人力资源专业人员的数字熟练度:所有你需要知道的

技术是当今世界工作中不可缺少的一部分，并且每年都在快速发展。因此，如果人力资源专业人士想要在他们的工作中脱颖而出，他们需要强大的数字能力。

一份由经合组织(2019)声称在20年内14%的工作岗位将不复存在。另外32%的情况会因为自动化而截然不同。此外，根据一项调查德勤在美国，56%的公司正在重新设计他们的人力资源计划，以整合数字工具，而33%的公司正在使用AI(人工智能)作为其战略的一部分。因此，很明显，数字熟练度在各个组织中都至关重要，尤其是在人力资源部门。

但是，在人力资源领域，数字熟练度到底是什么?为什么它很重要?你如何才能成为一名精通数字的人力资源专业人士?

内容
什么是人力资源数字化熟练度?
为什么数字熟练度对人力资源专业人员和企业很重要?
数字熟练度高的人力资源专业人士的行为
人力资源专业人员如何提高数字能力

什么是人力资源数字化熟练度?

数字熟练度(有时称为数字整合)是指利用和整合技术来提高人力资源专业人员的个人和组织效率，并最终推动业务增长和价值的能力。虽然看起来仅仅是对技术的精通，但精通数字远远不止于此。这需要对技术及其在工作内外的作用有认识，并有能力将其无缝地整合到整个员工旅程中，并建立数字优先的文化。

数字化能力是人力资源四大核心竞争力之一。

人力资源的四个核心竞争力是:

1. 数据读写
2. 商业智慧
3. 数字熟练
4. 人的宣传

精通数字技术包括三个关键部分——技术意识、技术嵌入、数字文化建设。让我们更详细地探讨这些组件。

科技意识

第一个要素是技术意识。必须深刻理解技术趋势和创新，以及它们对组织的潜在影响。了解当前的人力资源系统和技术，以及其他组织如何利用人力资源技术也是必不可少的。最后，人力资源专业人士应该扎实掌握数字工具和应用程序，并迅速接受工作场所的新工具。

技术嵌入

第二部分是技术嵌入。这指的是对技术如何支持和推动人力资源活动和业务战略的深刻理解，并成为持续推动人力资源效率、有效性和数字化成熟度的项目的一部分。积极寻找数字和移动工具来改善人力资源流程也是关键，同时深入了解数字解决方案实施流程和所有相关行动。

数字文化建设

数字素养的最后一个组成部分是数字文化建设。这包括通过树立榜样、指导他人以及为数字化计划做出贡献，积极参与建设更加数字化的人力资源文化。它的核心是理解数字能力如何驱动

为组织带来长期、可持续的价值，以及数字整合给人力资源和组织的运营模式和服务交付带来的变化。精通数字文化建设的人力资源专业人员将成为其人力资源专业的数字领导者，并将支持和支持其团队和更广泛的组织的学习和创新。

为什么数字熟练度对人力资源专业人员和企业很重要?

人力资源数字化的灵活性是必不可少的，原因有很多。

• 持续优化人力资源服务交付- - - - - -人力资源服务提供包括提供给所有员工的各种信息和服务。这包括管理入职、工资、福利等等。如果这些服务需要大量的管理，需要大量的时间，人力资源团队和员工都会感到沮丧。因此，发现新的机会，不断改进和优化人力资源交付服务，对提高员工的效率和幸福感至关重要。一些费力、重复的任务可以是自动化的，例如面试安排或基于预定义标准的PTO自动审批。如果能在更短的时间内解决问题，寻求人力资源服务的员工也会花更少的时间离开工作。

• 提高组织效率-人力资源内部的数字化效率对组织的整个运营产生积极的连锁反应，从而推动价值。例如，数字化招聘流程使人力资源专业人员更容易管理申请，也为申请人提供了更轻松、更愉快的体验。这可以减少因沮丧或缺乏沟通而在申请中途放弃的候选人数量。反过来，它使人力资源部门有更大的机会雇用更多高质量的候选人，这意味着将有更多有技能和高效的员工担任合适的角色。这将提高组织效率。最终，这是每个组织都应该争取的。像这样的改进可以在很多人力资源运营中发生。

