如何制定成功的学习和发展战略

学习与发展(L&D)战略通过强调拓展新市场或在行业内保持竞争力所需的特定技能的发展，影响组织的业务决策。

培训对企业来说成本很高，而且占用了员工日常工作的时间。因此，必须将您的L&D战略与您组织的整体战略保持一致，以实现最大的ROI。

内容
什么是学习与发展策略?
学习和发展战略可以改进的关键领域
学习和发展的类型
制定学习和发展策略的步骤

什么是学习与发展策略?

学习和发展战略概述了员工的能力，以及如何培养他们以帮助实现公司目标。它构成了整体业务战略的一部分。

它受到公司目标、利益相关者需求、当前技能差距、设计和选择合适的学习方法、衡量L&D的有效性以及如何成为一项政策等因素的影响。

在劳动力市场吃紧或经济衰退时期，一个合理的学习和发展策略尤为重要。通过为员工提供更高的发展机会，他们更倾向于留在一家公司，因为他们知道有增长的空间。一个德勤的研究一个强大的学习文化可以提高30%到50%的保留率。

如果员工在商业环境的变化中不断提高自己的技能，他们就有可能继续取得成功并击败竞争对手。研究由迪肯大学与德勤(Deloitte)合作的一项研究发现，在每位员工的学习与发展方面每投资1美元，平均每位员工的业务收入就会增加4.70美元。

人力资源在学习和发展中的作用

通常情况下，L&D计划通常是人力资源部门的责任，尤其是在小公司中。然而，较大的组织将有一个L&D部门负责这些活动。

在这些情况下，HR和L&D员工一起工作以避免混淆或冗余是很重要的:

• 确定招聘新员工所需的技能
• 为内部招聘和晋升机会提高现有员工的技能/再培训
• 管理表现不佳的员工的绩效

例如,接班人计划在人力资源经理的帮助下，可以对现有员工进行管理培训，这也可以是一项学习与发展活动。

此外，人力资源专业人员负责以下L&D计划:

• 设计和执行L&D项目以支持整个公司员工生命周期．这包括入职、职业发展、继任规划以及管理和领导力发展
• 监控和评估L&D项目的有效性，并根据员工的表现做出相应的调整

学习和发展战略可以改进的关键领域

1.吸引和留住顶尖人才

在联合研究中亚马逊和职场智能在美国，89%的受访员工有动力在2023年提高自己的技能。Z世代和千禧一代的人才对加入提供培训和技能提升的公司尤其感兴趣。领英的职场学习报告研究还发现，那些通过提升员工技能而在内部流动性方面表现出色的公司，平均能留住员工5.4年。这几乎是那些不这么做的公司的两倍，后者的平均留存时间为2.9年。

2.员工敬业度

员工的满意度当员工有机会提升他们的知识时，这种机会就会增加。当人们学习新东西时，他们会更投入，这是很自然的。在一个Ud人们研究， 80%的员工表示，学习和发展机会有助于他们在工作中更投入。

3.雇主品牌

一个雇主品牌向候选人和员工展示公司形象。你能做的最好的提升形象的事情之一就是表明你通过学习和发展对员工的发展进行了投资。根据领英全球人才趋势报告显示，求职者在寻找合适的工作时，仍然把提高技能作为他们的优先事项之一。

4.工作场所的文化

在麻省理工学院斯隆管理学院的一项研究中，近30%的员工表示企业文化这是他们留在雇主身边最重要的原因。此外，近30%的员工提到学习和发展对于他们理想的工作场所文化至关重要．技术进步需要不断提高技能，因此员工希望为欣赏和促进学习文化的组织工作。

学习和发展的类型

1.入职和新员工培训

新员工培训旨在让新员工融入公司。这段时间在收到工作通知后或上班第一天就开始了，可能会持续几周或几个月，直到员工完全融入这个职位和组织。

入职培训包括以下内容:

• 为员工的角色和责任设定期望
• 完成必要的文书工作(表格，福利)
• 组织简介:历史，背景，目标
• 参观办公室或工作场所
• 组织成员及员工介绍
• 关于学习和成长机会的讨论

一个可靠的入职过程可以帮助你的新员工更快地适应他们的角色，这样他们就可以更快地发挥作用。

作为AIHR新员工入职过程的一部分，新的AIHR员工通过一个课程，为他们提供可用的证书课程的概述。它还包括围绕模块中教授的各种概念的培训，例如理解人分析，一般人力资源,战略人力资源．还提供了关于在哪里访问公司信息、AIHR核心价值观和未来产品路线图的额外学习。

