建立以员工为中心的文化的7个建议

以员工为中心的文化在很多方面都有利于组织，从提高生产力和留住员工到更好地为客户服务。让我们深入了解以员工为中心的文化的定义和好处，并探索如何在您的组织中培养这样的文化。

内容
什么是以员工为中心的文化?
以员工为中心的文化的好处
如何培养以员工为中心的企业文化

什么是以员工为中心的文化?

一个拥有以员工为中心文化的组织，欢迎公开交流，鼓励反馈，提供心理安全感，激励创新。劳动力成为头等大事。

当员工觉得组织的行动符合他们的最大利益时，这有助于他们获得积极的员工体验，从而形成一支敬业、快乐和高效的员工队伍。

在这样的工作环境中，每个人都可以无所畏惧地表达自己的想法和建议，而不用担心被训斥或面临后果。

员工组成了一个公司。因此，鼓励他们发挥创造力和创新精神对企业发展至关重要。

以员工为中心的文化的好处

建立一个以员工为中心的组织对企业有很多好处:

敬业、高效的员工

当员工与直接主管建立积极的关系，并感到雇主关心他们时，员工敬业度会加快。这些员工经历包括与他们的经理有良好的关系，有正确的工具来完成他们的工作，有权力和自由做出工作决策，这些都是一个以员工为中心的公司的一些关键要素。

这一切都归结于员工希望自己的努力工作得到重视、尊重和认可。当员工感到被接受，并且在工作中感到舒适时，他们就会感到权力和动力，更加努力地工作。他们可以在工作中做真实的自己。

高度敬业的员工工作效率更高，对他们工作的组织更忠诚。参与会提高工作效率，而工作效率反过来又有助于提高利润。

一个Salesforce的研究显示在工作中被包容、被倾听和被支持的感觉会影响员工的工作效率和满意度。

减少员工流动率

一个以员工为中心的愉快的工作环境可以创造积极的员工体验。快乐、敬业的员工更有可能在公司呆得更久。

相反，消极的经历会促使员工突然离开公司，即使没有另一个雇主。这些反应都是不利环境的结果，比如缺乏灵活性或感觉薪酬过低。

在大辞职和全球技能短缺日益严重的情况下，组织必须以员工为中心，以留住符合业务战略的优秀员工，同时降低招聘成本。

快乐的客户

“照顾好你的员工，他们就会照顾好你的企业”维珍集团创始人理查德·布兰森说。

当人力资源和领导团队创造一个以员工为中心的工作场所，让员工做好工作——有公平的薪酬、适当的工作量平衡和强大的公司文化——他们会激发员工积极的工作态度。

这种积极的态度延续到了他们与客户的关系中，从而使客户感到快乐和满意。

满意的客户更有可能忠诚，向他们的朋友和家人推广你的产品和服务，并提供更多的反馈来帮助提高你的报价。最终，客户满意度、忠诚度和促销会导致重复购买，从而促进更高的销售额。

更高的收益和投资回报率

一个研究韦莱韬睿惠悦的调查显示，员工经验与公司卓越的财务表现之间存在引人注目的可预测的关系。

研究发现，高绩效公司非常注重员工对公司的感觉:受到公司使命和目标的鼓舞，能够实现自己的职业目标，对高层管理有高度信任。

其他高绩效公司特有的员工体验因素包括:

• 员工对工作目标的基本认识
• 当地管理者为员工提供支持，
• 通过计划和内部结构，高效的流程和工作场所的灵活性来组织工作。

如何培养以员工为中心的企业文化

在考虑了以员工为中心的好处之后，以下是你如何在你的组织中应用以员工为中心的文化价值观:

1.将员工视为消费者

作为人力资源管理者，我们应该把员工视为我们的客户。他们有必须得到满足的需求和愿望，比如需要被倾听，需要得到良好的补偿，需要在职业上成长。

我们应该从面向过程的方法转向思考如何设计过程/工作场所来满足这些需求。

因此，我们需要申请设计思考采用以人为本的方法，专注于创造有意义的员工体验，从以下开始:

1. 首先要理解员工的需求和痛苦
2. 开始定义问题
3. 头脑风暴，以确定和选择最佳的人力资源想法和解决方案
4. 建立原型来测试什么可行，什么不可行

以下是一些将设计思维融入员工体验的公司:

IBM:CHRO Diane Gherson运用设计思维来改善公司的学习和发展项目。她说他们采取了“Netflix”的方式。每个人都有自己的个性化学习平台，有不同的渠道，根据自己的角色定制，还有“不断更新的智能推荐”。他们会在聊天顾问的指导下选择课程，也会由学过这些课程的同事给他们打分。除此之外，他们还推出了净推荐者评分来评估培训的有效性．

Zappos:该公司希望为新员工创造一种有趣而独特的体验。在第一个月，新员工了解公司的历史，核心价值观，提供WOW客户服务，并通过游戏，活动和项目在团队中建立有意义的联系。企业培训师Stepanie Hudec说，目标是建立关系，确保新员工对自己的角色感到舒服。

2.改善你的(数字)员工体验

随着越来越多的组织接受混合工作或远程工作，人们可以选择最高效的工作安排。管理团队必须投资支持远程和混合工作安排的数字工具。

考虑到这一点，数字化员工体验(DEX)正在成为你整个员工体验中越来越重要的一部分:在管理项目和工作流方面(Trello, Asana, Zapier);协作，与团队成员沟通(Zoom, Microsoft Meetings);获取人力资源服务，如提供反馈(Officevibe)、员工奖励(Fond)等。

