组织学习策略:什么，为什么和如何

组织学习策略使公司能够在过去的成功和失败的基础上不断学习、改进和发展新的能力。让我们来看看关于创建组织学习策略你需要知道的一切。

内容
什么是组织学习?
组织学习的一个例子是什么?
什么是组织学习策略?
为什么组织学习策略是公司成功的关键?
如何创建一个有效的组织学习策略

什么是组织学习?

在我们深入研究组织学习策略的细节之前，让我们来看看组织学习到底是什么。

组织学习是在你的业务中建立和传播知识，并使用这些信息来改变你的战略的过程。随着公司的发展，积累经验和专业知识，您的组织应该将新的学习整合到您的整体工作流程中。

组织学习是一个广泛的话题;它可以涵盖产品市场契合度、理想客户或产品开发等领域。

组织学习有三个主要结果:

• 知识创造-识别对组织的新见解。
• 知识保留-将个人心照不宣的学习转化为清晰的文件信息。
• 知识转移-与企业分享经验。

例如，假设您在一家软件即服务(SaaS)公司工作。你的客户正在离开，因为你的产品不容易使用。组织学习就是将你从客户那里学到的信息，清晰地记录下来，然后与销售、产品和it一起制定一个有影响力的计划，以改进产品，防止进一步流失。

通过结构化的内部计划，你不仅能够确保团队在公司内部保留所学到的知识，而且还能与相关团队和决策者分享。

知识社区

组织中有四种类型的知识社区:

个人

• 正如你从名字中可能猜到的那样，个人学习只与一个人有关。在这种情况下，你的员工将学习新的硬技能和软技能，这将影响你的团队的生产力和整体成功。这取决于个人是否想要与他们的直接团队或更广泛的组织分享他们的学习。最重要的是，当员工离开团队或公司时，他们的知识也会随之离开。

集团

• 我们都知道人们可以从彼此身上学到很多东西。这在组织中尤其重要。关于什么是小组学习，有一些相互矛盾的定义。一些人认为，小组学习的定义是一个团队采取行动，获得反馈，然后将其汇集到后续的行动中。其他人认为小组学习是团队成员与其他团队成员分享个人知识。无论定义如何，群组设置都是新信息共享的重要场所。

组织

• 所有四种类型的知识社区都有助于你的整体组织学习策略;但是，有必要将它与其他三个分开提出来。组织学习是指如何在企业中创建、组织和保留知识。它发生在您公司的所有活动中，例如人员管理、客户成功或It安全。这些学习也以不同的速度发生。例如，快速的产品团队实验将比季度销售学习更快地创造学习。组织学习旨在适应不断变化的业务条件，适应不确定的情况，并提高团队的效率。

组织间

• 组织间学习是指不同组织之间如何分享知识和相互学习。通过这种方法，你的团队可以工作得更快，因为有人已经做了你的研究。这也降低了风险，因为你可以从其他公司的错误中吸取教训。特许人在研究其特许经营模式时最常看到这种方法。

组织学习的一个例子是什么?

许多公司利用组织学习来发展他们的产品，创造更多的收入。让我们以华特迪士尼公司为例。我们很多人都知道他们的迪士尼公主电影和主题公园。然而，迪士尼继续通过其组织学习发明新的娱乐形式。他们拥有一个电视网络，制作音乐，并通过Disney+进入了流媒体服务业务。

迪士尼于2015年在英国推出了首个流媒体服务满足消费者不断变化的需求．这款产品被称为迪士尼生活，是迪士尼流媒体服务系列的第一款产品。在接下来的五年里，迪士尼从流媒体服务中学到了消费者想要的东西。然后，在2019年，他们发布了我们今天知道的更好的迪士尼+版本。

虽然这是一个公司转向新产品市场的例子，但成为一个学习型组织并不意味着你需要每周在全公司范围内进行大规模的改变。相反，如果做得对，你的组织应该每天学习和实施一些小的改变。

什么是组织学习策略?

根据麦肯锡在美国，只有8%的高管从他们的学习努力中看到了明确的结果。然而，拥有一个有组织的学习策略对你的组织的成功是不可或缺的。一个精心设计的组织战略提供了一个坚实的框架，帮助你的团队为公司的整体战略目标做出贡献。它还包括知识的保留和转移，可以帮助您满足员工、合作伙伴和客户的需求。

一个有组织的学习策略应该回答四个基本问题:

• 我们需要知道什么才能有效地创建一个学习型公司?
• 我们将如何创造、分析、分享和使用我们新的业务理解?
• 谁负责确保我们创造、分析、分享和使用我们的知识?
• 我们公司将如何在公司内部加强这些方法?

没有详细的战略，组织往往会失去方向和效率。

为什么组织学习策略是公司成功的关键?

