员工敬业度调查分析的完整指南

进行一个彻底的员工敬业度调查分析对于提高敬业度和改善工作至关重要员工的经验在你的组织和推动业务向前发展。

在这篇文章中，我们将探讨为什么分析员工调查是如此重要，并提供如何分析员工敬业度调查结果的逐步指南，以有效地在您的业务中创造积极的变化和改进。

创建和分发调查需要宝贵的资源，这就是为什么必须对数据进行细致的分析、报告和采取行动。

内容
什么是员工敬业度?为什么它很重要?
员工敬业度调查分析的目标是什么?
分析员工调查的挑战是什么?
如何分析员工敬业度调查结果

什么是员工敬业度?为什么它很重要?

员工敬业度指的是员工在工作中的快乐程度、积极性和满意度。根据盖洛普在美国，敬业的员工比不敬业的员工高出惊人的147%，这就是为什么监控和提高员工敬业度对任何组织的成功都至关重要。一个敬业的员工可能会更有效率，更积极，更致力于他们的工作，并超越他们的工作描述。

员工敬业度调查分析的目标是什么?

员工敬业度调查旨在通过一系列问题来衡量组织员工的敬业度。这些调查的结果将提供诚实的、有价值的见解，了解在一段时间内跨部门、分支机构和角色的员工在工作中的感受、想法和行为。

匿名调查是真正了解员工敬业程度的最佳方式。这通常会暴露他们的观点或态度，他们可能不愿与经理和领导分享，因为担心这会被用来对付他们，影响他们的职业发展。

进行调查也可以帮助你的员工感到被倾听和被理解。然而，仅仅进行调查是不够的。根据研究TINYpulse在美国，只有25%的员工认为他们的公司根据他们通过调查提供的反馈采取了有效的行动。反过来，这可能导致更多的人脱离工作，从而对生产率和利润产生连锁反应。

分析从员工反馈中收集的数据可以帮助您注意到模式、挑战和问题，然后您可以找到解决方案并在整个组织中实施。这些数据非常有价值，但前提是有效地收集和分析，并采取行动。

分析员工调查的挑战是什么?

虽然分析员工调查有很多好处，但重要的是要意识到某些挑战。

第一个挑战是创建一个有太多问题的调查，这对参与者来说是压倒性的。这可能会导致结果的准确性下降，这可能意味着您采取的行动并不适合组织。

第二个挑战是调查的主题太多。这可能会导致很难对数据进行基准测试，并导致太多可能的行动方案。

在下一节中，我们将探讨在进行员工敬业度调查分析时如何克服这些潜在的挑战。

如何分析员工敬业度调查结果

1.首先要设计好你的调查

如上所述，如果你的调查有太多问题或问题类型的混合太多，就很难从结果中得出结论。此外，每年发布一次员工敬业度调查可能无法让你清楚地了解员工的感受。因此，为什么更频繁地发送简短的调查问卷可能是最有效的。

问正确的问题是收集有价值的、有形的关于员工看法的数据的关键，你可以根据这些数据采取行动。根据Visier的研究在美国，有四个因素对员工敬业度的影响最为持久。它们是领导、实现、对齐和开发。因此，提出与这些因素相关的问题可能是开始设计你的调查的一个很好的地方。

以下是一些有效的调查问题:

• 我被公司的愿景所鼓舞和激励
• 我拥有在我的岗位上出色表现所需要的一切
• 我知道我需要做什么才能在工作上取得成功
• 你对去上班感到兴奋吗?
• 你会向你的人际网络推荐在这家公司工作吗?
• 你喜欢和你的团队一起工作吗?
• 你对目前的薪酬福利满意吗?

如你所见，其中一些是问句，而另一些是陈述句。这两种方法都是有效的，因为反应可以基于一个数值尺度来获得，例如，在1-5的尺度上，你有多同意或不同意这种说法?这是一个封闭式问题的例子，因为可能的答案是有限的。另一方面，开放式的员工敬业度调查结果会产生大量的数据，变得更加难以分析。

2.设定明确的目标

在创建调查之前，有必要在脑海中有明确的目标和重点领域，并确保您选择的问题有助于您实现这些目标。

花点时间考虑调查的目的是什么:

• 你想学什么?
• 你希望得到什么结果?
• 这项调查背后的最终驱动力是什么?
• 为什么这对我们的组织和员工很重要?

回顾过去的调查并利用这些知识来指导你的下一次调查也是有益的。

• 上次什么没成功?
• 这次我们怎样才能更有效地做事呢?
• 是否有我们之前包含的问题想要再次使用?
• 还有什么问题要排除吗?

作为一个人力资源团队，考虑组织的其他部分正在衡量什么也是很重要的。尽管你可能关注的是营业额而且招聘时间在美国，业务涉及到销售、利润、顾客和客户满意度等。一定要知道组织的核心指标是什么，以及为什么它们很重要。

3.量化数据

如前所述，数值分数是表达结果的一种更简单的方式，也更容易进行数据比较。数字是有形的，不存在误读或灰色地带。这就是为什么有必要尽可能地获得数字分数。

在分析员工敬业度调查结果时，以数字分数或百分比的形式显示数据。这使人们能够轻松地看到结果中的模式和趋势。

4.分割数据

你的每个员工在工作中都会有略微不同的经历。这就是为什么分割你的数据是员工敬业度调查分析的关键部分。跟踪和比较不同的员工群体和人口统计数据，可以让你更深入地了解每个群体在工作中面临的独特挑战。

你可以衡量特定团队的表现，理解为什么有些团队比其他团队表现得更好，并为最重要的领域制定行动计划。如果你受到时间或金钱的限制，必须更有选择性地使用资源，这是特别有用的。

在创建调查时请记住这一点，并包括有关年龄、性别和团队的可选问题。你也可以解释为什么你需要这些信息，以及员工的匿名性将会被保持。

5.识别模式和趋势

如何分析员工敬业度调查结果的下一步是在调查结果中寻找和识别模式和趋势。你可以通过查看特定的人口统计数据、员工状态或任期等来做到这一点。

例如，你的大多数高级员工在工作中相对快乐，而你的低级别培训生则不是这样吗?拿工资的人和按小时计酬的人在结果上有区别吗?

