求像别人对待我们一样对待别人。”．服务导向是四季酒店及其所有员工的公司层面的能力。

更改或更新这些公司级别的能力意味着所有功能都将受到影响。因此，这种层次的分析是工作重新设计的关键。

4.工作的重新定义

在阶段4中，前一个阶段的所有输入都被用作重新定义作业的输入。这可以是一个小的重新设计，或者工作可以与其他工作合并，有效地消失。根据工作变化的影响和程度，将涉及不同的利益相关者。

关键涉众应该从一开始就进行管理，但在这个阶段，您可以再次回到他们身边，检查他们是否同意您的发现。通常他们能更好地看待事物，因为他们比你更了解自己日常现实的细微差别。

还有员工。大多数现有的工作岗位已经被拥有独特技能的员工占据了。让员工适应工作可以创造一个人与工作的契合度，从而带来更高的满意度。

一旦确认，对工作和角色的变化通常会被编入公司的能力框架。不同的工作岗位会受到不同的影响，但变化必须得到沟通。这是最后一个阶段，即作业重新设计实现阶段。

5.重新设计实现

最后一个阶段是实现阶段。在这里，已经完成的重新设计工作将正式传达给不同的员工，并将采取行动。

工作重新设计的努力可能导致学习与发展使人们重新掌握新需要技能的项目。此外，它可能会改变人们被雇用、晋升、补偿和解雇的标准。这意味着它也可能导致人们离开公司。当员工认为自己不适合新角色时，这可能是自愿的，或者当公司不相信一个人有能力在新角色上取得成功时，这可能是自愿的。

这一阶段的关键部分是沟通。那些会影响很多人的变化，如核心价值观的更新，或关键工作角色的重新设计，必须尽早明确地进行沟通，让人们有足够的机会参与进来，并使自己适应新的现实。人们需要理解改变的必要性，最好是参与其中，并有动力去顺应它。

结论

世界在变，工作也在随之改变。工作重新设计是一种工具组织发展工具包。如果应用得当，它可以帮助创建一个与业务需求和外部环境相一致的工作，同时也适合员工的技能和能力。在进行工作重新设计之前，还需要了解其他相关的技巧，包括工作设计，工作扩大化，工作丰富化，工作轮换,工作简单化．看看这些指南，对工作重新设计有一个全面的了解!

常见问题解答