人力资源分析案例研究:为什么外籍人士辞职——以及如何留住他们

劳动力市场正在高速全球化。学生们通过海外交流和实习来提升自己的简历，年轻的专业人士热切地申请国际工作，虚拟团队和频繁的长途通勤已经成为主流，跨文化管理经验是如今在企业生活中取得成功的必要条件。总而言之，人们更多地是为了工作而跨越祖国的国界。

理论框架

在组织内部，国际任务的使用已经增加了相当一段时间(Bgrs, 2010 - 2017)．然而，这种增加是在不同类型的作业中。

传统的外派工作过去是长期计划的，包括为外派员工及其家人提供精心的组织支持，而如今，外派员工更经常在不同国家或地区之间频繁往返，或者只在国外停留很短时间。

然而，越来越多地使用这些新类型的国际任务并非没有后果。传统的外派被视为代表组织对外派员工发展的一种投资。然而，目前的外派形式更多的是要求员工对自己进行投资。

这些新类型的工作不仅薪酬和津贴通常对员工不太有利，而且还可能对外派人员家庭的工作-家庭和工作-生活平衡产生负面影响(Tahvanainen, Welch， & Worm, 2005)．

问题可能源于缺少伴侣、社交网络破裂、未达到预期和/或跨文化挑战。此外，组织经常忘记为外派员工提前规划和安排适合他们的职业规划，导致他们在回国后缺乏合适的职位，并对他们的职业和心理契约造成影响(Pattie, White， & Tansky, 2010)．

案例研究

从循证人力资源管理和人力资源分析的角度来看，我已经在多个全球性组织研究了几年的外派过程及其影响。在这里，我想向大家介绍我们在两家大型跨国公司进行的一项关于员工留任的研究。

西方跨国公司每年直接从大学招聘数百名实习生，在他们的培养上投入大量时间和金钱，希望他们有一天能成为公司的领导团队。其中一些学员在职业生涯早期就接受了国际任务，以真正加速他们的发展，并将他们与组织联系起来。

无论是在文献中，还是在这些组织内部，都没有任何证据表明这些职业生涯早期的短期国际任务具有这些令人尊敬的积极影响。

下面展示了我们如何利用组织数据库和统计模型来证明这些国际任务对员工留任的影响。在医学界，所谓的生存模型通常用于统计确定药物治疗是否有助于患者生存。

幸运的是，在这些组织中，生存不是问题，但同样的技术可以应用于客观地评估“人力资源待遇”在多大程度上有助于留住员工。

数据

在这两家跨国公司的人力资源信息系统中，我们能够检索到7年(2010 - 2017年)的细粒度员工信息。我们的样本包括9000多名年轻专业人士的早期职业道路。我们有这些人的各种人力资源和人事信息，包括他们的性别和年龄，还有他们的业绩和工资，以及他们所有的(国际)工作变动。

因此，我们可以在很大程度上隔离国际分配的影响。我们最终的数据集由超过34万行组成，记录了我们年轻专业人员在就业期间发生的所有人力资源数据变化。

生存分析得出了如下图。它描述了，对于每个服务年限(x轴)，员工仍然被雇用在组织的概率(y轴)。很明显，在蓝色的组织中，员工留住是一个大问题，近50%的培训生在前五年内离开，而红色的组织似乎没有什么留住员工的问题。

潜在地，组织之间的差异可以归因于他们的文化和市场背景。例如，蓝色组织部门的特点是高流动率，人才经常在竞争组织之间流动。相比之下，红色组织的部门被视为终身雇佣，竞争对手之间的职位变动被认为是不允许的。

关于国际任务的分析显示了另外两个有趣的影响。

1. 首先，被派驻海外的外派人员的离职风险是未被派驻国内的同行的四倍。从这个意义上说，这些短期国际任务似乎提高了员工的留任率。
2. 其次，在这两个组织中的一个，从短期外派(遣返)回来的员工离开的可能性是没有外派的同类同事的两倍。从这个意义上说，被遣返的员工比没有被分配的同事更快地寻找(更好的)替代方案。此外，这种遣返人员减员大部分发生在遣返后的最初几个月。

上述结果对这些组织有多重影响。这家蓝色公司可能应该重新考虑他们在人才获取和发展方面的大量投资是否真的得到了回报，因为他们有一半的人才在几年内离开了。

对他们来说幸运的是，在国际上短期分配他们的顶级人才似乎提高了他们的短期和长期留存率。虽然在红色组织中，人才留住似乎不是什么问题，但该组织可以优化其国际分配和遣返政策，以留住顶级人才。国际任务似乎对他们的人才储备没有帮助。

这个人力资源分析项目将这些组织已经收集到的数据转化为见解，引发了关于人才计划的对话。

这两个组织都使用了量化的见解，与负责的业务、人力资源和人才领导者坐下来讨论如何进行。其中一个想法是，以年轻的外派人员和回国人员为对象，组织焦点小组，以发现人员流动的直接驱动因素。

另一项建议是对其他离职访谈文本进行深入分析，以揭示被调查的离职人员提到的主题。额外的定性见解将补充第一个定量方法，以描绘更详细、更全面的图景。

通过这种方式，组织可以直接听到他们的员工在国际任务中面临的挑战。