使分布式团队工作:自治组织的5个层次

在他最近的一次讲道理播客，主持人山姆·哈里斯(Sam Harris)与马特·穆伦韦格(Matt Mullenweg)进行了对话。穆伦韦格是36%的网络用户使用的开源平台Wordpress的创始开发者之一。2005年，马特创立了Automattic，这是一家互联网公司，旗下品牌包括Wordpress.com、Akismet、Tumblr等。

Mullenweg的公司是一家100%的分布式组织，在75个国家拥有1100多名员工，他一直在思考这种工作方式的优势和挑战。因此，他对运营分布式团队有独特的见解，鉴于目前的COVID-19形势，这已成为许多组织的首要任务。

在播客期间——我强烈建议你听!- Matt区分了五个不同级别的分布式组织。在本文中，我们将逐个描述这些阶段，还将分享Matt关于如何使分布式团队工作的一些关键要点。

内容
第1级——公司还没有做任何深思熟虑的事情(目前)
第2级——重现你在办公室做的事情，但只是在网上做
第三级——充分利用媒体
第4级-变得异步
第五级——涅槃
使分布式团队工作- 5个关键要点
最后一点

如果你想听一听，下面是这一集(从10:44开始，穆伦韦格开始谈论不同程度的自治，直到23:47):

第1级——公司还没有做任何深思熟虑的事情(目前)

目前，大多数公司(根据穆伦韦格的数据，约98%)都处于这一阶段。作为一名知识工作者，如果有紧急情况或其他事情，你不可能一天都不进办公室，但仍能保持工作正常进行。你可以用手机打电话，你有宽带，你可以接通电话。

然而，你可能更有可能把事情推迟，或者你不会像在办公室里那样高效。但不管怎样，大多数公司今天都能够保持运转，即使他们的员工无法进入办公室。

第2级——重现你在办公室做的事情，但只是在网上做

根据Mullenweg的说法，这是许多组织目前的发展方向。公司已经意识到，他们的员工需要在不在办公室的时候也能访问一些东西。因此，他们可能会求助于Zoom或Slack等工具，但与此同时，他们也试图在家里重建旧的办公室工作环境。

试图在家里重建一个工厂模式的办公室工作，假定一切都是同步的，这是一个常见的陷阱。

这也是“老大哥”阶段，公司有时会试图在员工的电脑上安装软件，以确保某些应用程序是打开的，等等。这可能会适得其反。

对于第二阶段，穆伦韦格的建议是:坚持下去，谈谈如何才能进入第三阶段到第五阶段。

第三级——充分利用媒体

马特举了几个例子来说明他的意思。假设你正在进行团队视频通话。与其每个人都在自己的电脑上做笔记，不如使用共享的谷歌文档并指定某人来做笔记(这是一项非常重要的任务!)，这样每个人都可以实时看到所做的笔记。

这样，记笔记就变成了一种共同的责任，它们能更好地反映所说的话，从而带来更好的结果和期望。

第三阶段也是人们开始投资更好的设备，比如更好的音频和视频通话工具。Krisp.ai例如，它是一款可以消除背景噪音的工具，这样人们就不需要在打电话时把自己调成静音(因为这样会妨碍谈话)。

这也是你在书面沟通和写作能力方面进行投资的阶段。在分布式组织中，书面文字是分享事物的最有力工具。因此，对于分布式团队来说，写作质量、清晰度和技巧变得越来越有价值。

第4级-变得异步

第四级是在给予人们自主权方面，事情开始变得更加严重。到目前为止，您已经假设您的分布式团队在同一时间在一台计算机上，使用相同的“办公时间”。换句话说，你没有给他们自主权，让他们如何生产和设计自己的生活。

实现异步意味着让人们可以自由地在自己想要的时间和方式工作。这也意味着你可以开始利用全球人才库，让人们在24小时内“交接接力棒”。因此，业务将持续运行，一个“正常”公司需要3天完成的工作，你可以在24小时内完成。

异步化的另一个优势在于决策过程。通常，在会议期间，人们会得到某些信息并对此做出反应。通常情况下，房间里收入最高的人的意见更有分量，或者男性比女性更有发言权。这意味着你失去了有价值的投入。

异步方式给内向的人，英语不是第一语言的人，以及那些通常不会立即说话但需要时间思考的人提供了空间。所以，虽然做决定可能需要更长的时间，但结果应该会好得多。

第五级——涅槃

这是终极目标。一旦你达到了第5级，你就可以(或者应该)比任何面对面的组织都做得更好。根据马特的说法，第5级的有趣之处在于，你可以在日常生活中做一些你在办公室里通常无法做的事情，因为它们会让你在社交上感到尴尬或不可能。

例如，想想在会议间隙做20个小组和俯卧撑。或者跳舞。使用跑步机办公桌。但是，稍微严肃一点的是，像从学校或日托所接孩子这样的事情不会让人感觉不舒服(当然，当时学校和日托所还开放)。无论你在工作日做了什么，你的同事都不知道，因为你仍然在生产。