麦肯锡的报告在过去的十年里，由于许多不同的因素，例如竞争日益激烈的商业环境、数字革命、人力资源管理等，全球劳动力一直在发生变化多的劳动力，和固定员工reskilling/upskilling保持与时俱进的竞争力。因此，有一个坚实的组织学习策略将有助于你的公司:

• 确保在不断变化的商业环境中具有竞争力:企业的主要挑战之一是保持竞争的领先地位。保持竞争优势需要在整个组织中实施许多策略，以使您的业务在消费者面前脱颖而出．通过确保员工不断地创造、保留和传递知识，你的组织将能够创新，并保持在竞争对手的领先地位。

• 适应性强:所有的商业领袖都知道，他们的公司需要灵活应变才能长久生存下去。我们看到许多公司在Covid大流行期间这样做，当时团队需要在家工作。公司不仅需要采用新的工作方式，还需要重新考虑产品与市场的契合度。解决问题的能力已经成为成功的关键。

• 提高生产力和盈利能力:学习型组织比非学习型组织更有生产力和利润。当员工获得知识时，他们会用它来提高工作效率。当他们与他们的团队分享他们的新知识时，他们确保他们的同事也很有效率。此外，当你的团队更有效率时，它会为你的整个组织带来更多的利润。

• 使创新有一个健全的组织学习策略是至关重要的，因为它能促进创新，让你的企业充分发挥潜力。它通过创造一个工作环境来实现这一点，在这个环境中，人们可以接触到不同的想法，进行富有成效的互动，进行实验，并有时间反思数据。

如何创建一个有效的组织学习策略

1.将你的组织学习策略与你的业务策略结合起来

实施组织学习战略的首要目标是与公司的战略目标保持一致。例如，如果你的业务目标是帮助在一个新市场增长一定比例的销售额，你的战略应该帮助你的团队实现这一目标。一旦你决定了你的目标，一定要与你的组织分享它，这样他们就能意识到它应该产生的影响。

在制定组织学习战略时，业务部门必须与人力资源部门和L&D部门密切合作。它们一起可以确保组织同时使用业务和学习与开发最佳实践来构建和使用新知识。

2.将组织学习融入企业文化

如果组织学习是你组织DNA的一部分，它能让你雇佣和留住那些善于学习、提高和创新的人。有很多方法可以在你的组织中成功地建立一种学习文化。一种方法是将学习作为明确定义的核心价值，并将其作为团队绩效评估指标。

在你的企业中创造一种学习的文化，并有一个坚实的人才发展计划，可以让你的员工和团队有效地培养战略性的新技能、能力和行为。这反过来又使组织能够进行改进和改变。

看看我们的9个小贴士来创造一种学习文化在这里．

3.促进实验

实验就是学习。例如，你可能需要尝试一个小型的商业策略，比如在一个城市测试一种新产品。通过实施实验，您的团队将测试假设并收集数据，以便在获得更多经验时做出更明智的决定。

当然，做实验意味着你会看到很多想法失败，但失败对学习是至关重要的。没有失败，你永远不会知道你可以在接下来的实验中做得更好。

4.加强你的知识管理

组织学习是关于作为一个组织积累知识。这就是为什么你必须确保这些知识不会在同事离开时消失。拥有一个详细的沟通和协作系统是知识管理的重要组成部分。

你的公司有几种方法可以实现知识的保留和传递，比如通过视觉和视频、文档、CRM系统，甚至是一个专门的团队，他们的作用是促进学习。您的组织还可以设置许多内部知识数据库工具来保留和转移知识，例如融合，Nuclino,或Gitbook．

5.促进合作

为了使学习有效，人们需要不断地相互学习。在一个Salesforce的研究他对1400名受访者进行了调查，86%的人表示，缺乏合作是他们组织失败的原因。

你可以通过脱口秀跨团队的每周会议，或者头脑风暴会议，这将有助于让你的团队处于知识共享的心态。

6.考虑远程/混合设置

您的策略需要考虑您的组织正在运行的虚拟环境。根据科学美国人，研究表明，在采用远程工作最佳实践时，在混合或远程模式下工作比面对面团队更具创新优势。

如果您的团队仍然在家工作，已经永久地移动到远程，或者在许多不同的时区，有这样的工具松弛，体式,或米罗为异步对齐和促进创新和持续学习。

7.衡量进度

跟踪您的组织如何创建、保留和转移知识。请记住，没有一种方法可以衡量这一点。一种简单的方法是将创建、保留和转移划分为三个独立的部分。从那里，您可以创建kpi和目标，并为每个部分设置指标。

例如，如果你想衡量知识留存率，为你的团队制定一个目标，每个月在你的知识数据库中创建三个新文档。或者，如果你要跟踪知识转移，看看你的团队每周有多少次头脑风暴，或者每季度有多少次全公司范围的知识转移会议。

最后一句话

一个可靠的组织学习策略可以帮助公司通过学习提高竞争力、生产力和盈利能力。让它成为组织整体学习策略中不可分割的一部分，可以让你更接近实现组织目标。