规范承诺
什么是规范性承诺?
规范性承诺是指员工对自己的工作或组织的责任感，这种责任感会阻止他们辞职。无论风风雨雨，坚持某件事是一种公认的道德义务。
规范承诺高的人:
- 相信自己有责任和义务留在自己的工作岗位上
- 当新的机会出现时，不太可能离开
- 会因为离开公司而感到内疚吗
- 感受到强烈的忠诚
- 更有可能在工作中付出额外的努力
- 觉得他们欠公司的。
人们可以对他们的组织有规范性承诺，也可以对他们的职业有规范性承诺。例如，护士或士兵可能会非常强烈地感受到他们对自己职业的责任，因此不太可能转换到另一种类型的工作。一个刚刚完成完整培训项目的员工可能会对雇主有类似的承诺。
规范性承诺是三个组成部分之一组织承诺．另外两个组成部分是感情承诺而且继续承诺．
情感承诺是指员工对所在组织的情感承诺，而持续承诺是指员工认为离开组织的成本太高。
规范性承诺的维度
规范性承诺有两个维度。
- 道德责任．渴望:追求某种行动或帮助的强烈愿望因为这是正确的事．
- 负债的义务．一种强烈的必须追求行动方针的意识避免不这样做的社会成本．
道德责任的一个例子可能是传教士、警察或消防员，他们把自己的工作视为自己的使命或人生目标。
负债义务的一个例子是，员工觉得自己不能辞职，因为他们的公司在他们需要的时候帮助了他们。也可能是有些人觉得他们不能离开自己的团队，因为他们不想让同事或老板失望。
规范性承诺与情感性承诺
规范性承诺不同于情感性承诺。情感承诺是员工与组织的情感联系。作为一般规则:
- 规范性承诺的人觉得他们应该留下来。
- 有情感承诺的人感觉他们想要留下来。
只增加规范性承诺(感觉你应该留下来)而不是情感性承诺(感觉你想留下来)的干预通常是无效的。如果人们觉得没有义务想要为了留下来，他们不太可能尽自己最大的努力或付出额外的努力。
规范承诺和文化
规范性承诺与文化背景有一定的关系。来自集体主义文化(如巴西和中国)的人比个人主义文化(如美国和德国)的人更能感受到自己的责任和义务。
在集体主义文化中，规范性承诺更能预测人们在工作岗位上呆得更久，而在个人主义文化中，情感承诺更有预测价值。
增加规范承诺的干预措施
组织可以采取不同的干预措施来增加规范承诺。
- 培训生．实习是带薪项目，帮助毕业生探索不同的角色，看看他们最适合在组织中的哪个位置。这些项目通常与培训和指导相结合，需要大量投资，但也能培养员工对组织的忠诚度。
- 社会包容和凝聚力．也许建立承诺最简单的方法是创建一个包容的环境建立团队凝聚力。依赖同事和老板的人会有更多的负债感，更有责任感。
- 学习项目．培训计划是雇主投资员工的一个很好的例子。它们是建立负债义务的有效途径。然而，至关重要的是，将培训作为给予员工的东西，而不是一种培养员工的方式组织能力．在后者的情况下，员工会感到不那么忠诚。
- 带薪休假．企业也会利用带薪休假来培养员工的敬业精神。众所周知，战略咨询公司会为分析师提供带薪假期，让他们继续攻读MBA学位，然后再让他们回到相关岗位上工作几年。
- 强调工作的重要性．通过强调员工所做工作的重要性及其对他人的影响，员工会增加道德责任感。同样，如果组织有一个雄心勃勃的愿景和目标，这也将有助于创造额外的承诺。
同样，对于每一种干预，至关重要的是员工也愿意回来。给员工带薪休假，但实际上他们并没有想要回来多半是无效的。
衡量规范性承诺
规范性承诺是作为三分量模型，衡量的是规范性承诺、情感性承诺和持续性承诺。这个量表是由Meyer, Allen和Smith开发的。例子包括:
- 我觉得没有任何义务继续留在现在的雇主。(逆转)
- 即使这对我有利，我也不认为现在离开我的公司是正确的
- 如果我现在离开我的组织，我会感到内疚
- 这个组织值得我效忠
- 我现在不会离开我的公司，因为我对公司里的人有一种义务感
- 我欠我的组织很多。