• 实施新技术，建设数字优先的文化精通数字技术的人力资源专业人士是构建数字优先文化的倡导者。如果你希望吸引精通数字技术的年轻员工加入你的组织，这是至关重要的。一个无缝的,数字化员工体验在工作中越来越受到新入职工人的追捧。因此，如果你能建立一个数字优先的文化，赋予你的员工权力，你就有很大的机会在竞争中吸引到最好的候选人。例如，加拿大皇家银行、德国电信和福特公司的人力资源部门认识到数字体验的重要性，并聘请了所有的数字设计团队。

• 提高个人效率-精通数字技术可以帮助人力资源专业人员提高个人工作效率，同时提高组织效率。许多低价值的管理任务可以自动化，这为更紧急的、产生最大影响的高价值任务腾出了宝贵的时间。例如，数据输入、处理工资单和预筛选申请人等任务不再需要人工交互。

数字熟练度高的人力资源专业人士的行为

处于技术创新和趋势的最前沿

精通数字技术的人力资源专业人员将对技术趋势有扎实的理解。他们通过阅读博客和文章、参加人力资源活动、通过在线课程和研讨会学习来了解最新的创新。必威 官方网站

他们还能够理解这些趋势如何影响组织，并在可能的情况下利用数字机会。

这方面的例子包括利用各种工具促进远程工作、游戏化来提高员工敬业度、基于推动的技术来提高员工生产力，以及其他新兴趋势。

创建数字化人力资源战略和技术路线图，以提高数字化人力资源成熟度水平

跟上技术和创新的步伐是必不可少的，但理解为什么应该使用特定的软件或工具也同样重要。

人力资源从业人员应该了解技术如何实现和推动人力资源活动和战略，并相应地参与项目。他们需要制定一个计划，如何提高组织的数字人力资源成熟度水平，并积极地为这一过程做出贡献。精通数字技术的人力资源专业人员会创建一个坚实的数字路线图，并有明确的目标，例如建立一个高效的人力资源共享服务中心．

这需要评估当前的人力资源职能，并确定哪些可以自动化，哪些不能自动化。什么需要大量的人际互动，什么不需要?人力资源部门可以利用哪些技术来提高工作效率?运用数字化能力有助于回答这些问题。

领导人力资源技术的实施过程

除了创建人力资源技术路线图，人力资源专业人员还必须通过整个流程为人力资源技术的实现铺路:规划、设计、测试、培训、沟通、部署和维护。

IBM的人力资源团队进行了各种实验，以推动新的数字化人力资源解决方案在组织内向前发展。他们试用了一种名为CHIP(认知人类界面人格)的认知助手，这是一种人工智能聊天机器人。它可以识别员工最常问的200个问题，随着时间的推移，它可以提高智能，并大大减少呼叫中心的时间——这就是为什么它会受到员工的欢迎。

运用设计思维寻找以客户为中心的解决方案

人力资源设计思维主要是从整个组织的客户和员工那里收集信息，以弄清楚他们需要和希望从人力资源服务中得到什么。

最近的一个例子是at福特汽车公司该公司的人力资源团队在全公司范围内对20万名员工进行了调查。他们发现，站在员工的角度看问题有助于他们制定更有效的解决方案。许多员工对人力资源管理繁重和复杂的流程不满意，而部门领导也有类似的看法。这导致他们开发了一种新的人的策略利用更加智能和简化的系统。

精通数字技术的人力资源从业者将设计思维应用于收集数据、解释发现、发现机会和实施新的数字解决方案。

为人力资源团队和全体员工提供数字化技能提升

作为一个个体，仅仅把握技术和创新的趋势是不够的。数字灵巧是指以数字方式授权整个人力资源团队和更广泛的组织。建立数字文化需要树立榜样，指导他人，并从战略上领导数字项目。

组织正变得越来越像网络，具有技术意识的年轻员工希望看到数字技术在工作场所得到应用。通过使用最直观和有效的解决方案，对整个员工进行数字化培训，对于确保您的组织保持领先地位至关重要。