2.技术技能发展

技术技能培训是指学习执行任务或使用与工作相关的工具所必需的特定技能。可以是为市场营销专业人士学习搜索引擎优化或网络分析。或者为招聘人员使用ATS或CRM。

亚马逊技术学院提供自愿培训，帮助非技术员工发展现有技能，并为他们提供进入软件工程职业的能力。他们的Associate2Tech帮助培训完成客户订单的员工，以开发使他们能够进入技术角色的技能。

考虑员工的学习风格和技能培训的偏好也是至关重要的。使用不同的方法并保持一致。例如，你可以将教练指导的培训与视频演示和在职培训结合起来，以最大限度地学习。

根据索尼娅·马利克作为IBM全球项目主管、教育和劳动力发展部的负责人，提供远程学习者和办公室学习者的交付方式是至关重要的。她建议将面对面培训和远程培训结合起来。

不要忘记将技能培训与员工的目标和兴趣联系起来，这样他们就会更有动力更快地学习。而那些已经胜任自己工作的人仍然应该寻求额外的培训，以跟上自己专业领域的最新技术和发展。

3.软技能发展

软技能侧重于培养员工能够与同事有效沟通和协作的特质。软技能的例子有:

• 沟通
• 解决冲突
• 时间管理
• 团队合作
• 领导

软技能对于营造尊重和协作的工作环境至关重要。

Adobe为女性员工提供了参与领导力圈子计划的机会，帮助她们培养领导技能。他们的高管影子项目为员工在公司内建立联系创造了手段。

4.多元化、公平、包容和归属感培训

进行DEIB(多样性、公平、包容和归属感)培训可以帮助解决工作场所的偏见和歧视。这些项目培养了员工的心理安全感，让每个人都感到安全、有力量，觉得自己属于组织。

DEIB培训内容包括:

• 解决无意识偏见
• 营造包容的工作环境
• 股权文化
• 信任的建立
• 雇佣不同的候选人

XPO物流在其组织内为特定的人口和心理群体推出了员工资源小组，并继续产生良好的效果。

5.管理培训

未经训练的管理人员对组织构成相当大的危险。他们将无法管理团队之间的冲突，提供有效的指导或激励他们的直接下属。它可能会升级为生产力和盈利能力的损失。如果你想拥有高效的团队，你需要培训你的经理。

管理培训包括:

• 管理冲突
• 训练
• 绩效管理
• 促进团队合作
• 代表团

管理培训可以通过内部培训或聘请外部顾问进行。你也可以考虑师徒制，高级经理可以对新入职或晋升的主管进行为期六个月到一年的培训。这是一个更好的选择，因为高级管理人员了解公司的文化、流程和挑战。

制定学习和发展策略的步骤

虽然每个组织都有不同的职业发展需求，但以下步骤将帮助你为制定有效的学习和发展战略奠定坚实的基础:

1.与业务战略保持一致

人力资源扮演一个战略作用在组织中，确保学习和发展战略与目标业务结果一致。例如，如果你是一家科技公司，你的商业战略之一是在市场上提供更多基于云计算的产品，那么L&D将专注于提供基于技术的培训，让人们具备必要的云计算技能，从而实现这一目标。

为了让你的培训项目发挥作用，你的L&D策略应该考虑以下几点:

• 你的员工的技能，并确定哪些是最重要的，以支持公司各种业务优先事项的实施
• 你独特的业务定位和你的竞争优势
• 你的客户——他们需要什么，以及这些需求如何随时间变化
• 业务变化——业务的竞争、增长和衰退，以及技术如何影响业务
• 敏捷—您的公司如何保持弹性并适应经济和技术发展所要求的变化

高管们应该支持专业发展当他们的表现和领导力影响到他们的团队时，他们会得到足够的资源、预算和支持，从而在整个组织范围内产生连锁反应。并定期检查一致性，以确保您的员工始终有能力支持公司的产品和服务。

2.与商业领袖一起定义和设计

人力资源部门应该让企业领导者参与定义、优先级和设计L&D计划。

在领英职场学习报告中，L&D出现在了高管层的桌子上全球增长从2020年3月的24%上升到2021年3月的63%。领导者们越来越意识到在工作场所学习和发展的重要性。

为了更好地获得利益相关者的支持，让利益相关者参与员工培训和发展过程。进行内部利益相关者评估，通过调查确定他们的学习和发展需求。将这些调查与一对一的会议结合起来，以获得对理想的L&D项目更深入的指导和反馈。

