人力资源专业人员的5个员工敬业度最佳实践

又到了一年一度的员工敬业度调查的时候了。进行调查听起来比实际容易。你需要牢记的最佳实践是什么?在这篇文章中，我们将讨论5个必须知道的员工敬业度最佳实践。

衡量员工敬业度是一个非常强大的工具，可以改善员工的幸福感，增加组织的收入。然而，敬业度和人力资源的名声一样，也受到了一点影响:敬业度通常被视为“软弱”，老实说，处理起来有点麻烦。

在这篇文章中，我们将采用一种战术方法来衡量敬业度，并就如何衡量敬业度给出建议正确的。因此，我们将讨论5个员工敬业度的最佳实践。

如果你想观看如何提高员工敬业度的视频，请查看下面的Learning Bite:

员工敬业度最佳实践1:衡量正确的事情

用户粘性调查的一个常见问题是用户粘性的测量方式。专业术语是“构念效度”。我们真的在衡量用户粘性吗?这不是最性感的起点——但绝对是最重要的起点!

我们是想衡量参与度还是幸福感?还是我们想知道我们的员工有多强大?

这个术语用于许多不同的东西。它们都与某些有关幸福状况但敬业的员工并不一定是快乐的员工。一个快乐的员工不一定是一个有能力的员工。

不同的公司衡量不同的东西。例如，即使两家公司的敬业度相同，员工也可能会觉得非常，非常不同。

了解你衡量的是什么，对于创造一种提高敬业度的紧迫感尤为重要。我们都知道，敬业度与更高的生产率、更低的产品缺陷、更低的营业额和更高的收入有关。

然而，如果你实际测量的是不同的东西，这些积极的影响可能根本不会发生!这可能意味着你正在努力改进一些不能让员工更有效率的东西。

因此，第一个最佳实践是:衡量正确的东西。与此相一致，员工敬业度应该与业务成果相关。某些衡量敬业度的方法比其他方法更能显示出更好的商业结果。

2.使用经过验证的方法

最著名的两份问卷是UWES乌得勒支工作投入量表(也可在超短，3件版本)，以及盖洛普规模．两者都经过了很好的测试。在这两种量表中，得分越高，业务成果越好。要对这两种方法以及其他两种方法进行全面比较，请查看本文员工敬业度测量．

其他的量表测试较少。这是小众供应商的缺点之一:一些可能使用许可的，经过验证的秤，但另一些可能使用自创的秤。这可能会让你的敬业度调查(实际上)变得毫无价值。因此，最佳实践是:使用经过验证的测量方法。

谁付钱，谁说了算。这通常是一件好事，但当涉及到增加或改变单个问题时，这可能是一件坏事。

当你成功地应用了前两个员工敬业度的最佳实践时，这应该不会造成大问题。然而，如果你想采用这些有效的问题，“稍微调整一下，让它们在你的组织中发挥作用”，你可能又会得到一个无效的量表。

此外，当你想把今年的成绩与明年的成绩进行比较时，你需要有完全相同的问题来进行良好的比较。

因此，不建议添加、删除或更改问题，除非你是一名心理测量专家，有足够的时间来测试问题和衡量有效性。不幸的是，当你的下一次调查在2个月后到期时，你通常没有时间。

3.保密，而不是匿名

为了测量用户粘性而测量用户粘性的时代早已过去。衡量员工敬业度应该有一个商业原因。我们将在下一步讨论自己分析的重要性，但现在，让我们专注于数据。

一个常见的错误是保证数据的匿名性。这意味着您永远不能将这些数据用于进一步分析。

第四条员工敬业度最佳实践是:保证保密，而不是匿名。为了衡量用户粘性而衡量用户粘性从来没有真正帮助过一家公司。

4.使用数据进行增值分析

对公司有帮助的是增值分析。很高兴知道自去年以来你的用户粘性增长了7%，但这到底意味着什么呢?你可以用这些数据来衡量敬业的员工对业务结果的影响。举个例子，在百思买用户粘性增加1%，每家商店的收入增长了10万美元。

能够向商业领袖展示增加参与度的影响会带来紧迫感。这表明敬业度不仅仅是人力资源的玩具，而是实现业务目标的可行途径。你可以证明，用户参与度的提高不仅会增加普通公司的收入。不，你可以证明在你的公司。

5.这对员工有什么好处?

最后一个员工敬业度的最佳实践是思考员工的经验．为什么员工会想要填写敬业度调查?

通常，这并不是因为他们喜欢填写调查问卷。恰恰相反。创建一个用户友好的流程和奖励员工是必须的。

几年前，我进行了一项实地调查，以衡量当地居民对社区基础设施项目的态度。我给他们寄了一个正式的信封，上面写着他们的名字和地址(这是在gdpr之前)。信封里有一份问卷，还有一个回函和一封信答应给他们一张房子的真实照片如果他们归还了问卷。回复率呢?超过90%！

对我们来说，这很容易实现，因为项目开发人员制作了常规的区域照片。每个地址两美元，我们几乎可以保证得到回复。你能向你的同事承诺什么来吸引他们?

有时候，仅仅是向他们承诺洞察他们自己的结果就足够了。如果他们能和别人比较，那就更好了——或者你可以承诺为他们提供一份关于他们当前情况的定制报告。

这是双向的。如果人们很懒散，关于如何防止倦怠的有用建议实际上对员工和公司都有帮助。这将对员工非常有帮助，当然，这些定制的响应可以完全自动化。

结论

很难将衡量员工敬业度的最佳做法限制在五种。在本文中，我们采用了一种战术和战略方法，重点是创建业务影响。

要使审计业务调查取得成功，您还需要处理操作方面的问题。你需要限制调查的长度，让它易于完成，让经理提醒人们填写它，等等。

然而，当您没有测量您应该测量的内容时，这一切都是徒劳的。敬业是产生影响的可行工具，在本文中，我重点介绍了一个对员工和组织都有实际影响的概念。

订婚已经失去了10年前的一些声誉。然而，不可否认的是，它比以往任何时候都重要!这些最佳实践将对您有所帮助。