例如,德国汉高这家跨国化工和消费品公司与埃森哲(Accenture)合作，对1万多名经理进行了数字化技能培训。他们通过数字能力评估确定了技能差距，并设计了学习计划来弥补这些差距。

数字灵巧包括许多其他行为，你可以在我们的人力资源胜任力框架．

人力资源专业人员如何提高数字能力

作为一名人力资源专业人士，如果你想要精通数字技术，你需要不断更新你的知识和技能。以下是你可以做的:

1.熟悉不同类型的技术

人力资源专业人士不需要成为人工智能或机器学习方面的专家。尽管如此，您仍然有必要深入了解基础知识以及技术如何为组织的运营做出贡献。

熟悉人力资源团队已经在使用的在线工具，并对新兴技术趋势保持警惕。这包括社交媒体、人力资源信息系统、人才获取软件、云技术、游戏化技术和人才管理软件。成为一个技术少年——一个像青少年一样能自如使用技术的人。让你精通技术的同事向你展示某些平台是如何工作的，以及这些平台可以实现哪些功能。

2.与其他部门合作进行创新

在您组织的其他部门可能已经部署了数字和移动工具，这可以启发您如何在人力资源部门实施和使用技术。此外，与其他部门合作可以帮助你更快地推出更有效的数字计划。

例如，加拿大皇家银行(Royal Bank of Canada)成立了一个数字人力资源开发团队，并与IT部门合作，在基础设施和安全方面提供帮助。这使他们能够创造一个新的“预定形“应用程序该网站可以让员工更多地了解自己的角色、公司文化，并在网上介绍给自己的团队。

3.提高你的变更管理技能

技术在不断发展，这意味着工作场所的工具和流程也将发生变化。人力资源专业人员必须学会快速适应新的趋势，并实施新的工具和技术。人力资源主管还必须为团队其他成员树立榜样。

许多人抗拒改变。事实上,82%的人力资源部门在实施新的数字技术时，与采用挑战作斗争。这就是为什么管理是至关重要的组织转型从战略上尽量减少对员工的干扰。

如果你想成功地管理变革，就努力培养你的变革管理技能，例如:

• 有说服力的沟通,
• 积极倾听,
• 研究中,
• 以及战略分析和规划。

员工体验报告研究发现，在实施新技术之前咨询员工对感知的工作质量有积极影响。然而，他们发现只有35%的员工被咨询过此类计划。这表明了变革管理技能的重要性，并确保您的员工感觉自己参与了影响他们日常角色的决策。

4.敢于尝试

实验是创新文化的重要组成部分，所有部门都应该乐于这样做。

在你的招聘过程中尝试实时视频会议，举办虚拟招聘会，使用电子签名应用程序来完成工作邀请，或者在你的培训和发展计划中尝试游戏化。

每天都有新的技术和应用出现。如果你读到一些听起来可以改善人力资源运营的东西，考虑一下试试。如果你是一名经理，要乐于接受来自团队的这类新建议。

CVS是一家总部位于美国的医疗保健公司和零售连锁药店，设计了一个虚拟的招聘流程在COVID-19大流行期间填补5万个职位空缺。作为这一过程的一部分，他们实施了针对特定角色的虚拟工作选拔来评估候选人。这导致了130多万份申请和近6万份招聘，使该公司的招聘功能比正常情况下效率提高了6倍。

5.获得数字人力资源认证

一个数字化人力资源认证是一个提升技能的好方法，并成为组织人力资源数字化转型的驱动力。它将帮助你利用技术使人力资源更有效。你将能够创建一个数字战略，并为员工提供帮助他们在工作中快乐和成功的工具。更重要的是，您可以确保您的组织不会落在后面。

精通数字技术对于人力资源专业人员来说是必不可少的

技术已经开始渗透到工作的几乎每一个方面，而且在未来只会变得更加普遍。这就是为什么数字熟练度对于确保所有人力资源专业人员跟上时代、警惕发现新趋势、并愿意采用相应的新工具和技术至关重要。学习永远不应该停止——继续发展你的数字能力，并在建设数字文化中发挥作用。