通过创建一个系统，让首席客户体验官、高级管理层和业务部门负责人合作，将L&D计划融入公司文化，从而培养更强的利益相关者支持。

3.确定员工的能力和技能差距

下一步是将业务战略与当前员工的能力相结合，并确定哪里存在技能差距。

首先，确定与业务目标相一致的各种功能和职责的基本能力。例如，云计算工作人员的一个关键能力可能是进一步发展网络和编程专业知识。

然后，进行一个技能审计评估组织中现有的能力和知识技能差距分析识别个人潜在的技能短缺或发展机会。

一旦你了解了技能的短缺，你就会更好地理解在设计你的L&D项目时优先考虑的是什么。

4.设计学习旅程

关注员工的学习过程，确保持续学习。学习之旅旨在帮助个人发展所需的技能，并传授执行工作相关任务的知识。它们通常包括沉浸式学习环境，如游戏化、虚拟现实和增强现实，以及基于场景的培训。

例如，通过在线课程和课堂课程、编程训练营、交互式教程、编程视频，以及举办编程挑战和会议来提供编程课程。

电信和技术公司诺基亚已经实施了MyGrowth Portal，这是一个为所有员工提供L&D的一站式商店。诺基亚全球人力资源业务合作伙伴吉尔·梅豪格在会上解释道重新思考人力资源技术2022年，员工将根据他们当前和期望的角色获得培训建议。

例如，技术员工会根据他们是想成为人事经理还是想进一步发展自己的技术专长来接受培训建议。

5.实施L&D计划

学习和发展计划的成功实施始于计划。你的培训计划应该包括培训的目的和预期的可交付成果。提供SWOT分析，以确定最合适的学习计划。

陈述你的建议预算，详细说明了运行该程序的所有相关成本。与你公司的财务部门交谈，了解最具影响力的数据，以及如何在你的计划中最好地呈现它们。提供关于学习和发展计划好处的详细信息。同样，将这些与业务目标和目的相一致，这样管理层可以更好地理解ROI，这可以增加支持和资助项目的可能性。

通过试点课程来试验你的计划。试验可以帮助你发现弱点，这样你就可以完善你的训练，以达到每个人的期望和目标。

当你成功地运行你的学习和发展计划时，结合员工生命周期来构建多年的L&D战略，这样你就能获得适当的支持和融资。

6.跟踪性能

跟踪员工的表现可以帮助你的公司保证所提供的学习和发展项目是有吸引力的，并有助于实现公司的目标。这里有三种常见的时代的指标要分析你的培训计划的有效性:

• 培训完成率:注册并完成课程的员工比例。了解这个指标可以让我们了解培训计划的有效性、主题的复杂性、促进培训的培训师以及可用的资源。
• 考核合格率:衡量有多少员工通过了培训。通过率高可能意味着课程太容易，而通过率低可能意味着项目太难。了解此KPI可以帮助您根据员工的现有技能和当前能力水平调整培训。
• 培训辍学率:衡量有多少员工由于学员缺乏动力、导师支持不足或完成课程分配的时间不够而未能完成课程。了解这些问题可以帮助课程开发人员决定哪些方面需要改进。

7.分析效果并做出改变

通过在公司范围内评估培训计划的整体影响，超越L&D指标。分析效果并根据结果做出改变:

• 学习策略对公司目标和优先事项的支持效果如何?
• 学习和发展计划如何有效地为员工提供必要的知识、技能和专业知识，使他们变得更有竞争力?表现有改善吗?技能差距得到解决了吗?
• 学习和发展对整个公司的影响有多大，例如，是否提高了员工的积极性、士气、敬业度和保留率?公司文化是否得到加强或提升?业务流程变得更高效了吗?
• 研发投资和资源是否得到有效利用?

更重要的是，不要忽略学员培训后的反馈。开展调查，询问员工对培训项目的喜好，他们认为可以进一步改进的地方，以及他们对培训的总体满意度和评估。采纳他们的建议有助于设计L&D项目，以获得更多的参与和支持。

不要忘记随着业务战略的变化而重新审视和调整学习策略。

结论

随着技术的快速发展，投资于学习和发展对于发展和维持一个组织的竞争优势比以往任何时候都更加重要。

L&D领导者必须学习如何创建与业务目标一致的学习和发展战略，解决员工的技能差距，以保持敏捷，并拥有在数字时代竞争所必需的人才。