[视频]David Green专访

以下是我们在阿姆斯特丹的HR Tech World(现为UNLEASH)对David Green的采访。

以上是采访实录。

大卫。格林:我叫大卫。格林。我真的有一份相当幸运的工作，我周游世界，撰写和演讲关于人员分析及其在未来工作中的作用。
我还与IBM的客户一起研究他们的人员分析旅程，也越来越多地了解他们如何将个性化和机器学习等内容融入到员工的人力资源流程中，然后我的第三个角色是我在智能劳动力研究所(Smarter Workforce Institute)工作，这是IBM的研究团队，它正在研究未来工作的各个方面，如人员分析和员工体验。

你为什么对人力资源分析感兴趣?
大卫·格林:我认为有三件事。我认为第一，我认为它可以帮助企业获得更好的结果，这样做可以帮助提高人力资源在企业中的影响力，我认为公平地说，这是有改进空间的。

但我认为最让我兴奋的是，特别是随着一些新的方法和能力的出现，它可以真正开始改善员工的体验，以及人们在工作中的幸福感，如果这不是人力资源的角色，那么我不知道什么才是。

为什么人力资源分析如此重要?
大卫·格林:我认为它可以真正开启洞察，真正帮助推动更好的员工体验，更好的员工在工作中的健康，但我认为它也可以开始将其中一些与实际改善业务结果联系起来。

正如我所说，我认为如果人力资源在未来的组织中有相关性，它需要开始提供对业务有实际影响的见解，我认为通过对员工产生影响，你也可以对业务产生积极的影响。

员工们现在要求在工作中获得不同的体验，他们希望获得作为消费者的那种体验，在那里，东西是为他们量身定制的，相关的信息被推送给他们。

在HR Tech World的这个展会上，我们听到了很多这样的工具，但除非你有良好的数据和分析支撑，否则你无法为员工提供相关信息。

我们如何进一步提高我们的数据成熟度水平?
大卫·格林:这个问题问得很好，我认为这是很多组织都在挣扎的地方。我认为他们必须停止做的第一件事就是停止孤立地看待事物。所以，我们想要改善招聘，我们想要使用数据来做到这一点。这很好，但一旦人们加入，就会影响他们对组织的体验，就像你说的那样。

所以我认为我们可以在一定程度上改善这一点，因为参与和表现等事情正在从一年一次的活动转变为更持续的活动。人们定期提供反馈的能力。我一直认为，人员分析是对组织网络分析的兴奋剂，这显然是一件很长时间以来一直在做的事情，但突然之间，你就可以定期做这件事了。

它不太依赖于调查，尽管你可能也会想要增加调查，你可以真正开始理解组织的中枢神经系统，是什么让团队富有成效，是什么对高绩效人员的倦怠有影响。

我认为这是企业想要知道的信息，也是人力资源想要知道的信息，所以他们可以设计程序来尝试消除这些信息。

你对分析学的哪一部分最感兴趣?
大卫·格林:嗯，我想你可能让我想到了组织网络分析。我的意思是，我们今天早上看到了Josh Bersin，他谈到了未来的人力资源系统可能会去理解和提高生产力。

我认为，一旦你进入组织的中枢神经系统，以及它实际上是如何工作的，那就是O&A和人员分析的力量，可以真正帮助解开那些见解是什么。如果人力资源可以帮助解决公司的生产力问题，那么人力资源将具有相关性和影响力。

人力资源分析面临的最大挑战是什么?
大卫·格林:我认为这对人力资源人员来说是一个技能和能力的挑战，但他们必须记住的是，他们不必自己成为分析师，他们只需要雇用能做这项工作的人，或者与能做这项工作的人一起工作。

他们需要更流畅的数据，我想这是一种很好的表达方式。但实际上，我认为这个领域面临的最大挑战可能是整个伦理和隐私辩论。

我的意思是，我们谈论的一些人们可能会使用的工具，分析电子邮件，分析可穿戴数据，你知道有很多问题需要回答。我认为你可以在某种程度上回答这个问题，显然我们需要遵守法律，但我认为回答这个问题的主要方式是:如果你不能清楚地说明做某事对员工有什么好处，那么你可能不应该做这件事

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我认为在企业的所有职能部门中，人力资源部门最有可能采用这种心态。

我认为整个道德与员工福利的争论可能是我们在未来几年将要进行的大讨论。

5年后分析将会是什么样子?
大卫·格林:我认为这将是人力资源部门工作的核心部分。我认为它将成为几乎所有人力资源项目的基础。我几乎给人的印象是，我们不会过多地谈论分析，因为它将是我们交付的每个程序的核心组成部分。

我希望人力资源部门的每个人，至少是绝大多数人力资源部门的人，都能轻松地谈论数据和见解，以及它如何推动业务绩效和员工体验。但我是个乐观主义者!

你对未来人力资源分析的改进有什么期望?
David Green:我想要的是人力资源的核心组成部分。我相信这对人力资源职能的未来是至关重要的，如果我们做不好这一点，那么业务的另一部分就会做得很好。我怀疑他们对业务成果的兴趣，将超过对员工福利和体验的兴趣。所以，我认为对HR来说，抓住这个机会很重要。