如果你的大多数员工对某一特定问题有同样的看法，那就是一个强烈的迹象，表明你需要更深入地挖掘这个问题，需要做出一些改变。然而，如果只有少数员工感到沮丧或有要求，这可能就没有什么意义了。

6.用定性数据补充定量数据

虽然数字很重要，但同样重要的是，你要收集定性的回答来补充你的定量数据，并确保你不会因为数字而漏掉任何主要的问题。定性数据可以捕捉到员工的想法、动机和态度。

例如，如果一名员工被问及他们在工作中有多快乐，并给出了4分(满分为5分)，这可能表明他们总体上是满意的。然而，他们没有给5分的原因可能是因为他们有一个担忧或批评。如果你想让所有员工都得到5分，你必须了解他们的担忧，这样你才能解决它。

你可以考虑组织一系列的员工焦点小组或者与个人进行更深入的对话。某些调查软件可以让你做到这一点，即使调查是匿名完成的。专注于你要回答的问题，并选择几个关键的主题。

7.将员工敬业度与业务成果联系起来

重要的是要记住分析不同于生成静态报告。分析的核心是结合几种不同的度量和过程，并以各种方式显示和共享数据。这样就可以回答关键的业务问题。

例如，团队中频繁更换经理是否会影响员工的敬业度?

许多公司的员工敬业度很高，但关键职位的离职率仍然很高。这表明，尽管你的员工感到快乐和投入，但这可能与他们的工作或职位无关。例如，也许你的敬业度很高，是因为你提供了令人难以置信的福利待遇，或者最有竞争力的薪水和丰厚的奖金。

这就是数据分析变得非常宝贵的地方，可以帮助您了解员工敬业度调查结果对业务的意义。将您的敬业度数据与来自人力资源管理系统的其他关键信息以及来自ERP系统的业务数据结合并分析。

8.测试你的结果

基准测试可以帮助您更好地了解您的结果，以及与以前的结果和行业标准相比，您的组织的表现如何，并确定需要改进的关键领域。从本质上讲,人力资源管理基准涉及将一组调查数据与另一组测量相似事物的数据进行比较。

你可以使用三种类型的基准测试:

1.国家

将您的结果与全国结果进行比较将帮助您了解您的组织在全国各地的位置。

2.行业

行业基准可以帮助您确定您的组织与行业内类似组织的比较情况。这通常比国家基准更可靠，因为它考虑了行业因素。

3.内部

基准测试的最后一个选项是内部方法。这意味着您可以将最近的结果与过去的结果进行比较，并了解您的组织随着时间的推移是如何表现的。

你可能想要发送一个每月或每季度的调查，在你实施一个新的软件系统之前和之后跟踪员工的敬业度，这样你就可以看到这是否提高了敬业度。这使你能够跟踪你的进步，并不断地做出小的改进。

基准测试让你可以问(并回答)这样的问题:

• 与上个季度相比，我们这个季度的表现如何?参与水平发生了怎样的变化?
• 其他组织在员工敬业度方面的表现如何?
• 我们的流动率在行业中是高还是低?

9.可视化结果

可视化您在分析中收集的数据将使团队经理和涉众更容易处理、理解并减少误解的风险。它还可以更容易地获得可操作的见解，并确定需要改进的领域。

有几种方法可以将员工调查结果可视化。

• 饼图

这些可以帮助您显示组合成一个整体的不同类别。例如，如果你在“你觉得在公司里有足够多的晋升机会吗?”这个问题上得到1-5分。，你可能会决定使用饼图来显示选择每个数字的员工的百分比。

• 酒吧图表

条形图使您能够比较组之间的响应或显示趋势如何随时间变化。您可以使用柱状图来显示组织中不同部门之间的结果差异。

• 线图表

折线图是比较两组数据的最好方法。例如，你可以将今年的敬业度结果与去年的进行比较。当显示柱状图中不可见的小变化时，折线图尤其有效。

• 上门服务的图形

如果你想向员工和利益相关者强调一个特定的事实或数字，创建一个显示图表可能是最好的方法。如果某个事实或数字出人意料，或者员工对它投入了大量精力，这种方法就很管用。

10.与经理一起评估结果并采取行动

进行员工敬业度调查分析的最终目标是确定你需要采取什么行动来提高敬业度。因此，一旦你充分分析和消化了数据，最后一步就是向经理报告你的发现，并制定行动计划。

即使你对结果不满意，报告它们并促进整个业务的透明度仍然很重要。与其玩推卸责任的游戏，不如找出问题发生的原因，并专注于确定解决方案。这是你做一些积极的事情的机会，这些事情将使你的员工受益，并提高组织的整体表现。

安排一次与经理的会议，确保议程明确。强调关注解决方案的重要性，征求他们对自己团队的意见，并提出你提出的行动计划。

你可能还想建议将敬业度指标纳入经理的绩效评估。这可以激励管理者提高自己的技能，帮助发展他们的团队，并加强与员工的沟通。

员工敬业度调查分析对您的组织来说是一个强大的工具

分析敬业度调查可以帮助您确定您的组织目前的优势和需要改进的地方，以提高员工的绩效、积极性和承诺。这些丰富的数据可以帮助您注意到模式和主题，您可以使用它们来创建可操作的策略，使您能够提高参与度，并更接近实现更广泛的业务目标。