无论你是第一次获得这些工具，还是更新当前的工具集，都要考虑它如何有助于提供出色的数字员工体验:

• 易于使用和实现
• 提高生产力和效率
• 软件使用的标准化(确保每个人都可以访问并使用相同的工具与其他团队进行通信)
• 在(软件培训)之前和(使用)之后收集反馈的机制，以衡量工具是否有效，或者是否有更好的工具

你需要培养自己的能力数字灵巧打造以员工为中心的数字化组织。报名参加数字人力资源证书课程人力资源设计思维课程将为您提供为您的业务设计有效的数字解决方案和流程所需的知识和技能。

此外，以员工为中心的组织也可以考虑重新设计物理工作场所，增加更多的会议和会议室，以增加人们来办公室时的协作。

3.寻求反馈并采取行动

说到反馈，你需要从你的员工那里征求反馈，以了解在你的组织中什么是有效的，什么是无效的。

进行待面试而且离职面谈和组织员工焦点小组都是倾听员工心声的好方法。问一些与公司员工经历相关的问题，比如:

• 你如何描述本公司员工的工作经历?
• 你希望我们的组织实施什么样的员工体验计划?
• 你觉得自己的工作受到公司的重视吗?
• 组织可以做哪些改变来改善员工的体验?
• 1到5分(1分代表完全没有，5分代表非常有)，你给你的员工在我们公司的工作体验打几分?

在你分析了反馈之后，是时候想出一个如何改进的游戏计划了。

4.培养心理安全

在寻求反馈时，让员工觉得他们可以畅所欲言，而不用担心受到惩罚或羞辱是很重要的。

通过促进相互尊重，以身作则，积极倾听和培养DEIB，你就是在为员工创造一个心理上安全的环境，让他们在其中茁壮成长。

例如，经理应该告诉员工，当他们回答员工调查时，他们的回答将被保密。如果可以的话，请第三方供应商进行调查，以缓解人们对在调查中被识别的恐惧。

为员工提供一个安全的空间，让他们能够舒服地参与谈话。任何提到真人的地方都应该删掉。你的员工应该有机会私下给出和接受反馈。

5.改进你的整体奖励策略

设计一个总奖励策略它考虑并满足员工的不同需求。确定你需要关注的元素。

通过薪酬和金钱激励，你应该让员工了解自己的价值，并将你的报价与行业基准或竞争对手的报价进行比较。

或者，如果你的员工离开是因为缺乏学习与发展选择，你更新的总奖励策略可能会突出员工的发展和职业发展。

另一个潜在的情况是，人们辞职是因为他们想要工作与生活的平衡。通过允许员工远程工作或灵活的工作时间，你可以让他们有更多的时间专注于个人生活。

6.授权你的员工成长

最近的一项调查显示58%的千禧一代和52%的Z世代表示成功的事业依赖于频繁的技能提升和reskilling．不同年龄段的员工都表示，坚持学习的人感觉更有成就感、成就感和动力。

给你的员工学习和成长的机会是非常必要的。

为了支持这一目标，实施各种L&D计划，例如同伴指导，micro-mentoring，正式和非正式的培训，以及有针对性的培训．

当然，这也有利于你作为一个组织。您将留住顶尖人才，并帮助您的组织更加灵活和有弹性，以适应全球大流行等意外冲击。

麻省理工学院斯隆管理学院高管教育高级副院长彼得•赫斯特表示，持续学习的文化是一个拥有敬业员工的健康组织的标志。

7.优先考虑员工福利

当计划改善员工福利时，你需要考虑福利的多个方面，例如:

• 身体健康,
• 心理健康,
• 心理健康,
• 还有财务健康。

首先研究一下你可以实施哪些措施来提高员工的幸福感。同样，首先解决员工最迫切的需求是很有必要的。

在他的书中员工经验优势，作者雅各布·摩根说，有远见的组织明白，他们的部分责任也是照顾和照顾他们的员工。

他进一步指出，尽管员工通常在工作中体验公司的健康和健康计划，但他们通常在家里也能感受到这些计划的影响。感到被照顾的员工会感到更自在，更有精力与家人和朋友共度时光。他们会自我感觉更好，一般来说，会过着更快乐、更健康的生活。

为了支持员工的幸福:

1. 创造促进健康的工作空间。它们应该有良好的照明，良好的空气质量，最小的噪音，以及符合人体工程学设计的家具和设备。制定指导方针，为远程和混合员工在家中创建一个健康的工作空间。如果可以的话，给他们提供一个家庭办公室的预算。
2. 确保组织的安全政策符合行业标准。
3. 在公司自助餐厅提供健康的饮食选择。或者，你可以为远程员工和混合员工提供餐券。
4. 设计无烟区和体育活动场所。

制定提高人民健康和福祉的工作政策，包括医疗福利和涵盖不同福利的休假政策休假类型．你也可以在你的总薪酬策略中加入健康福利，比如健身房和健身俱乐部会员资格。

公司将减少旷工和医疗成本，提高员工士气，降低人员流动率。

结论

在以员工为中心的文化中，在制定有关业务实践、产品或服务的决策时，员工会得到支持和鼓励，并听取他们的想法。

培养这样的文化需要承诺，但会帮助你建立和留住一支敬业的员工队伍和客户群。