当一个组织在这个更高的层次上运作时，人们会把最好的自己带到工作中，带着最有创造力的工作，带着一天中最有效率的时间，等等。在这个阶段，您将停止对花费在桌面上的时间进行索引。相反，你开始专注于输出，这是一个与“正常”办公室非常不同的方向。

使分布式团队工作- 5个关键要点

在分布式团队中工作需要的不仅仅是良好的互联网连接和音频设备。在播客中，哈里斯和穆伦韦格强调了一些需要记住的重要事情:

信任与偏见

主持人山姆·哈里斯指出，许多雇主似乎不太愿意接受这样的想法:除非员工和他们一起呆在写字楼的一个盒子里，否则他们根本不知道员工在做什么

穆伦韦格解释说，我们从工厂工作时代继承了这种思维方式。然而，知识工作实际上适合一种分布式的工作方式。他认为，在办公室比在家更容易懈怠:“在家里，没有人知道你在做什么，但你投入的结果会非常明显。当你的工作成果不存在或与同事的工作成果不一致时，人们会注意到的。在办公室里，如果你上班早、穿得好等等，你可以在别人注意到你之前工作3到4个月。”

穆伦韦格认为分布式更有利于工作和社会还有另一个道德原因:“通过纯粹关注产出，你消除了很多我们都有的固有的蜥蜴大脑偏见。当你能够去除所有这些，你就会得到一些更接近雷·戴利奥的精英主义思想的东西，我认为所有组织都应该努力，我们只是以最纯粹、最客观的形式看待工作本身，并进行判断，而不是试图引入所有其他的东西——无论是有意识的还是下意识的——这些东西可能会影响我们对某人表现的看法。

API -假设积极意图

当您转向分布式时，您的大量通信将是书面的。通常，当你阅读某样东西的时候，有两种阅读方式。一种会让你激动或生气的方式，或者感觉有人在攻击你，一种不会的方式。

穆伦韦格:“在Automattic，我们有一个经常在内部使用的缩写词，叫做API，在技术上通常是应用程序编程接口(Application Programming Interface)的缩写，但我们用它来表示假设积极意图。在工作环境中，99%的情况下，给你发消息的人并不是想让你感觉不好，这个人也不是想攻击你，但我们经常会有这种感觉，并发挥我们的大脑能力，感到被冒犯。这可能很快就会发生，尤其是当你们在互相打字的时候。

因此，我们喜欢说，假设你收到的是最好的意图，我们喜欢说，在你发出的是保存，所以试着放一些蓬松的语言或额外的表情符号或gif或其他什么，当你写信息时，你要尽可能地让它友好和人道。

最后，我们喜欢告诉人们跳转介质，所以如果你发现你一直在来回打字，看看你是否可以跳转到音频通话。音频是安全的，因为即使人们没有穿好衣服或准备好进行视频通话，任何人都可以跳上音频通话。有时候打电话真的能以一种美好的方式让事情降级。”

沟通

虽然穆伦韦格的组织有一个非常自然的团队和部门等级制度，但它的沟通却完全是扁平化的。他说，这样做的好处在于，你可以让那些可能不会和你一起开会的人提供意见。或者来自不同地区有相同问题的人可能会顺便讨论这个话题。

当然，这是一把双刃剑。你也可以让有很多意见的人来听你的。当它发生时，你必须处理它，或者说我们需要这种类型的反馈，而不是这种类型的反馈。就像开会一样，也有好的和坏的话题。

管理分布式团队

穆伦韦格认为，经理是公司晋升的最大障碍。个人贡献者很容易陷入分布式工作中，因为很多人都有自由职业者、合同工等经验。

然而，经理们并不总是习惯于管理一个分布式劳动力．通常，他们习惯于在工作场所四处走动，在分布式的环境中，他们失去了仅仅与人在一起所带来的那种氛围亲密感。

作为分布式团队的经理，您还必须密切关注。因为在办公室里，你可能会注意到人们什么时候情绪低落或悲伤，但现在你不会那么容易注意到这些事情，这意味着你需要更加注意。

此外，当你完全分布并能够利用全球人才库时，时区可能会有点棘手。在Automattic，他们尽量不让5到15人的团队分散在8个以上的时区，其他公司甚至说最多2到3个时区。

面对面的时候

矛盾的是，面对面的时间和分布式的时间对于建立信任同样重要。当你面对面时发生的事情比任何技术都更强大。你在面对面的时间里建立的信任可以让你多年不见那个人，因为你们有一段非常亲密的时间。面对面的时间是关键

最后一点

对于许多组织来说，与分布式团队合作已经成为现实，无论他们是否准备好了。虽然你不可能在一夜之间从1级升到5级，但了解自治组织的不同级别——结合运行一个完全分布式的全球组织的人的关键要点——将帮助你实现这一目标。